项目工程管理流程
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项目工程管理流程范文第1篇
关键词：工程维修；处理；流程
1、流程概况
工程维修是指指项目交付后保修期内所有工程质量瑕疵的修缮行为，由工程管理部门负责维修流程。异地项目由项目公司工程部负责，主要是根据工程管理部的调度安排，组织工程维修的实施，并参与验收确认维修完成；本地项目由项目部负责，主要负责投诉接待、工程维修协调、工程维修跟踪及落实关闭；物业公司主要是协助工程维修处理工作，并参与验收确认维修完成，同时负责接受业主投诉至物业公司的投诉，并积极协调解决，属于开发公司责任且无法解决的事项转给工程管理部。
工程维修是为了规范项目入住后工程维修、配套设施完善和改造等事务的处理流程，以确保快速、高效地处理工程维修事务，提高客户满意度，适用于公司所有项目的维修管理工作。因此笔者建议建设单位应成立客户服务部，负责全面统筹管理工程维修的相关事宜。
2、维修种类
工程维修一般分为以下三种情况：房屋建筑工程在公司与原施工单位签订的保修协议规定期限内出现质量缺陷，由原施工单位履行保修义务予以修复；房屋建筑工程在公司与原施工单位约定的保修期限内出现质量缺陷，原施工单位没有按照要求或拒绝履行保修义务（注意保留证据），由工程管理部另行组织维修单位予以修复，相关费用由原保修单位承担；房屋建筑工程在公司与原施工单位约定的保修期限外出现质量缺陷，由物业公司维修负责人另行组织维修单位予以修复，相关费用视实际情况确认责任主体。
工程维修的项目与期限以《房屋建筑工程质量保修办法》（建设部80号令）和《住宅质量保证书》为准：“在一定期限内对于房屋的部分部位部件提供无偿保修的项目”、“ 对房屋部分部位部件提供无偿保修的期限”。而针对房屋建筑工程移交给物业公司后的公共配套设施完善和改造等相关工程（主要指公共配套设施设计不符合相关规范、存在安全隐患、或引发客户投诉等需要进行的工程改造）则由工程管理部通知项目部或项目公司工程部实施，公司承担相关费用。
3、处理程序
工程维修的处理原则与要求。工程维修的统一归口管理部门为工程管理部，包括投诉接待、维修问题确认、工程维修协调、工程维修跟踪及落实关闭等。工程维修的实施部门在项目部撤场前由项目部或项目公司工程部指定的项目维修负责人负责，在项目部撤场后由物业公司负责。保修期内的工程维修由原施工单位负责处理，业主不支付维修费用；保修期外的事项应由工程管理部协调物业公司判断是否属于业主责任且由业主承担相应费用、并与业主协商确认。
项目部撤场前工程维修的处理流程。项目部或项目公司工程部在项目入伙前指派项目维修负责人。工程管理部接受客户工程维修申请或有关投诉后，在接到申请或投诉后在4小时内反馈给项目维修负责人，并告知客户已启动处理程序，同时填写并发出《工程维修工作单》确定维修方案、维修时限后转至相关施工单位处理。项目维修负责人收到《工程维修工作单》后，需及时核实现场情况，判断责任单位。 项目维修负责人协同施工单位维修人员入户检查现场情况，并与客户核实、洽商维修责任、费用及完成时间，直至达成一致意见，原则上应与客户书面确认并签署《工程维修工作单》；如当场无法达成一致意见，项目保修负责人需及时知会工程管理部，并共同与业主进行协商直至达成一致意见。达成一致意见后，由保修负责人联系相关施工单位进行工程维修，属于投诉类事项由工程管理部按照《客户投诉处理流程》进行处理。施工单位完成工程维修后，由施工单位、项目部或项目公司工程部、物业公司或业主共同验收签字确认，维修负责人应将《工程维修工作单》反馈给工程管理部。
项目部撤场后工程维修的处理流程。项目部撤场后，物业公司代为履行项目部或项目公司工程部的工程维修职责，并指定工程维修负责人。工程管理部接受客户工程维修申请或有关投诉后，在接到申请或投诉后在4小时内反馈给物业公司工程维修负责人，并告知客户已启动处理程序，同时填写《报修记录单》并向工程维修负责人发出《工程维修工作单》。物业公司工程维修负责人收到《工程维修工作单》后，需及时核实现场情况，判断责任单位，确定维修方案、维修时限后转至相关施工单位处理。物业公司工程维修负责人协同施工单位维修人员入户检查现场情况，并与客户核实、洽商维修责任、费用责任及完成时间，直至达成一致意见，原则上应与客户书面确认并签署《工程维修工作单》；如当场无法达成一致意见，物业公司工程维修负责人需及时知会工程管理部，并共同与业主进行协商直至达成一致意见。达成一致意见后，由物业公司工程维修负责人联系相关施工单位进行工程维修，属于投诉类事项工程管理部按照《客户投诉处理流程》进行处理。施工单位完成工程维修后，由施工单位、物业公司与业主共同验收签字确认；物业公司工程维修负责人应将《工程维修工作单》反馈给工程管理部。
4、特殊处理
项目工程管理流程范文第2篇
建筑工程中的信息管理工作涉及的部门相对较多、信息来源比较的广泛，并且形式是多种多样的，不仅包括了文字图形信息，还包括了语言及现代化手段收集及处理的现代化新技术信息，有来自建设项目本身的，还有来自项目外部环境的外部信息，有相对稳定不变的信息，也有不断变化的动态的信息。
2信息技术在建筑施工管理中的应用现状及问题分析
信息技术在我国建筑施工企业中的全面应用起步时间较晚，随着管理部门对信息技术重要性的认可度越来越强，信息技术在建筑施工管理中的应用得到了切实有效的推广。比如某企业利用功能性计算机工具软件进行施工流程管理、提高了建筑工程的施工进度，利用办公自动化平台实现自动化办公体系的建立、利用招投标管理系统实现工程量的科学计算、招投标报价的合理控制、标书的统一制作、施工图纸的概要设计及详细设计;利用设计计算系统开展工程模板设计、施工图的施工设计、支护设计以及利用项目管理系统开展建筑工程的成本预算管理、信息日常维护管理及质量完善等。
3建筑工程管理的信息化作用分析
3．1缩短时间，提高效率
在建筑工程管理中运用信息化的技术能够缩短工程建设的时间，提高工程业务流程的效率，并且能够大大提高员工的工作效率，使资源可以得到合理的配置和调整，使工程在进行中可以适当的调整各部门的工作进度计划，宏观调控或者自控工作进度以满足施工工期的要求，另外在工程管理中办公自动化软件的应用提高了企业在项目执行过程中文件收发和查阅的效率。
3．2保证信息公开化
信息化的工程管理能够建立电子商务平台，将有关于工程方面的信息进行网上公开化，这样一来所有诸如招标、投标和评标等流程都可以在网上完成，保证信息的公开透明度，这样就保证了投标竞标的公平公正性。建筑工程信息化可以降低材料采购成本、建立工程财务管理系统和计算机财务监控也可以实现成本速算，很大程度的提高企业管理工作效率和领导决策的科学性，信息化的普及使普通管理人员与决策人员均可以掌握信息，所以使微观决策可以宏观化，宏观决策更加具体化，对企业的形象宣传有着非常重要的作用。
3．3实现建筑工程公司范围的数据共享
现代建筑工程项目计算机管理系统使用完善的关系数据库管理数据，最大优点是保证数据共享。数据共享就表示有条件做到在建筑工程公司范围内所采用的标准的统一。现代计算机数据库管理系统使用有效的查找算法，使得从几百万数据中查找特定要求的数据仅需几毫秒到几秒即可得到，同时还可实现复杂的组合条件查询、模糊查询等等。
3．4保证统计资料的准确性
项目数据可以动态地以指定的精确度直接提供给项目管理人员，杜绝了人工层层汇总带来的种种弊端，避免了对情况的错误判断和时间延误。计算机项目管理系统可以使模拟技术，在几分钟内将同一项目实施数千次，取得的统计数据可以辅助项目管理人员进行科学的决策。
3．5实现数据通信
借助计算机建筑工程项目管理系统和网络技术，可以实现项目管理人员之间的数据传输和信息，利用INTERNET和公用通讯传输手段还可实现公司本部与施工现场、业主、供货商的数据交流，实现远程数据的操纵。
4信息技术在建筑施工管理中的应用分析
建筑工程管理实现信息技术的渗透，要符合建筑工程的发展需求，建筑工程管理的流程相对比较复杂，信息技术的运用首先要解决这些复杂的流程管理问题。建筑工程的数据量庞大，要建立完善的数据库供资料查阅和管理。如何灵活运用计算机信息技术的相关技能也是建筑工程管理实现完整性的一个非常关键性的过程。建筑工程管理要求准确无误的工程进度管理，这方面通过信息技术的发展，通过信息技术来建设就更加方便。要不断的完善建筑管理的综合管理信息化系统，针对不同的建筑工程研发通用系统，还要针对不同建筑工程，实现工程管理的最优化最科学的管理。建筑工程管理运用信息技术要符合行业的发展规律，要实现科学的管理手段，要将各个工作流程科学合理地组织起来，形成对象完整、全面、有序的工作流程。建筑信息技术要科学合理的运用，才能实现各部分内容的有机结合，实现系统化的管理，从而实现建筑工程管理的信息化建设，只有协调好各方面的工程细节，统筹大局，才能实现各个模块的科学结合，从而有效地控制好监控建筑工程的实施建设动态。
5结语
项目工程管理流程范文第3篇
关键词：计算机技术；软件工程；创新；措施；
文章编号：1674-3520（2015）-09-00-01
随着信息化进程的加快，我国的计算机软件管理有了更进一步的重视，计算机软件工程管理中的问题也逐渐暴露出来。计算机软件工程学在我国仍属于新领域，由于我国的传统理念，使得在计算机软件工程管理中容易受限制。此外，在计算机软件工程管理中往往会涉及其他学科知识，因此，做好计算机软件工程管理工作，分析存在的问题，并采取相应的措施，实现计算机软件工程的创新发展。
一、计算机软件工程管理的定义
软件工程管理指的是：借助多种科学原理及相关技术知识以及工具等，辅助完成某个项目中包含的具体事务。一般情况下，软件工程管理工作包括多个流程，例如，启动流程、计划流程、控制流程以及结束流程等等。目的是改善软件产品质量，提升整体开发效率并降低维护难度。
二、计算机软件工程管理过程中存在的问题
（一）软件工程管理系统性的培训力度不足
软件企业的项目经理是由技术能力较强的员工来担任，但是这些员工通常是仅仅具备了较强的技术能力，他们自身并未掌握丰富的软件工程管理相关知识，这就导致在具体管理工作方面缺乏相应的经验，直接影响到了软件工程项目管理工作的效果。
（二）缺乏管理意识
软件开发企业通常会将自身大量的精力放在技术研发与管理方面，而忽略了软件工程管理这项工作的重要性。因此，在实际的工作过程中，经常会出现任务分配不得当、项目计划完成效果偏低等问题，对软件工程的管理工作带来负面影响。部分管理人员并未真正认识到开展风险管理工作的重要性，他们在制定风险管理工作计划的时候，也未根据实际情况进行，因此导致在实际管理工作中，经常出现一些意想不到的风险。
（三）缺乏沟通
在开展软件工程管理工作的过程中，人力资源发挥着非常重要的作用。倘若在制定计划的时候，未进行有效的沟通，那么就容易出现大量劳动力被浪费的现象，最终影响到软件工程管理工作效果，甚至导致无法顺利完成此项工作。
（四）无法正确评估工作量
计算机软件工程管理工作量极为巨大。在发展过程中，人为因素对计算机发展起着不可忽略的作用。例如，员工工作态度、投入、发展程度以及管理等。在计算机软件工程管理中，如忽略了人的因素，即便业务规则十分明确，软件开发工作量也容易估算错误。由此可见，当前计算机软件管理在该方面仍有待改进与研究。因此，我们应不断探索新的、准确性更高的数据处理与软件规划方法，以实现预期的管理目标。
三、创新与完善计算机软件工程管理的策略
（一）完善计算机软件工程管理体系
首先，应重视工程发展中人才的重要作用，逐步完善计算机软件工程管理的人才体系强化人力资源管理，激发员工的主观能动性，以保证工程各目标能如期实现。其次，深入学习和掌握计算机软件工程知识，对项目管理及一线操作人员等开展专业培训，使之能掌握软件工程知识，在实际工程项目中坚持理论与实践相结合的原则，以提升计算机软件管理效率与利用价值。最后，为有效发挥员工的主动性，应完善制度建设，认真执行奖惩制度，促进计算机软件工程整体目标的顺利实现。
（二）创新计算机软件工程管理理念，了解软件需求分析
转变传统的管理理念，应用先进的管理方法，来开展软件工程管理工作，以提升整体效率。与此同时，应重视需求分析对计算机软件工程管理的重要性。需求分析阶段，应明确软件工程的基本功能、性能需求以及设计约束，并编制软件需求宣传册、数据需求说明以及用户使用指南需求获取要求我们组建需求调研小组，在调研过程中充分考虑用户群体及其差异性，并从中挑选典例作为决策依据。调研小组根据调研会、资料收集以及面谈等方法获取需求后，应及时同用户交流、审核，以获得社会认可。
（三）统筹规划软件开发平台
目前国内还未形成统一、完善的软件系统操作平台，这对计算机软件的开发工作有很大影响。一款新的软件，应经历从新设计到新平台，再到后续开发等多环节，只有统筹规划软件开发平台，才能在既定时间内完成一款软件的开发。互联网在逐步发展，要求各国能搭建统一规划的软件开发平台另外，全球软件开发人员也可尝试去形成统一平台，用以开发更多计算机软件。
（四）重视软件工程的风险管理
软件开发各阶段均隐藏着风险。软件项目的风险大体包含下列几方面：需求、成本、技术与进度。需求方面，主要是指客户未能明确表达其对软件的需求。例如，技术人员未采纳客户所提出的意见，开发出来的软件达不到预期需求目标，客户要求重新设计等，这些风险均会给软件工程管理工作带来困扰。为此，我们应认真做好风险管理工作：健全风险管理制度体系，计算机工程管理人员应形成风险意识，学习并运用风险管理知识，对风险进行量化分析，并采取有效的防控措施，并提交具体的风险报告。做好风险预控与识别工作，针对计算机软件工程而言，各阶段均可能存在风险，只有运用规避、转移或减缓等方法来开展风险管理工作，才能减少风险带来的损失。严格把控计算机软件工程的管理进度，在控制开发成本的同时，切实提升工程效率。应立足于计算机软件工程实际，编制完善的进度管理细则，实时监督工程项目运行状况，以保证各项工作顺利进行。
计算机软件在人类生活、工作中担任着越来越重要的角色，促进了现代社会的发展，在这种形势下，计算机软件工程管理工作也将得到重视，并认真开展计算机软件风险防范与定期更新工作，使之能顺应用户的发展需求。
参考文献：
项目工程管理流程范文第4篇
（一）加快信息交流速度
利用信息网络作为项目信息交流的载体，从而使信息交流速度可以大大加快，减轻了项目参与人日常管理工作的负担，加快了项目管理系统中的信息反馈速度，及时地发现问题，及时作出决策，提高了工作效率。
（二）方便信息共享和协同工作
实现工程信息化管理后，实现垂直化控制。方便各方进行信息共享和协同工作，使项目的透明度增加，能够了解企业和项目的全貌。管理人员从大量的信息收集、资料整理等事务性工作中解放出来，为企业优化了人力成本，提高了工作效率。
（三）有效利用资源
建筑工程项目的全部信息以系统化、结构化的方式存储起来，对已积累的既往项目信息高效地进行分析，可以有效地利用有限的资源，尽可能保证优良的工程质量，获取项目最大的社会经济效益。
（四）加强责任意识，提高透明度
打破各部门各自为政的工程管理局面，实现了数据的共享，避免了部门工程执行过程中的步调不一致情况。工程管理信息化将带来“操作公开、过程受控、全程在案”的特点，这将对公司工程从立项、审批、执行、管理等过程实现可视化监控，工程管理执行过程清晰可见。
二、施工企业信息化管理现状分析
（一）市政工程信息化管理特点
1、市政工程建设往往是配合道路工程的进度实施，因此是一个渐进的过程，相应的工程承包合同生命周期加长，管理上的投入将加大。2、由于市政工程施工中现场施工情况复杂、干扰事件频发，要求对工程管理必须是动态的管理。3、工程管理过程中包含着项目的整体目标要求，故工程信息化管理对项目质量、进度、成本起着总控制和协调作用。
三、施工企业信息化建设中存在的问题
（一）合同执行效率低
公司在签署合同后，具体执行过程中由于种种不确定的因素及人为懈怠情绪的影像，导致合同在后期执行过程中没有严格按照既定条款给予兑现执行，依然靠口头传达，没有形成书面亦或者电子影像资料的方式给予信息保留存档。
（二）缺乏动态跟踪管理
工程开工后，各时间节点的控制及施工程序的报审没有及时反馈，施工进度、质量、安全等现场管理没有形成有效的信息资料存档。作为总承包方，企业未能有效对下属分包方进行及时的主动动态跟踪管理，更多的是被动接收信息传达。
（三）缺少风险回避
由于无法切实有效的管控施工现场情况，没有具体形象的书面及影像资料依据，工程在施工阶段的信息存在缺失，导致事故发生后，相关责任主体互相推诿，事故责任不清楚，企业背负风险与日俱增。
（四）管理数据缺失
由于科室之间没有统一平台进行直观的反映工程现状，导致各部门之间信息交流不畅通，办事效率低。往往会出现，合同还未签订，材料已经出库；工程已经完工，合同尚未签订等情况。
（五）缺乏数据比较
由于缺乏信息化管理，导致一年近400多只工程开展过程中成本控制、利润管控缺乏有效的对比分析。各类工程信息过程管理的信息反馈滞后，导致内部旧账、坏账出现。
四、构建施工企业工程管理信息化
（一）目前公司工程管理流程
首先我们逐步理清工程管理基本流程，然后研究参与工程管理流程有哪些部门，就各个部门需要哪些工程信息作出判断，分析各部门在信息处理环节中的先后顺序，配合情况，最终建立工程管理信息化数据库。
（二）建立工程管理信息化数据库
基于以上工程管理业务流程的分析，针对目前公司工程管理各个环节，提取每个环节所对应科室在整个流程中的需要的工程信息要素，设计一个核心数据库。各科室人员通过数据库选取自己所需要的信息，并通过在数据库中建立相应的模块去更新数据，达到数据库信息的完整、工程管理信息的连贯。
1、工程管理信息化包含内容
包括工程的实际开工时间，编号，工程类型（“外接工程”、“普通工程”、“一户一表配套工程”、“用户工程”），工程名称，建设单位名称，资金来源，工程主要内容，建设地点，工程造价，工期要求，工程款支付方式。介于经营科首先与建设单位发生合同关系，对于上述信息一开始已在经营科成型备案，所以我们认为该类信息的收集应在经营科签署合同时，在数据库中第一个反应。这对后续工程科、财务科、材料科等科室的工作开展至少有了依据可循。通过数据自动筛选功能，实现各个时期工程基本信息情况的查询、汇总。
2、工程管理基本信息表的扩展
项目工程管理流程范文第5篇
项目管理法在建筑工程管理中的具体应用主要体现在人员安排、组织建设、规章制度和过程控制四个方面，具体如下：
（1）人员安排。
项目管理法通过建立以项目经理为主要负责人的问责机制来发挥其管理作用，项目经理是项目管理法和建筑工程项目的核心人物。项目经理首先需要熟悉项目管理的理论知识，对基本的项目流程、组织设计等有所了解，同时熟悉经济法律法规，对于工程项目管理中涉及的法人法律知识、合同的签订和履行、劳动者权益保护和安全施工准则等方面的理论知识和实际经验都要有一定的积累。同时，由于项目经理代表的不仅仅是个人的利益，项目经理还必须在管理方面具有丰富的经验，有较高的组织能力和市场实践能力。因此项目经理必须是在建筑工程管理专业、管理组织、市场实践、沟通交流和应变等方面均具备较高能力的复合型人才，为适应日新月异的环境变化，项目经理还必须及时更新其知识系统和管理经验，做到与时俱进，适应时展，从而更好地将项目管理法应用在建筑工程管理中。
（2）组织建设。
项目管理法在建筑工程管理中的应用需要建立健全完善的项目运行组织系统，设计规划并组建建筑工程管理组织系统是保障建筑工程项目顺利实施的重要条件[3]。一方面，组织建设主要涉及到责任分工，需要明确建筑工程项目各级负责人的具体职权，规范化项目人员的活动，保障项目有序运行。项目运行组织系统建立后，建筑施工单位内部的各个部门和具体的各个岗位人员都必须严格按照组织系统的赋予的职责来进行各项工作，企业应当对其日常活动设立标准定期进行相应的考核，对照组织系统的目标，检验各个部门是否达标，从而修正组织系统在运行中不符合要求的方面，实现组织运行的规范性。另一方面，组织建设涉及到项目具体的运行机构的建立健全，项目管理法在建筑工程管理中的应用需要建立健全建筑工程项目的决策层和管理层，一般而言，决策层的人员安排主要包括负责质量安全的主管副经理、负责生产的主管副经理、建筑工程项目的总会计师、建筑工程项目的总工程师和建筑工程的项目经理，管理层的构成则相对复杂，包含了工程项目从设计、施工到监督、验收等各个方面，如工程技术人员、施工管理人员、安全检查人员和质量管理人员等，作为项目工程组织系统主体的决策层和管理层，需要安排具备相应资格的人员担任，以保证组织建设设计的科学性、运行的有效性和管理的规范性。
（3）规章制度。
建筑工程管理中建立完善的规章制度可以保障建筑工程顺利施工和良好地运行，规范施工行为，提高工程质量。具体的规章制度应当涵盖建筑工程的设计规划、成本核算、质量监督和责任认定四点，具体包含三个方面。一是建立健全安全管理体系，要求建筑施工单位做到施工场所的安全文明，在施工过程中杜绝恶性安全事故、人员伤亡事故、重大交通事故以及大型设备责任事故，做到预防为主、以人为本。同时，建立严格的经济责任制度，充分认识到安全施工的重要性，实现安全管理体系的全面性，将工程项目所涉及的人员都囊括其中，实现安全施工无死角、无盲点。二是建立健全文明管理体系，要提高建筑施工单位的工程质量和市场竞争力，仅仅做到安全施工是不够的，需要推动建筑工程管理朝着现代化方向发展，通过高安全性、高效率的施工流程来建立文明管理体系，减少非必要的原材料消耗，节约施工成本，从而提高企业的经济效益。同时，通过建立文明管理体系，创建更加适宜于本企业发展的企业文化，改善员工工作环境，增强员工对企业的认同感和归属感，从而提高员工工作效率。三是建立健全责任到人的监督体系，为保证建筑工程各部门和人员行为的规范化，需要定期委派监督小组对建筑工程活动进行考核和评估，对于不符合规范的行为应当及时制止并改正，通过奖惩措施来进一步推进项目管理法在建筑工程管理中的应用。
（4）过程控制。
项目管理法在建筑工程管理中的对建筑工程过程的控制主要体现在施工成本控制、工程质量控制和施工进度控制三个方面。首先，施工成本控制方面，建筑工程施工单位要想取得经济效益的最大化，必须关注施工成本的节约，对投资成本进行高效率使用。在工程规划阶段，建筑工程单位必须对工程项目的具体流程仔细研究，了解工程造价的整体构成和每一项单价所包含的内容，在保障工程质量和施工人员安全的基础上，尽可能简化施工流程，减少不必要的支出；在正式施工阶段，必须严格按照工程管理法的要求进行工作，避免由于返工和误工造成的损失，同时需要加强对大型机器设备的日常维护，降低发生大型设备责任事故的可能性。其次，工程质量控制方面，建筑工程施工单位在施工阶段必须严格控制员工工作质量，确保工程质量符合建筑合同标准和国家法律要求，建筑单位应定期组织质检人员对施工工序和已完工工程进行质量检测，严格控制各个环节潜在的质量瑕疵。三是施工进度控制，施工人员要严格按照指定的工程进度来施工，建筑单位需要及时对不符合要求的工程进度状况进行修正。
2、结语
项目工程管理流程范文第6篇
关键词：配网建设；供电；工程管理；项目计划；项目跟踪；项目控制
中图分类号：U665 文献标识码：A 文章编号：1009-2374（2012）32-0140-03
发电、输电、配电构成电力系统，配电网作为电力系统的三大构成之一，关系着电能应用的成效和分配质量。配网电力工程建设的管理工作关系着配网工程的进度和安全问题，只有对配网工程进行有效、全面的管理，才能避免配网工程出现技术、施工管理、安全等问题，实现配网工程建设和管理工作顺利进行。
1 配网电力工程管理概述
1.1 配网电力工程管理现状
业主工程项目出现点多面广、人员匮乏现象。如广东缺员500多人，广西缺员约200多人，云南主网缺员100多人。前期工程滞后，施工过于集中，且配网工程进度缓慢，大部分地区的完成率达不到计划指标。配网工程不注重质量问题：工程设计考虑不周全、现场施工较为随意，电缆坑道积水严重、排水效果不良，施工现场有大量破碎混凝土的堆积，施工现场杂乱无章、部分电缆扭曲严重。配网电力工程管理不够规范：业主管理粗放、被动应付处理，设计深度不够、造价控制困难，一些配网工程的立项理由不充分、数据支撑不足，成本性项目概算的使用不规范、审计结果不够完整，一些工程资料和验收记录不完整，在线路容量不够的情况下，存在有客户接入系统的情况。
1.2 出现配网工程管理现状的原因
根据配网工程的实际管理现状，分析出现问题的主要原因有以下几点：
1.2.1 工程设计、施工技术人员力量薄弱，电网工程项目、用户工程、接入工程等设计和施工交叉在一起，ERP系统经常出现问题，这些都对配网的施工进度带来一定的影响。
1.2.2 配网工程管理的力量不足，与去年同期相比，配网工程量有了较大幅度的增长，但配网管理人员不足，无法满足实际工程管理的需求。工程管理内容也新增接入工程、新建居民区配网工程的管理，配网工程管理出现了项目分成本、资本性项目、框架物资的使用和上报、ERP的上线等新课题，这些新课题在实际操作过程中会遇到各种问题，需要管理人员有一个逐渐熟悉的过程，这些问题都给配网工程管理带来一定的难度。
1.2.3 配网工程的管理缺乏前瞻性、有效性、系统性。在工程项目的前期准备工作中，工程的勘查、需求和设计工作没有提前实施，工作严重滞后，造成上报项目计划和框架物资时的精确性得不到保障，影响工程施工。在工程项目实施过程中，各项工程管理流程未能根据工程实际情况和相关部门的要求进行制定和修改，以致管理流程的各单位、各人员对各节点工作不清楚、职责不明确，出现相互推诿现象。并且相关部门对项目的资料管理和结算等工作不重视，只偏重施工，导致工程结算进度和检查效果不理想。
1.2.4 一些工作人员缺乏责任心、不怕困难的精神。配网工程管理庞大的工作量需要工程管理人员具有能吃苦、迎难而上的工作精神，而不是互相推脱的工作状态。
2 配网工程管理优化面临的挑战
科学技术的发展、用户需求的多样性以及竞争的加剧，使配网工程管理工作面临许多的挑战。例如配网工程建设难度不断上升，为了更好地完成计划目标和任务，加强对质量的控制力度，及时发现施工过程中可能存在的质量问题，做好预防措施，把各项工作任务落实到个人。在社会和经济不断发展的情况下，配网工程管理建设要求向现代化发展，对配网工程管理的灵活性、标准化、有效性、系统性等提出了更高的要求。
3 配网工程管理优化策略
3.1 配网工程管理的流程
市（区）供电局根据计划发展部的要求，对配网工程实行年度滚动计划，对于报批的项目必须填报《可行性研究报告审批表》，并附相关工程设计方案图，然后由计划发展部进行审查，对最后通过审批的工程项目要在配网工程管理系统中形成自己的项目编号。在配网工程前期的准备工作中，需要对项目进行勘查、收集完整的资料和数据、做好工程设计，然后上报项目计划和物资使用情况，对施工进行合理招标、工程监理，工程竣工后进行验收工作，最后对项目进行精确结算工作。配网工程管理流程如图1所示：
3.2 配网工程管理的有效策略
把配网工程管理的重点放在配网工程业主项目部建设和配网工程项目管理两个方面：
3.2.1 对配网工程业主项目部建设的主要内容有：树立由项目经理代表业主对工程进行全程管理、协调，并对质量、进度、安全、造价负责的管理思路；加大配网工程人员的培训力度，逐步做到持证上岗，培养一批对质量、进度、安全、造价眼光犀利，并熟悉工程管理制度的项目经理；定期或不定期地对各个项目部和项目经理进行考核，提升整体的管理水准；执行统一的项目部工作手册并对其不断改进和完善。
为了明确工程项目所包含的各项工作，使用工作分解结构WBS原理对项目进行一个分级树型结构的分解，这是一个对项目工作由粗到细的分解过程。编制WBS有基于功能的分解结构（如图2所示）、基于成果的分解结构（如图3所示）、基于工作过程的分解结构（如图4所示）。对配网工程结构进行分解有以下几个作用：能够保证工程项目结构的完整性和系统性；通过分解明确项目的概况和组成情况，保证项目工期成本、费用估计、资源分配、工期计划的准确进行；将项目工期、成本、质量等目标分解到各部分和各个单元，达到责权明确；工程项目的结构分解成为项目各部门和各专业相互协调的依据，工程的质量报告、进度报告、变更工作都以结构分解后的项目单元为对象进行收集、分类、整理。
为达到对项目工程每一项任务分配到个人、落实责任的目的，依据工作分解结构图和项目组织结构图，对项目实行人员责任分配矩阵，明确各单位或者个人的责任，便于工程部门在管理过程中的协调作用。此外，配网工程业主项目部的建设需要严格按照进度计划跟踪表、物资到货计划表、完全风险控制表、质量WHS监控表进行施工建设。
3.2.2 配网工程的项目管理主要有项目计划、项目跟踪、项目控制三个方面。项目计划主要是对项目所有的内容进行提前分析、安排和策划，其包括项目的报告、跟踪及控制活动的计划。项目计划的主要内容有：项目目标、项目范围说明、项目进度计划；人员组织计划、项目质量控制计划；项目风险管理计划、项目沟通管理计划、物资采购管理计划、项目变更控制、项目综合管理。项目跟踪也叫项目实施，即工程管理人员根据项目目标，在工程实施过程中对影响项目进展的内部、外部因素进行连续、系统、及时的记录报告。主要内容包括：项目首次会议、项目的每项信息、跟踪项目进展、实施阶段性评价。项目控制是对项目实施过程中偏离计划所采取的手段和措施，其主要分为项目总进度控制、项目主进度控制、项目详细进度控制三种类型，项目进度控制有建立基准计划、跟踪和记录项目实际进展、比较实际结果与计划、采取行动四个步骤。
4 结语
做好配网工程管理工作，不仅需要各项目单元和相关工作人员的努力，还需要各级领导的重视和相关业务部门的积极配合。由于现代化和经济发展的需求，作为配网工程管理的工作人员，在今后的工作中，应努力学习专业技术和知识，更好地掌握现代化配网工程管理方法，还要端正工作态度、执行好工作职责，改变配网工程管理出现很多问题的现状。
参考文献
[1] 张利国．配网工程管理情况分析[J]．2010：106-108．
[2] 李静．谈提高10kV配电网供电可靠性的措施[J]．农村电工，2011，（1）：11-15．
项目工程管理流程范文第7篇
关键词：城镇燃气工程；流程管理；优化研究；战略职能；决策职能 文献标识码：A
中图分类号：F293 文章编号：1009-2374（2015）24-0195-02 DOI：10.13535/ki.11-4406/n.2015.24.096
1 流程管理研究综述
1.1 流程管理的定义
流程管理是指流程管理者为实现预定质量目标，对社会经济活动或生产经营活动所进行的计划、组织、指挥、协调和监督的活动。简言之，流程管理就是管理者对企业相关活动品质的管理。对于燃气建设企业来说，流程管理者就是燃气企业管理的实施者，每一个燃气企业在其经营建设项目运作的过程中都会有一定的质量经营目标；相关燃气建设企业对流程管理所实施的计划、组织、指挥、协调和监督的活动都是燃气企业为满足建设项目质量目标而设定的，在管理的过程中如果没有流程规范，就没有企业质量目标的实现，这个实施过程实际上就是燃气建设企业流程管理的全过程。
1.2 流程管理的内涵
根据现代企业流程化管理体系的要求，城镇燃气建设项目流程化管理内涵与职能发生密切的联系，其职能体现在四个方面，即：战略职能、决策职能、开发职能、财务职能。流程化管理有两个规则，客观科学的发展需要采用整合的优化思路来进行，这是能够把握的客观方面。基于主观感情的角度较为复杂，需要将客观和主观推行融合。
1.2.1 战略职能是指城镇燃气建设企业中的各职能部门制定的指导质量职能活动的战略。流程化管理战略职能是城镇燃气建设企业管理的首要职能，也是我们常说的城镇燃气建设企业主导思想或称宏观框架。流程化管理理论的主题与企业战略目标能够保持良好的沟通，同时能够引入评价性的指标参与其中。建设项目质量的战略职能是为城镇燃气建设企业经营战略和发展战略服务的。
1.2.2 决策职能是指为达到某一特定质量目标，科学地选择最优方案并付诸实施的流程化管理功能。决策职能主要是通过内外环境预测，指定决策方案并进行方案优选、方案实施诸过程来完成。将企业流程化管理发展进行了深度的研究和探讨，将企业发展非相关的流程化管理因素寻找出来，形成在和谐管理理论指导下，相关性和主导性是企业流程化管理发展应该关注的首要问题。城镇燃气建设项目质量决策职能的中心内容是流程化管理的决策。
1.2.3 城镇燃气建设项目流程化管理的开发职能不仅仅限于人、财、技术的经营管理与开发，其重点在于建设项目流程化管理的思维、手段的开发，也包括相关为流程化管理所做出的矛盾问题的整治。
1.2.4 财务职能是进行资金的筹措、运用与增殖过程中所履行的职责。城镇燃气建设项目流程化管理财务职能集中表现为资金筹措职能；资金运用职能；企业经营流程化管理对企业经营效益、资产负债率不存在任何关系，也没有相互联动特征，但通过理论可以加强企业内部管理与外部环境的整治，促使企业的发展。
2 燃气工程目前所存在的主要问题
2.1 流程管理意识薄弱
燃气工程内部管理层对内部流程管理控制的意识薄弱、认识不足，没有流程管理的概念。据有关资料显示有很多燃气工程的领导干部对内部控制的认识还停留在传统的流程管理思想上，将内部监督的程序和流程运用于内部控制方面。因此造成城镇燃气工程管理粗放、管理理念落后，精细化管理水平较低，缺乏有效的真正流程管理实施的手段和策略，不能适应燃气工程目前的
发展。
2.2 流程管理体系不合理
城镇燃气工程管理体系不合理体现在制定流程管理控制政策和程序方面。为了保证流程管理的合理和规范，必须要制定相应的风险控制政策和执行方面的步骤和流程，但是一些企业由于没有强有力的执行力，很多工作流程没有人去监督和考核或者检查，很多时候只是走走流程、走走过场，因而使得执行的效果没有得到彻底的实现。
2.3 流程管理技术手段落后
燃气工程现行的建设项目流程管理方法手段较为落后，已经不能够适应燃气工程的发展。总体来看流程管理工作仍然停留在原有传统的管理模式上，以“盘查”为手段对相关的资料进行收集整理分析，来判断燃气工程在项目建设过程当中是否存在管理方面的问题，沿袭老套并不能有效的解决燃气工程项目建设过程当中出现的问题，它只能在“差错防弊”的目标上进行一些浅层次的分析判断，不能有效地防范管理风险的发生。
2.4 缺乏流程管理监督机制
现在很多燃气工程把监督和审核机制融入到流程管理之中，这是非常好的举措。如果流程管理工作脱离了监督，那么就有可能造成管理工作风险因子的产生，这对燃气工程建设将产生不利的影响。燃气工程在监督和审核机制上必须要坚持一定的原则和设置相应的监督岗位，这样才能将监督落实到实处，而不至于空谈大论。
3 城镇燃气工程管理问题的对策
3.1 提高流程管理意识
流程管理模式在我国还是刚刚起步，我国的管理人员流程管理意识的主动性也不强。所以管理者首先要改变和更新传统的管理观念，带头加强对流程管理意识的和流程管理意识技能的训练。
3.2 完善流程管理体系
现有城镇燃气工程管理体系有一定的缺陷，而体系的支撑在于制度的完善，这其中也包括监督制度在内。在处理流程管理工作质量的手段的方式时，针对于流程管理信息的搜集与整理要制定相关的“游戏规则”，规则是流程管理正常开展可靠性的保证，可以有效地避免有人为操作失误而引发的信息错误和遗漏，在一定程度上提高了流程管理的效率和质量，保证了燃气工程经营健康发展。
3.3 优化流程管理手段
随着计算机的日益普及，流程管理工作信息化已经成为现实，也是未来城镇燃气工程管理工作提高有效性以及管理质量的手段和措施，其不仅仅是管理技术和方法的变革，也是一种管理思维的全面转变。针对于目前燃气工程经营来说，推动信息化建设应该成为城镇燃气工程管理工作的重中之重，管理层要在推动信息化建设当中做出相当多的努力，这也需要燃气工程进行相应的配合工作。
3.4 加强流程管理监督
管理工作质量的提高依赖于人的因素多，但人的因素所产生错误也是相当明显；除了主观能动方面无意识的错误，也存在主观能动方面故意的错误，这是城镇燃气工程管理工作的风险所产生的主要原因。燃气工程必须要建立完善监督制度，这就需要燃气工程要划分出专门的流程管理工作监督人员来进行监督工作的实施；要对监督管理人员实行岗位责任制，并且与管理监督人员收入进行挂钩，以约束维护管理监督工作的责任心、责任感。
4 结语
针对于燃气工程建设项目质量，我们要提高流程管理意识、完善流程管理体系、优化流程管理手段、加强流程管理监督、提高流程管理人员专业素质等几个方面进行流程管理全方面的规范与整理。
参考文献
[1] 彭晖.精细化管理在房地产企业工程管理中的应用研究[D].天津：天津大学， 2011.
项目工程管理流程范文第8篇
在项目启动后，该项目管理系统将有效运行，并随着工程项目的进展，各个功能模块将发挥各自的作用，其中进入该项目管理系统的操作流程具体按系统中的如下界面操作：2-1项目管理系统的登入界面，2-2项目管理系统个人工作中心界面，2-3项目管理系统进度控制界面，2-4项目管理系统工程合同管理界面，2-5项目管理系统采购管理界面，2-6项目管理系统质量安全管理界面，2-7项目管理系统资源界面，2-8项目管理系统文档管理界面，2-9项目管理系统项目与组织界面，2-10项目管理系统流程管理界面，2-11项目管理系统制度与标准界面，2-12项目管理系统事务管理界面，2-13项目管理系统信息界面。
二、项目管理系统功效
1提高管理工作效率
（1）清晰的计划、合同、采购等管理；（2）信息及时和准确；（3）管理透明和规范；（4）沟通更为方便；（5）资源共享、数据统计；（6）管理把控，战略调整，全局把握。
2积累大量的数据
（1）完整大型炼化项目的WBS字典；（2）设备和材料字典及价格库；（3）资源及工时、台班消耗数据；（4）投资及费用数据；（5）质量和HSE类数据；（6）技术文件和图纸。
3培养了一批高素质管理人员
经过大型炼化工程的历练，各参建单位培养了一大批工程管理人员，为后续工程建设提供了有力的人力支持和保证，并为工程规范管理和高效、有序进行提供很好的借鉴和有力的支持，尤其是在流程优化、无纸化办公、文档管理、过程跟踪、监控、统计监测等表现出独特、全面、及时、准确等功效，提高了工程管理水平和实效。
三、项目管理系统应用思考
该项目管理系统在使用工程中为该大型炼化工程管理实施发挥了很大的作用，得到了各参建方的积极使用和友好肯定，并在通知或消息、资料收集中表现出很好的效果。经在过程中的使用，寻求参建多方建议，考虑以下方面更有优化的空间：
第一，流程审批“无纸化”办公，同时需要提供相应的纸质版报批资料，并严格执行工程项目管理文件及标准规范，走流程，填报相关资料，即既要走网上系统审批，又要上报纸质资料，不仅未提供有效办公，反而增加工作量，这在以后的项目管理或项目管理系统使用时需要考虑和进行优化。
第二，项目管理系统中信息中心的信息、通知、规定或其他管理文件，无签字盖章仅为电子版，就上传项目管理系统信息中心，同时信息系统审查、把关管理不到位且无相应的管理规定做依据要求进行规范管理，所出来的规定、通知等实效性差，各参建单位有所考虑执行力不强，此方面需要在以后的项目管理中关注和改善。
第三，项目管理系统主要使用功能在信息、资料收集、流程审批上体现较有效率，在数据统计、汇总及图表生成等方面的功能作用实效性较差。
第四，对于在项目管理系统中出现所的信息、资料或规定及上传的资料等出现问题或无法下载使用，没有很好的反馈途径，致使信息或通知内容无法知道，很难执行，影响项目管理的执行力和管理实效。
第五，项目管理系统的端口留设、对接及使用申请、网上办公的网速对项目管理系统的运行及有效使用均会产生一定的影响，在项目管理系统被采用之前这些因素均需考虑，将导致项目管理系统整体功能的实现，影响项目管理及其系统的运行。
第六，需要考虑将各参建单位的体系（软件）融为一体，同平台办公，多功能实现，服务于项目全过程管理。
第七，需要考虑为确保项目管理系统正常、数据齐全，并定期做好备份，防止系统崩溃影响日常管理的进行和造成的不良影响及无法挽回的损失等事故的发生。
第八，文档资料管理系统需要完善，建议增添相应的项目管理记录模板，并随着项目管理系统的应用而同时产生，通过日常管理的积累，形成齐全、合格的工程管理记录。通过对以上情况的思考，我们在做大型炼化工程或项目时，在项目启动之前对于是否采用项目管理系统、如何正确使用项目管理系统及如何使项目管理发挥更大的作用做好思考和应对，同时对系统运行中可能出现的问题要进行预测，并配有相应的系统应急措施。
尤其是在初次使用的项目中或大型炼化工程，前期的调研、模拟及考察等都很重要，并要求此方面的信息、资料有丰富详实，案例要典型全面。将类似系统在其他项目管理使用的情况或经验进行优化、改进后形成成熟、完善的项目管理系统服务于项目管理，对于不可确定性或未知因素等需要有相应的应急措施或反映途径。做好系统推行前的会议、培训和过程监控管理及项目结束后项目管理系统的使用总结，结合出现的问题和项目管理过程中需求，对该项目管理系统进行优化、改进反馈，并做好后续的项目管理系统升级及其推行使用。
四、项目管理系统使用中的注意的事项
通过该项目管理系统在大型炼化工程管理中的使用，建议系统推行方做好项目管理系统的使用培训（启动、过程、结束），确保各参建使用方均能正确、灵活、高效使用。建立项目管理系统使用反馈系统，关注项目管理系统使用中出现的问题和项目管理过程中的需求，并构建相应的反馈渠道，做好资料、信息收集管理和项目管理系统的监控，确保各参建方全员、全过程正确使用、高效实现，同时覆盖项目管理的各要素、全过程，更好地服务工程管理，工程文档资料等管理需要考虑，建立大型工程项目管理（设计、采购、施工、试车等项目全生命周期内所包括的过程或活动）文档模板，在项目管理系统中能符合实现，并经过积累形成日常工作包，最终形成工程包，最后打包交工，以提高中间交接、工程交接、竣工验收等质量，为工程顺利合格验收提供有力支持。同时要做好工程交工资料和管理文件等的收集、统计、汇编等管理和监控。
五、结语