教学中渗透 实践中练习
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马克思指出： “一个人的发展取决于和他直接或间接进行交往的其他一切人的发展。”人的70%的时间是在进行各种沟通，沟通能力是一个人生存与发展的必备能力。 根据对大学生“沟通重要性”调查：1%人认为“不重要”，3%认为“一般重要”，25%认为“重要”，71%认为“很重要”；与陌生人沟通感觉：“很紧张”43%，“很兴奋”20%，37%“没感觉”；与外部沟通能力自测：“缺乏沟通能力”2%，“沟通能力不足”42%，“沟通能力良好”56%。有的人文章洋洋洒洒，当众说话却脸红耳赤；有的人在QQ、微信聊天是滔滔不绝，当面说话却语无伦次……这样的现象屡见不鲜！培养学生听说读写的能力就是培养学生的沟通能力，但是，长期以来，片面追求升学率，教学只是为了考试，而忽略了语文的人文性和工具性。本文以九年制义务教育《称象》（下称《称象》）教学为例试谈在听说读写的训练中如何重视学生沟通能力的培养。
一、教师要有沟通艺术
要提高学生的沟通能力，教师首先要善于沟通。
（一）教师要保持亲和力――有梦想、有使命感
教师保持亲和力是良好沟通的前提。与人沟通，首先是与自己的心灵沟通。一个人要有亲和力，首先能接纳自己，内心宁静，只有亲自己，才能够亲别人；只有亲自己，才有亲和力。教师只有感觉到学生的感觉，师生才能有效地沟通。教师只有一心一意，才能感觉到学生的感觉。课堂上，教师全身心投入教学，才能把握住教学的“脉搏”，时刻感受到课堂的气氛。教师的亲和力来自对学生的完全接纳，只有把学生当成自己的孩子，当作自己的亲密朋友，才能容忍学生的缺点，尊重他们的话语权，才能控制自己的情绪，做到以理服人，以情动人。老师要“蹲下来”和学生说话，要加强“注意力”的管理，目光关注于学生的“闪光点”，老师关注什么，什么就在成长，关注学生积极优秀的方面，学生积极优秀的方面就会成长。在成长中的学生没有错误，只有经验。尊重学生一定要做到尊重差异，尊重差异，首先应当认识到学生不只是受教育的对象，他们首先是成长中的人，他们有权犯错误，他们也有权改正自己的错误。师生之间的沟通首先是心灵的沟通。老师的亲和力本质上是一种爱的情感，只有发自肺腑地去爱学生，才能真正地亲近学生，关心学生，完全接纳学生的“幼稚”，甚至是“失误”，也才能激发学生对于知识的追求。
（二）老师要学习沟通技巧
与人沟通，是身心的沟通，想到，还要能做到，这就必须通过专业化的沟通技巧培训。老师除了具备沟通常识：如沟通要有准备、了解对方、要明确目的、讲究时机和方式外，要有一定的沟通技巧。要提高学生的沟通能力，老师首先要有课堂教学的沟通艺术。师生间的对话是互动的。眼睛是心灵的窗户，教师对于学生的爱，体现在眼神里。《冰鉴》有这么一句话：“一身精神，具乎两目。”眼神是人际交流时传达专注和诚恳最重要的途径。温和、尊重和自信的眼神，会让人觉得自在、诚恳。“目光接触”并非要去凝视对方的眼睛，而是去读对方的表情，要深信“眼神是会说话的”。实际的教学活动中，在取得了学生的信息之后，还必须给予回应。回应是老师把自己的理解、态度、意向和想法传递给学生的过程，是师生之间建立对话关系的重要组成部分。教师在与学生对话时的回应主要有如下方式：
1、认可
老师对学生所说的话表示已经听见了，希望对方继续说下去。
表示认可的方式可以是言语行为，如“嗯”、“对”、“是的”、“是吗”、“很好”、“真棒”等。
2、重复
老师把学生所说的话意思概括性的重复或者关键词重复，目的是引导学生补充自己的陈述，同时检验自己对学生所说内容的理解并给予鼓励。在教学《称象》时，老师让学生找出好的句子，学生找出句子：这头象又高又大，身子像一堵墙，腿像四根柱子。老师就重复学生找的句子：这头象又高又大，身子像一堵墙，腿像四根柱子。指导朗读，读好这句话，练习说话：又__又__，布置课后作业：摘抄课文中的好词好句，这就是重复。重复，可以是重复学生说的话，也可以重复学生说话中的某一个词。
3.分享
教师提出自己的情感、思想、经验与学生共享，鼓励学生各抒己见。在上教学《称象》的第一课时，老师是这样导入新课的。老师拿一杆大秤说：“老师请大家借助这杆大秤来称大象。”这样，课堂的气氛就在轻松有趣的开头中活跃起来了；然后老师让同学分享预习成果：谁和大家分享你所知道的曹操和曹冲？
4、赞美
老师不要用教参的标准来要求学生说出准确答案，而只要学生讲出自己的真实感受，就要及时赞美。在上《称象》课时，让学生学习生字、词后，老师说：曹冲是个聪明的孩子，想出办法称出了大象的重量，可是为什么要称象呢？我们一起来读1、2自然段。学生读后，有的答：“因为第一次看到象。”老师就及时赞美：黄同学看书认真！有的答：“象太大了，称象是个值得挑战的问题。”老师及时赞美：张同学能想象当时的情景，太厉害了！
5、“先跟后带”
老师先“跟”着找与学生的“共同点”， “共同点”不仅仅局限于谈话的内容，也包括对对方思想、情感和行为的认可和理解，而后“带”的时候，则一定首先要让学生认可你的观点，提出一个学生最可能回答为“是”的问题，慢慢地，让其形成回答“是”的言语习惯，最后提出老师的希望和要求，学生就被“带”到老师所希望的地方。比如教学《称象》时，有的学生提出用现代的测量工具称古代的象，老师要先“跟”表示理解，赞赏学生动脑筋，然后再“带”：那时有这样的现代化工具吗？
“思想自由”、“兼容并包”，是蔡元培任北京大学校长时提出 的办学方针。教学中，要创建“兼容并包”的学习氛围，对于小学生来说，学习中讨论的答案只是沟通能力训练的“靶子”，我们不求学生有准确的、同一的答案，只希望学生能在宽松有容的气氛中积极思维、积极表达，表达共享思维的成果。教师首先在教育教学中要有 “渗透”原则，有原则才有准则，有准则才有共识，有共识才有融洽氛围和正气。沟通的基本原则有：自我定位、尊重、真诚、理解、热情、共情。
1、自我定位原则
自我定位是正确认识自己在生活、工作、家庭的角色，定位清楚，说话、办事正确率高，定位不清楚，就会说错话，办错事，吃力不讨好。从《称象》课文里，我们可以看到，曹冲与长辈们的沟通中的表现，曹冲能认清自己的角色，自己是小孩，跟长辈在一起，要谦让，让长辈们先说；长辈发言时，他认真听长辈发言是否可行；在倾听同时他积极思考，没有认真思考，就拿不出称象的好办法；准备成熟后他主动表达，表达清楚，怎么称象说得头头是道，言简意赅。
2、尊重原则
尊重是因为人都有被尊重的需要。尊重有自我尊重和获得别人尊重两个方面。人们的思想和言行是有差异的，应当承认并尊重这种客观存在。尊重可以给别人创造一个安全、温暖的氛围，使其最大限度地表达自己。沟通的礼仪要从“入学教育”开始，要贯穿教学的整个过程。有礼貌，貌似是件小事，但就孩子的长远发展来看，能引导他们尊重人。在生活中，礼仪能够调节人际关系，从一定意义上说，礼仪是人际关系和谐发展的调节器，人们在交往时按礼仪规范去做，有助于加强人们之间互相尊重，建立友好合作的关系，避免不必要的矛盾和冲突。
3、真诚原则
真诚是表里如一、真实可信地置身于班集体中。真诚可以为班集体提供一个安全自由的氛围。微笑是祥和的语言，微笑体现真诚。人的外貌是先天的，人的微笑是后天的。人不能改变自己的外貌，却可以让自己保持微笑。微笑会拉近人与人的距离。微笑体现宽松，微笑体现友好，微笑体现宽容。
4、理解原则
每人的今天与其早年的生活有着密切的联系。对同一个事情有不同的看法，这是与人的生活背景及素质有关系的。倾听是理解的前提。课堂不要追求“七嘴八舌”的热烈，要营造热烈而又从容的交流。有了容量就有倾听的文明。倾听不仅是对别人的一种尊重，也是对别人的一种赞美。无论是个人与个人之间的沟通、个人与团体之间的沟通，还是团体与团体之间的沟通，都得从倾听开始，只有倾听了，你们才知道彼此之间需要沟通什么，需要了解什么，才能走进对方的心灵。《语文课程标准》指出能认真听别人讲话，努力了解讲话的主要内容。在教学《称象》时，我就让学生想象这样一个情景，官员讲出称象的办法时，曹冲和曹操的表现会是怎么样的呢？
5、热情原则
热情体现在教学的全过程，仅有尊重，师生之间、生生之间会显得有些公事公办，尊重和热情结合，才能情理交融，感人至深。要学会鼓励和赞美同学，每个人都有被鼓励和赞美的需要，你把别人当天使，别人也把你当成天使。你鼓励和赞美别人，别人要会欣赏支持你。要教会学生欣赏同学的“闪光点”。在教学《称象》时，同学分角色朗读表现很精彩，要同学主动赞美，或鼓掌，或喝彩，或竖起拇指，老师马上赞美同学：你们修养真好！善于鼓励和赞美同学。
6、共情的原则
师生、生生之间的沟通，不但是“道”、“业”的沟通，还需要感情的沟通。共情是对别人内心世界的理解及体验。共情就是换位思考。教师能感受到学生的心情，学生能感受到老师的心情。“你的心好像我的心，我的心好像你的心。”
教育学家波利亚说过：学习的最佳途径是自己去发现，因为发现理解最深，也容易掌握其中的规律、性质和联系。新课程标准中明确指出：“语文是母语教育课程，学习资源和实践机会无处不在，无时不有。因而，应该让学生更多地直接接触语文材料，在大量的语文实践中掌握运用语文的规律。”这段话集中体现了新课程标准重视语文学习必须与生活密切联系的新理念。在语文实践活动中提高学生的交流和沟通能力就是提高学生的听、说、读、写的能力。听、读训练中要启发学生掌握语言规律、思维规律和表达规律，并用这些规律来指导说、写实践。说、写训练中要深入认识、理解这些规律，促进读、听能力的提高。经常组织学生开展辩论赛p演讲赛p讲故事p诗文朗诵等等活动，都是学生交流和沟通能力培养的良好方法。在《称象》第二教课时，学习课文，研究怎样称象？上节课，我们知道了称象的原因，是因为大臣们看着这么大的象都想知道它有多重。大臣们想出了好几种称象的方法，课文哪一自然段写了官员们想的办法呢？让学生分角色进行朗读，让学生体会到说话要看对象，要清楚自己的角色，要注意说话的语气语调声调。学生表演后，我让他们观看《称象》动漫片，让学生“配音”；接下来，研究怎么称象？让自读第四自然段，知道曹冲称象的方法。让学生体会到，说话要做好准备，说话要讲重点、有条理，让人说清楚；课后，老师布置作业：回家讲“曹冲的故事”跟别人听。
总之，培养学生的沟通能力主要在课堂教学，课堂教学的沟通顺畅就是最好的沟通能力的培养。重视课堂教学的沟通就是重视沟通能力的培养。学生沟通能力提高了，学习成绩就好了，将来的发展也会更好。
【作者单位：云霄县教师进修学校 福建】