中国热门网站用户体验排行榜

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网站是公司的门户，很多时候也是公司的品牌，网站运行的好坏会直接影响到品牌的好坏。当用户在你网站上的体验不佳，你的品牌也会受到损害。网站的宗旨是给用户提供服务(不管是信息还是网上交易)，网站的服务质量决定于用户的体验。

对用户体验的管理是网站管理的重要环节，中国的网络情况复杂，用户覆盖地域庞大，你需要了解全国甚至全球的用户群对公司网站的体验现状和需求，这样公司对网站的投入才能更有针对性，也能帮助公司去衡量投资后的效果。我们设计此排行榜的一个目的就是帮助你了解自己公司以及相对于其他公司的优劣势，为公司衡量和改善用户体验提供有意义的指导。

管理网站必须重视第三方内容的管理。当今的网站其内容的集成是在用户端的集成，大型的网站也许同时有几个甚至几十个内容或服务提供商，比如广告图片、新闻、内容加速等。但是用户只知道这是你的网站和品牌，这些第二方的质量能直接影响你网站的质量，从而影响你的品牌。管理好第三方的服务，运营部门也能及时了解问题的根源。

百度在排行榜上一直处于领先，这与他们在用户体验的投入和专注是分不开的。用户体验提高了，用户的满意度也就高了，从而网站的业绩也就提升了。分析中国网站排行榜和美国网站排行榜，不难发现，美国排行榜的平均值在各项指标上部比中国的好很多，这一方面反映出我们在用户体验方面的整体不足，同时也表明美国网站的成功与其优秀的用户体验是分不开的。

本期排行榜除了百度在各指标的领先，我们也注意到其他一些网站的变化。比如MSN中国自7月初以后的各项指标都有非常明显的提升，这可能归功于他们把一些服务器从海外搬到了中国。另外，阿里巴巴7月底以后的各指标也有非常明显的提升，我们可以据此推测，他们一定对网站的布置作了调整，相信我们在9月份推出的排名能反映出这一点。

大型网站往往都有许多的服务器提供不同的功能，一台服务器的性能问题有时能影响整个页面的性能，比如我们发现猫扑网在7月有持续一个星期左右的时间由某服务器提供的一些图片对象不能达到高性能，造成整个页面在各指标上都不是很好，其实如果我们能及时地发现这一问题并作出调整，我们应该能减少这一问题带来的影响。

本排行榜提供三个指标的衡量和对比：响应时间，可靠性和稳定性。测试的内容是网站的首页，通过gomez部署在北京、上海和广州的测试节点来测试，频率为每60分钟一次，测试结果为一个月数据的平均。具体的测试方法请参考上期(7月20日刊)排行榜。