中国惠普:传播重在务实
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在2005年阿里巴巴收购雅虎，自此雅虎中国改称“中国雅虎”之前，1985年就进入中国市场的惠普公司，多年来一直是中国唯一一家将“中国”二字置于企业名称之前的跨国公司。无论在公共事务还是品牌建设上，务实，一直是中国惠普在公关传播方面最明显的烙印。
中国惠普品牌市场总监沈激告诉记者，中国惠普始终与中国各级政府和公共事务部门保持高效的信息沟通。为了帮助其及时、准确、全面地了解惠普公司及其在中国的最新发展，中国惠普公司品牌市场部和政府事业部在严格遵守中美两国相关法律法规的基础上，采取包括电子邮件、公务函件、面对面沟通等务实有效的方式，与政府进行沟通和信息。
据了解，作为世界上最大的IT企业之一，惠普公司在科技创新、绿色IT等前沿科技领域有强大的实力。基于此，它积极帮助相关部门了解、掌握、驾驭世界信息技术的最新发展，并积极支持、参加政府和公共事务部门组织的相关活动。
西部大开发是近年来国家重点推进的战略之一。据介绍，惠普公司紧跟政府步伐，不断调整在中国的发展战略，近几年来着重布局并加速在西部地区尤其是重庆的发展。2005年10月，惠普全球软件服务中心(中国)重庆分中心正式成立，这是公司继上海、北京、大连之后设立的第四个分中心。2008年7月，为了尽快提高重庆市“可转化IT人才”比例，奠定中西部“外包第一城”人力资源基础，重庆市政府全面启动为期5年的“IT5000公益培训计划”，中国惠普积极提供帮助。中国惠普培训部为重庆大学、西南大学、重庆邮电大学、重庆工商大学四所高校即将进入大四，并为步入工作岗位做准备的大学生们提供技能培训、IT技术培训和ITSM培训，全部教材由中国惠普提供，这也是惠普第一次将世界领先的企业内部员工培训教材用于社会培训。
10月，惠普公司宣布在重庆建造电脑生产基地，建立惠普中国呼叫中心和建设重庆大学城资源共享网络平台。这三个项目正式签约再一次兑现了惠普对中国的承诺。国家工业和信息化部副部长奚国华在签约仪式上指出，中国电子信息产业要实现由大国向强国的发展目标，必须大力发展中西部地区电子信息产业。惠普公司把综合性电脑生产基地和众多高端信息服务项目放在重庆，完全与中国电子信息产业强国之路相吻合，工业和信息化部将积极全力支持重庆发展信息产业，密切关注和支持惠普公司在重庆的发展。
安可(北京)咨询有限公司总监欧华榕认为惠普在中国的政府事务工作比较成功，他告诉记者，合资企业在从事公共事务的时候，契合政府的政策重点是非常重要的，比如东北老工业基地，自主创新、中西部开发战略等，将政府的政策重点融入到公司的投资战略中，以获得政府的支持。惠普公司在重庆的投入不失为政府沟通的一种有效而务实的做法。
CSR：惠普之道的根基
沈激告诉记者，早在1957年，惠普公司就将企业社会责任上升到公司战略的高度，尽其所能为地区的经济增长和社会发展做出贡献。对社会的投入是惠普承担企业社会责任的一个重要部分，惠普全球确定的三大社会投资领域为教育，经济发展及环境可持续发展，并结合中国国情制定了清晰的社会投资策略，希望通过公益事业支持中国教育与科技发展。截至到目前，中国惠普用于助学、扶贫、就业、卫生医疗、救灾等各方面的社会投入已超过2.4亿元人民币。
据介绍，2006年，惠普在中国西部7省16所高校建立了19个“惠普自强网络与学习中心”，致力于贫困生大学生的计算机、社交与就业的能力提升；惠普资助2007年“提高高校贫困生能力”的夏令营活动，并安排项目受助学生代表到公司参观，亲身体验惠普的企业文化与先进科技。四川汶川大地震之后，惠普援建宝洁希望小学20个“惠普希望电脑教室”。截至目前，惠普对“惠普希望电脑教室”的总投入金额已达到了350万元。“CSR的最佳路径，一定是大家‘各行其道，各得其所’”。帕格索斯传播机构总监邢仲瑾告诉记者，像惠普和宝洁类似的企业合作公益模式，有利于社会资源的高效能配置，有着极强的示范效应，相信这种CSR领域的“Co-branding”。行为会越来越多。
“惠普企业家孵化工程”是惠普在中国针对有创业愿望或刚刚开始创业的人群推出的公益投资计划，其核心内容就是通过建立“惠普微型企业发展中心”，发展针对目标受助者的培训与支持，提升他们借助高科技手段来创立和发展企业的能力。2008年3月，惠普公司宣布，“惠普企业家孵化工程”再投入64万美元在中国新建立8个“微型企业发展中心”，用以全力扶持湖北、江苏等地的微型企业家创业发展，缓解就业困难，促进当地的经济发展与社会稳定。至此，惠普在中国已经建立了21个“惠普微型企业发展中心”，覆盖了13个省市自治区。
关注环保、提倡绿色已成为全世界的共识。2008年4月，惠普积极参与了由中国电子节能协会和中国电子质量管理协会共同发起的“中国绿E行动”，推出了一系列新的回收举措。年初，惠普公司在全球启动了一项名为“绿色生活(Live Green)”的计划，旨在让惠普所有员工在每日的工作与生活中采取环保行动。除了在员工中倡导环保理念外，惠普还积极向全社会推广，通过对办公室环保情况的调研，惠普与北京富平学校及搜狐网站携手，推出了“绿色办公行动”，鼓励企业与各行业机构参与，响应以节约资源，减少污染(Reduce)、重复使用／多次利用(Reuse)、垃圾分类／循环回收(Recycle)的3R原则为行动的指导。目前，“绿色办公行动”已得到很多知名公司的积极响应。
据介绍，为了组织、指导员工进行公益活动，中国惠普从成立之日起，就成立了工会组织。2006年，工会在原有公益小组的基础上，成立了企业社会责任惠普分会，即CSR委员会，公司管理团队也派代表参加，对公司履行企业社会责任项目进行评估和筛选。邢仲瑾表示，不管在哪个国家，“以人为本”都是CSR的题中要义，这也正是世所尊敬的“惠普之道”根基，经过50多年的演进与变革，惠普已经探索出了在CSR领域的全球化与本土化辩证统一。
与时俱进塑造品牌
据了解，经过20多年的发展，惠普已在中国成立了9大区域总部、37个支持服务中心、超过200个金牌服务网点，惠普商学院、惠普IT管理学院和惠普软件工程学院，业务范围涵盖IT基础设施、全球服务、商用和家用计算以及打印和成像等领域，客户遍及电信、金融、政府、交通、运输、能源、航天、电子、制造和教育等各个行业。作为一个拥有如此长的产品线的品牌，中国惠普是如何来进行传播的?
据介绍，中国惠普品牌市场部负责惠普公司在中国的品牌建设、企业社会责任和各种公益活动，开拓，协调和管理面向政府、用户、公众和内部员工的有效传播通道和信息，在积极促进现有重点业务发展的同时，为企业面向未来的发展带来重要帮助。同时，保持与门户网站、新闻媒体、有影响力的资深评论员、专业评测实验室、知名博客等的良好而又坦诚的合作关系。“在中国惠普品牌市场部的每月工作计划中，都有与资深评论员、评测工程师、Blogger、分析师的沟通例会。”沈激告诉记者。在轻松友好的环境中，围绕社会或产业热点或敏感话题，来自中国惠普品牌市场部、各业务集团公关负责人和相关专业人员，与到会来宾充分交换意见，详细说明惠普公司的观点和做法，听取来宾的意见和建议，并将这些意见和建议融汇到具体工作中。这种做法已经持续了两年多，为中国惠普品牌建设提供了很多有益帮助。
“我们的各级市场推广人员绝大多数是有经验的本地员工，他们能够充分运用自己和团队的专业能力，将惠普的全球化优势与中国文化很好地融合。”据沈激介绍，在品牌建设上，惠普非常重视与时俱进。随着中国社会经济的发展，IT产业和市场不断变化，因此IT企业需要及时调整市场区分和定位。在20多年的发展历程中，中国惠普根据社会，产业、企业，市场和用户的发展，及时赋予惠普品牌新的内涵。目前，惠普公司将所有客户，按照“大型企业”、“中小企业”、“家庭及居家办公”和“图形艺术”区分为四大类。针对不同的细分市场，惠普有专门负责的市场推广部门和专业合作伙伴，提供从市场研究、中长期计划、当期计划，计划执行到分析总结的全过程管理，实现面向目标市场的有效传播。