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每年一届的海龙论坛已经成为IT卖场和厂商交流的平台。关于IT卖场是不是该挣厂商的钱的争论,更是引起了大家浓厚的兴趣。
“我感觉,目前厂商和IT卖场之间都想弄清楚对方的需求是什么,但是一个讲英语,一个讲汉语,根本对不上调。厂商认为,我们是国际知名的大品牌,把这种无形资产投入到你的卖场,就可以提高卖场的品位;可卖场觉得这些都不重要,他更需要厂商直接投入资金做广告、做活动,因为卖场希望在有限的商业面积内创造更大的收入。”
张峰是天佑集团董事长。由于天佑集团既以厂商的身份运作优百特品牌的数码产品,同时又在全国很多IT卖场中开了连锁店做零售生意,所以,他对IT厂商和卖场在合作中容易产生的问题看得很准。他在海龙论坛上的这番话,引起了参会各方代表的共鸣。
9月6日,第七届海龙论坛暨2007中国IT卖场创新峰会在北京举办。作为第十届中关村电脑节的一个重要组成部分,海龙论坛吸引了来自政府部门、行业组织、研究机构、全国各地优秀卖场、国内外知名厂商、渠道商以及媒体记者约300余人。而各个IT卖场关于盈利模式的争论,以及厂商和IT卖场如何合作的话题,让一贯风平浪静的对话环节出现了少有的激辩场景。
直接合作成趋势
一直以来,IT卖场都是以出租店面、收取物业管理费为主要的收入来源,而各类IT卖场的会议,也鲜有厂商高层的身影。
现在,IT卖场面临着巨大的挑战。固有的蛋糕不断地被侵蚀,以国美、苏宁、永乐为代表的家电连锁企业,以宏图三胞为代表的IT直营连锁渠道,都成为传统IT卖场强有力的竞争者。国际IT零售连锁巨头Best buy也已经登陆中国市场,在上海开了第一个店,并收购了五星电器。以淘宝网为代表的商业网站,也改变了人们以前只能到专业市场去选购IT产品的观念。
与此同时,市场的激烈竞争,直接导致IT渠道商的利润不断下降,对IT卖场租金的承受力逐渐减弱。租金和物业管理收入已经满足不了IT卖场进一步发展的需要,向产业链上游寻求支持,直接和厂商合作,成为许多IT卖场的必然选择。
在与厂商的合作方面,北京海龙电子城显然是先行者。在两年多前,海龙电子城进行升级改造时,就打出了请厂商推荐经销商的牌。有了与厂商直接沟通的桥梁后,海龙电子城与厂商直接进行广告和活动合作,也就成了顺理成章的事情了。
中国惠普有限公司打印成像与消费市场集团高级副总裁、消费产品部总经理邱秋良表示,在2003年开始涉及消费类产品业务之前,惠普还没有真正做过零售。但是现在,惠普的销售团队跟全国150个IT卖场保持着良好的合作,在全国派出了1000个促销员,帮助经销商、消费渠道提供最好的客户服务。惠普的广告也经常出现在各个IT卖场的醒目位置。此外,惠普的3000多个专卖店,大部分都设在IT卖场里,惠普每年要在这些地方举办超过1200场的巡展。他认为,跟IT卖场合作,是惠普直接给客户提供解决方案的最好的方式。
据悉,现在惠普消费类产品中,有70%以上是从IT卖场中销售出去的。邱秋良透露:“最近两年,惠普对IT卖场的政策有所改变,我们期望用更多的资源与IT市场有更紧密的合作。”
联想大中华区渠道销售部总经理王鹤麟告诉记者:“联想从去年开始,针对IT卖场建立了专门的评估模型,通过对其人流、物权归属等多方面进行评估。对于地位重要的电脑城,我们会给予更多的资源投入。”
合作点不仅是广告
利用卖场内外的广告位为厂商和经销商广告,将卖场的场地租给厂商搞活动,已经成为许多IT卖场新的盈利方式。而且,那些人流众多、生意火爆的卖场,其广告收费标准也是不断水涨船高。不过,在许多厂商看来,他们与IT卖场的合作还可以有更多方式。
王鹤麟介绍说:“针对奥运计划,联想已经跟IT卖场实现了很多成功的合作。比如奥运火炬全国巡展、奥运火炬手的报名和选拔,我们就跟北京海龙电子城、太平洋电脑城等很多IT卖场合作,取得了双赢的效果。”
据悉,联想工业设计中心的设计被选定为2008年奥运火炬后,联想就开始搭建奥运火炬的宣传平台,展开了一系列奥运营销行动。而与全国各地的IT卖场合作,成为宣传奥运的一个重要内容。每当有奥运宣传活动的时候,都会给各地的IT卖场带来可观的人气,同时也提升了该卖场在当地的地位。
“我们的火炬手报名已经充分跟IT卖场合作,紧接着还会推出与奥运和火炬有关的新产品。同时也有很多有关奥运的推广活动,我们都可以携手去做。”王鹤麟补充道。
颐高集团有限公司副总裁兼颐高数码连锁公司总裁刘军表示:“我们跟厂商之间除了广告位、活动位的合作外,还有其它的更紧密的联系,比如在数据、调研、品牌推广上面,我们与许多厂商都有更紧密的合作。”
三星中国投资有限公司数码营业部销售总监丁丰表示,在中关村的IT卖场中,有许多销售IT产品的专家,这是IT卖场的一个独特优势。她希望能和这些IT卖场合作,建立一个培训机制。“我希望海龙电子城能在楼上辟出一个很大的会议间,新产品上市的时候,三星可以在海龙进行产品和经销商培训。”
索尼中国有限公司 VAIO产品事业部高级经理张珂希望IT卖场在和厂商沟通时,除了单纯的经济关系之外,能有更深层的沟通,比如能够更好地分享产品和经销商资源,把顾客的不满因素降到最低。
对于许多IT卖场开始把手伸向上游厂商、靠自身的影响力直接寻求厂商资源支持的做法,LG电子公司北京分公司的李贤文表达了不同的看法。他认为:“以前,主要是厂商的渠道在和IT卖场进行直接的沟通与合作,但随着市场竞争的白热化,一直躲在幕后的厂商也主动走向前台,帮助渠道做一些在卖场布局和规划的服务。厂家跟IT卖场的关系可以说是相依相存的。对于有人认为卖场的利润可以来源于上游厂商,我不太同意这个观点。不管是渠道、厂家还是IT卖场,我们应该把关注的重点放在如何提升客户数量上,如何把消费者的盘子做大才是最重要的。”