关于强化企业质量管理的几点思考

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【摘要】本文阐述了质量管理的重要性和意义，分析目前质量管理工作中普遍存在的问题，并提出加强质量管理的对策和措施。

【关键词】质量管理；改进；措施

中图分类号：F253.3 文章标识码：A文章编号：

1问题的提出

现代化的企业管理是企业适应社会发展的必然要求，是企业持续发展的必由之路，供电企业也不例外，目前供电企业通过企业管理来提高企业的经营管理水平，推动企业的发展，而质量管理又是企业管理的核心，那么加强供电企业质量管理意义重大且意味深远。但是，我局质量管理还存在自我约束力不强、质量管理有效手段不足等实际问题。如何加强我局的质量管理，增强质量管理的有效性，促使企业质量管理工作真正落实在实处，这就是本文所要探讨的问题。

2质量管理所存在的问题

2.1员工质量管理意识不强

每个班组进行QC活动的就那么几个人，没有达到班组全员参与。一方面，员工任务繁重，时间上无暇顾及；另一方面，可能是一些老员工有心无力；但是，更大的问题还是员工没有质量管理的意识，很多人都认为把我的工作做好就行了，有没有QC都无所谓。要想提高质量管理水平，必须从根本上改变员工的这种意识，使他们以更积极自主的态度参与进去，形成全员参与的工作氛围。

2.2未能把“质量管理”贯穿于整个安全生产、技术等全过程

按照制度规定，每个月都要进行QC活动，但是很多班组平时不注意开展QC活动，不注重活动记录和实际效果或者只是随便记录应付检查而已，到QC前期临时抱佛脚，而真正的质量管理应该是全过程的参与。

2.3缺乏有效的指导和监督

有些班组虽然平时积极开展QC活动，但是QC成果水平不高，很多情况是上级领导完全下放，对QC活动不管不问，更谈不上指导和监督。上级领导对QC小组进行适当的指导和监督，有利于QC活动水平不断改进和提升，并且更能激发QC小组成员的积极性和创造性。

3质量管理改进的对策和措施

3.1树立员工质量管理的参与意识

所谓质量管理的参与意识,就是带动企业的全体员工参与企业的质量管理。质量管理本来就是全员全过程的管理，没有他们的参与，没有他们的积极性、主动性和创造性，质量管理工作是无法推进的。

关于提高企业员工对质量管理的参与意识，通常应抓好两方面的工作：一是加强对全体员工的质量管理培训教育，首先是对企业最高经营者的教育，使他们树立责任感、紧迫感、荣誉感和道德感。同时还要有约束机制和具体措施，如制定优秀QC奖励基金、QC活动先进个人等。二是要使企业全体职工具有参与意识，人人参与QC活动。为此，必须有高层管理人员不遗余力地积极投入，然后带动职工参与，增加企业的凝聚力，把企业的利益同员工的利益紧密的联系在一起。同时也必须提高企业的现代化管理水平。现代化企业管理水平就是要尊重职工，爱护职工，关心职工，提倡精神激励。国外企业家提出，企业有两个“上帝”：一个是用户，一个是职工。没有职工的积极性和参与精神，企业是办不好的。

3.2深入QC教育培训

虽然每年都会就班组如何组建QC小组、开展QC活动的正确程序和步骤、PDCA循环中逻辑性、正确运用各类图表和工具、QC成果的整理和发表等内容进行培训，培训内容都是QC基本常识性的问题，不但培训形式单一，而且培训不够深入，班组QC小组缺乏创新。质量管理的发展就在于创新。因此，不断深化班组技术培训内容就显得尤为重要，而深化班组技术培训可以采用BB培训计划。

“BB培训计划”源引自日本“柔道高手黑带（Blocr Belt）培训计划”。现在指那些能够熟练地运用质量管理工具和方法，成功地解决质量问题的高手。实施“BB培训计划”的关键工作是：（1）企业管理层的支持与推动，没有管理层的支持与参与，“BB培训计划”无法真正地取得效果。（2）着眼于班组QC“黑带”骨干的作用发挥。班组中QC“黑带”骨干工作的主要精力是发现班组存在的质量问题，组织和指导班组QC小组进行技术和管理攻关。（3）班组中的QC“黑带”骨干要发挥出较强的人际关系沟通能力，按照生产过程控制的“输入”“接口”“输出”接口的关联点组建跨职能QC小组，解决各种质量问题。（4）班组的QC“黑带”骨干培训时间以3-6个月为宜，其它高、中层QC“黑带”骨干培训时间至少要1年以上时间。其资格认定聘用需至少参与完成5项以上QC课题活动的经历。

3.3加强质量管理领导是关键

八项质量管理原则的第二项是领导作用，要求企业领导对质量工作必须亲自管、亲手抓。企业的党政工团领导及部门负责人都要带头参与，给职工做榜样，一级带着一级干，一级做给一级看，这样不仅起到表率作用，而且使小组活动的选题结合实际，比较具有针对性，尤其是小组活动对策措施容易落实。

另外，领导的重视不能流于形式，应体现在对小组活动全过程的支持。首先，领导应注重对质量管理知识的学习，掌握质量管理的理论和方法，并且积极参加小组的一些活动，才能对小组活动的过程进行检查指导和督促，并能充分调动小组成员的积极性，也能为小组解决一些活动中的实际困难。从而保持小组活动的顺利开展，真正为企业、为生产、解决实际问题。领导的参与，是以具体的行动让职工感受到领导抓质量工作的决心，会在职工中产生深远的影响，激励和鼓舞职工去深入学习研究，自发地、主动地开展小组活动。其次，作为小组活动的推进者，领导要不断提高自身素质，规范管理，才能正确引导QC小组的活动。而推进者素质的高低将直接影响到QC小组活动的水平。一个合格的推进者应具备质量意识，问题意识和改进意识。密切联系群众，热心质量管理事业和关心QC小组的发展。QC小组推进者还应该是具备管理技术等多方面的复合型人才。才能更好的引导、帮助QC小组开展活动，并取得成效。特别是在QC小组活动规范上，带头抓好注册、登记和课题的选择。正确处理好小组内的分工，并且建立健全各项机制，使QC小组正规化。

3.4实施激励政策，激发成员积极性

要使QC小组活动坚持不懈地开展，需要一定激励手段。这既包括QC小组自我激励，也包括外部如上级主管部门给予的激励。理想与目标激励对QC小组自我激励和企业激励都是一种有效的手段。通过教育和小组成员自我认识、互相启发，明确企业发展、成员获益与每个成员努力和参与程度的密切关系，通过成功的QC小组活动，使小组成员感受到自我价值实现和成长的喜悦，都能激发职工继续积极投入各种质量活动的热情。此外，还可以采取荣誉激励、物质激励、关怀与支持激励、培训激励、组织激励等手段调动全体职工参加QC小组活动的积极性。

3.5不断创新，是QC小组发展的方向

QC小组也要不断创新。首先，应不断加大小组科技含量，紧紧围绕增加科技含量选择课题，并与技术革新、合理化建议和新技术、新工艺、新项目的推广相结合，使课题有一定的技术难度，调动班组人员共同参与、攻关，提高小组活动的水平。其次，拓宽小组活动的范围，结合当前企业的方针战略，适应时展要求，从单独提高工作质量拓宽到管理质量、环境质量等。所以说QC小组活动的范围更宽了，需要参与的工作更多了，只要指导有方，管理得当，质量管理小组活动会在各个领域里开花结果。

如今，随着科技不断的高速发展，带来的将是知识的不断更新、方法的不断更新、思路的不断创新。在这种情况下，QC小组的活动必须紧紧围绕“一强三优”的发展战略和全局的各项具体目标要求，以科技为导向，以提高人的素质为基础，以创新为出发点，以提高经济和社会效益为方向，不断完善自身，改变经验型管理占主导地位的局面，深刻审视自身缺点，高效挖掘自身潜能，实现班组向科学化管理的迈进，促进企业与员工的共同发展。

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