中小企业网络营销缺陷与应对方法

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1网络营销中的各种问题

1．1对网络营销存在认识上的误区

进入网络时代，不少小企业只把网络当成一种时髦、一种新科技，很多企业在建立网站的初期并没有确切实际的目标，只是为了网站建立而建立，使网站仅成为一种摆设，实际作用流于形式。在网站建立中，要求网页设计新颖、有动感、有足够的视觉冲击力，但很多时候都没有从客户的实际需求和企业的真正特色出发，经常外行指导内行，导致设计师为了迎合客户的胃口而设计出一些不符实际的东西。

1．2开展网络营销的资金不足

许多中小企业资金不足、技术力量薄弱，还有的还处在资本累积阶段。因此，对我国不少中小企业来讲，生存仍然是基本需求。中小企业的融资却倒小，在抵御市场风险方面的能力也较弱，还面临着资金缺乏的问题。

1．3企业网络营销人才匮乏

企业要开展网络营销，必须要有专业人才，尤其是具备全新信息观念和新型知识结构的复合型人才，他们才是开展网络营销的关键力量。不少中小企业在管理方面缺乏科学的激励机制，除了在物质方面给予鼓励，由于国内企业缺乏这种激励机制的引导，在这方面还比较落后；再者就是员工培训上，中小企业只会用人，没有培养人的观念，或者在培训方面比较被动，并没有把对员工的培训作为投资来看待，很难建立与员工之间的和谐关系，更无法形成企业凝聚力。

1．4服务质量差

由于用户的使用习惯、IT技能等因素让网站教育平台的作用难以真正发挥，加上国内大多数网络交易平台是以年计费的，每年服务费也仅仅2000元左右，这种服务运营模式很难再有大量的优秀服务机制投入。还有一些网络运行商出现不诚信的问题，为了追求利润，不择手段提供虚假信息。当中小企业在选择服务平台时，要认真考虑，根据服务商的名气或仅凭表面的价格选型，不能盲目选择，影响服务质量。

2如何解决网络营销中的问题

2．1优化企业网站

首先，企业可以选择一些网络环境较好的服务地址建立自己的网站，聘请专业人士进行管理维护，并注意宣传，这样不仅可以节省很少市场宣传费用，还能扩张引擎的收缩率，效果肯定比广告要好。其次，对于已经建成并投入使用的网站，要加大管理力度。为了让网站在网络搜索中能排列前茅，需要搜索引擎优化，这能保证网页和网站的长期有效、稳定。最后就是创新我网络营销手段，在信息爆炸的网络时代，顾客的注意力是企业的巨大能量，网络营销的目的，就是抓住网民的心，这就要看是否有吸引网民的创新和创意，企业必须利用一些有创意的营销手段，真正吸引顾客。

2．2整合网络营销和传统营销的资源

（1）细分市场上的整合。细分市场整合是分析市场的优势，在根据实际情况开辟不同的市场，实现小市场的整合，并保持业务上的独立运作。如网络营销可以借助网络无国界、巨大的网上虚拟市场的优势扩大国际市场和虚拟市场，而传统营销模式则借助成熟的业务体系来稳定原有市场。

（2）业务链上的整合。业务链上的结合是依据网络营销的特点分别在企业整个业务流程上侧重不同的环节。如网络营销就是利用低成本和信息处理优势占据品牌建设、信息等业务环节，而传统的营销方式是利用人员的灵活性处理业务谈判、客户关系稳定等环节。只要二者相结合，便能大大提高网络营销的质量。

2．3注重人才的引进和培养

网络营销人才是专业的进行网站策划、建设、优化推广以及整合营销的综合型人才，是网络营销中的关键资源，也是缺乏资源。中小企业要相在竞争激烈的市场环境中占据优先地位，不仅要花心思开发网络营销人才，还要利用各种途径、手段，培养和提高员工的服务素质和技术能力，可以通过组建网络、计算机及经营管理配套的专业团队，满足企业经营的需要。

2．4加强网络安全及网络支付立法力度

网络营销的顺利开展，必须保证网络的安全有效运行，在网络安全管理势在必行的条件下，中小企业可以通过硬件、软件的更新来提高网络安全性，例如使用防火墙和杀毒软件等。由于我国网络安全维护人才缺乏，而这种现象也无法在短时间内改善，需要政府投入大量的人力和无力去加强建设。同时还要在网络平台支付方面，要加强安全制度的建设，通过法律程序来保证电子签名和电子合同的法律效应，降低网络交易的不安全性，提高交易客户的信任度。

总之，网络营销能帮助中小企业加强竞争力，并降低交易成本，拓展生存和发展空间，实现企业的可持续稳定发展。