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1、实行“走出去”战略(1)明确“走出去”目标,树立品牌效应面对新形势给中小会计师事务所带来的机遇,中小会计师事务所应当放宽眼界,实行“走出去”战略。从实务角度来讲,所谓“走出去”战略包含着两层发展思路,即业务地域“走出去”与业务范围“走出去”。投资者对全球资本市场信息的强烈需求,不断推动着中小会计师事务所的跨地区发展;在每天发生巨额资金转移的全球资本市场内,投资者希望会计师事务所提供更加多元化的服务,不断推动着管理咨询业务蓬勃发展。在这种情况下,中小会计师事务所应当首先明确“走出去”的目标。比如,是逐步由本土业务过渡到国内跨地区业务再过渡到国际化业务,还是跟随机遇承接国内跨地区业务或者国际化业务?是主打审计业务辅之以管理咨询业务,还是投入大量精力做好管理咨询业务?只有先明确了目标,才能够不偏离事务所的发展战略。值得注意的是,这个目标不宜过度太大,否则将适得其反。在“走出去”的同时,事务所要不断提高自身的职业道德与职业水平,在无形中树立起自身的品牌,通过营造品牌效应来为其长期稳定发展奠定基础。(2)关注“走出去”战略的风险,建立风险评估体系针对业务地域的“走出去”战略,中小会计师事务所应当主要关注政策风险。比如,如果是国内跨地区的业务,事务所要了解当地相关部门对注册会计师执业的特殊要求、可以承接业务的范围、相关税费政策等;如果是国际化的业务,则需要充分了解东道国注册会计师行业相关政策与规定、行业监管相关政策、对会计资格的认可程序、事务所发展规模的控制等各种政策。针对业务范围的“走出去”战略,中小会计师事务所需要关注的风险相对来说较多。比如,事务所要了解目标公司与实际控制人的基本情况,详细了解目标公司的公司章程以及实际控制人的公司章程,避免出现合作风险或者执业道德上的风险,同时也为决策提供依据;要了解目标市场的市场行情,避免出现市场风险等。面对这些风险,中小会计师事务所应当通过建立风险评估体系来将风险降低在可接受范围之内。以某发展中的中型会计师事务所为例,其在事先制定好的风险评估措施基础上,结合具体个案,通过建立统一对外承接业务、统一管理客户信息、业务承接三层次风险评估策略、严格执行三级复核制等措施来加强事务所发展过程中抵御风险的能力。
2、加强人才队伍建设(1)协调人才队伍结构,注重对年轻从业人员的培养中小会计师事务所规模较小,是否拥有竞争力强、专业素质高的人才对于其成长发展起着关键性的作用,人才在精而不在多。事务所应当协调其人才队伍结构,注重对年轻从业人员的培养。对于还未取得注册会计师执业资格的从业人员,要在考察的基础上选择性的进行培养,而不是仅仅交给其一些简单的事务性工作。他们相对于执业时间长的注册会计师思维较为活跃,可以为事务所注入新鲜的“血液”。在其培养过程中,要为其制定一个长远的职业规划,尽可能降低人才流失的现象。比如,某小型会计师事务所正处于发展壮大过程中,事务所主任专门为几名重点培养员工制定了诸如“几年内通过注册会计师考试,几年内熟悉审计业务的操作流程与关键点,几年内重点突破某项咨询管理业务等”的职业规划,并且为这些规划提供实践机会,使员工感受到事务所对其的重视与培养力度,提高员工对事务所的忠诚度。对于一些在校的实习生,事务所则应在具体的事务性工作中发现可以为事务所所用的人才。(2)重视复合型会计人才的招聘与培养管理咨询业务的拓展需要注册会计师拥有多方面的背景知识,不仅仅是会计专业知识,还要有金融、经济、法律以及相关目标公司所处行业等多方面的知识,这就要求中小会计师在发展过程中不断加强对复合型会计人才的招聘与培养。除此以外,还要不断提高这些人才的职业道德。因为中小会计师事务所在走向发展壮大的过程中需要通过提供优质的服务来提高自身的品牌知名度,一旦因为职业道德原因影响到事务所的品牌效应,将会给事务所的发展带来巨大的影响,甚至是灾难性的毁灭。同时,中小会计师事务所也要注意招聘和培养具有国际化视野的复合型人才,为后期进一步发展壮大打好人力资源基础。
3、转变管理理念(1)增强管理方式的开放化和灵活化中小会计师事务所需要顺应时代潮流,放宽眼界,不断调整管理方式的开放化程度。事务所在发展壮大的过程中,可以向一些大型会计师事务所学习,通过所与所之间合并、合作来不断拓展业务范围,提高事务所运营效益。实际上,这对于中小会计师事务所的发展是很有帮助的,尤其是通过合作方式,不仅可以拓展自己的客户范围,还可以提升其在行业内的地位,又可以保有自身的独立性。此外,在管理方式上要趋于适当的灵活化,虽然规范化的操作流程可以尽可能的避免运营中的风险,但是却遏制了执业人员的创新性和自主性。值得注意的是,灵活化要有一个适当的度,这就需要事务所结合自身的具体情况来确定。比如,对处理咨询业务的方式方法可以灵活把握,但对于承接咨询业务的风险评估则必须按照规范性的操作流程来进行。(2)完善信息化建设中小会计师事务所的发展需要紧跟大所的脚步,实现管理信息化。以上文所述的“客户信息统一管理”为例,事务所需要通过信息化的办公软件对客户的信息予以整理和保存,并且通过条码扫描等方式来确保客户信息纸质版的位置可以迅速被找到。同时,确保同一客户的相关联业务可以通过信息软件迅速获取。实际上,事务所可以借助一些大型企业管理固定资产的方式来管理客户的信息以及相关业务,以保障为客户提供全面的服务。此外,事务所还应当通过建立客户QQ群、微信群来使关键客户及时获取审计业务、咨询业务等的情况。也有些中小型事务所通过微信订阅号方式来建立公众服务平台,提高服务水平的同时也提高了自身关注度。
二、结论
在资本市场流通迅速、信息膨胀的当下,中小会计师事务所应当把握机遇,结合自身具体情况,从人才培养和管理方式两方面着手,不断调整自身发展方向,适应其所处的发展环境,实现事务所的长久稳定发展。
作者:吕亮 单位:山东旭正有限责任会计师事务所