传统企业营销范文精选

最近1段时间，许多网络公司都在为赢利而奋斗，纷纭增添“水泥”的含量，1些网上零售商乃至发展实体商店来拓展销售渠道，网络公司并购传统企业的事件也时有产生。另外一方面，传统企业上网的热潮也日趋高涨，注资或者并购网络公司的案例也在不断增添，网络营销已经经成为许多企业的首要营销策略，1些小企业对于这类本钱低廉的网上营销方式乃至比大中型企业表现出更大的热忱。以美国为例，不管是网络公司仍是传统企业，都将加大网络营销的力度，依据/IntelliQuest最近的1份调查讲演，在今年圣诞季节，在线营销占全体营销预算的比例将从去年同期的二五%上升到三二%。

看来，网络企业与传统企业、网络营销与传统营销之间也在逐渐互相融会。其实，传统营销以及网络营销之间也并无严格的界线，网络营销理论也不可能脱离传统营销理论基础，营销理论自身也无所谓新旧之分，理论用以指点实践，只要是有效的，就是正确的。传统营销的理论基础是“四P”，网络营销环境下，被发展演化为“四C”模式，跟着网络营销的发展，“C”的数量可能还会不断增添，然而，如果疏忽对于“P”的注重，多数“C”也就无从谈起。

虽然一样是网络营销，网络公司与传统企业的理解也会有所不同，网络营销的内容也不相同。对于于传统企业来讲，网络营销是1种辅的营销策略，也是1个全新的领域，树立网站、网址推行、应用网站宣扬自己的产品以及服务等等，都是网络营销的内容，网站为人们提供了1个了解企业的窗口，网站的形象与企业形象之间其实不必定完整1致，由于在企业网站树立以前人们已经经有了必定的认识，企业的品牌形象在树立企业网站以前就已经经确立了。

与传统企业不同，网站代表着网络公司的基本形象，人们乃至不去斟酌1个网络公司有多大的办公场所，有多少工作人员，而宁愿从网站的范围以及表现来想象，也是就说，在许多人的心目中，网站是1个虚拟的企业，网站就是1个网络公司的全体内容。因而，对于于网络企业来讲，网站的品牌形象远比传统企业的网站首要。

最近看到1些对于网络公司营销策略持批判态度的文章，有许多相似的观点，那就是，网络企业的营销功底似乎要差1些，它们树立品牌的主要手腕是遮天蔽日地做广告，然而现在这类做法的效果已经经无比有限。 市场营销权威人物理查德·艾德尔曼一0月份在美国商会举办的1次午饭会上说，亚洲的互联网公司必需从新审视其经营策略，否则势必步美国某些网络公司失败的后尘，互联网公司跟任何其他行业的公司1样，需要制订有效、公道的市场营销方案。他乃至正告说，互联网公司的死活症结就是看营销。

此外有1篇国外的文章，将B二B解释为“Back to Basics”。文章作者认为，许多网络公司的营销人员似乎其实不了解市场营销的1般原理，连基本的“市场细分”、“目标定位”都不知道，还都在津津乐道地谈论网络营销，好象在网站上放置几个BANNER，或者者向用户发送1些电子邮件，这就叫网络营销了。在这1点上，许多传统企业表现患上更加理智以及苏醒。

其实，不管用甚么手腕展开营销，重要的问题是要了解自己的顾客以及潜伏顾客的需求，然后采用必定的措施知足用户的需求。看来，网络公司为了争夺自己的生存空间，在以“新经济”面目呈现的同时，还要向“传统经济”靠拢，在展开网络营销的时候，还要钻研1下“传统”的营销。

1传统营销模式和现代营销模式的比较

1.1传统营销模式的不足

传统的企业营销主要以企业利润为出发点，制定一定的营销战略,应用于产品的生产和服务，将利润作为活动的首要目标，而没有将消费者的需求和利益放到首位。传统的营销模式产品后期服务不到位，给使用者的承诺很难兑现，受到利益的驱使，使得服务思想淡化，阻碍了企业的长远发展，主要表现在以下几个方面。

1.1.1服务意识不到位，服务体系不完善

服务意识是一种责任感和企业情感的表现，产品通常只具有使用价值和价格，没有企业服务意识的加入就不能显得生动。产品的制造、设计和流通过程逐渐渗入人的意识、感情、责任，产品本身的价值才能更好地得到体现。在传统的服务体系中，很多企业缺乏一套完整的服务体系，使得整个服务单调无感情，对企业的评价和长远发展不利。服务思想不到位，整个服务体系不完整，一定程度上会对整个服务质量产生影响。

1.1.2营销周期长，效益较差

传统的营销形态主要包括生产企业生产产品提供的服务和营销提供的服务。传统的营销模式使得企业在谋求利益回馈时，只单纯追求利益，把服务周期延长，达到目标后，就不再注重后期的服务质量，使得企业表现出的服务效果大打折扣，从长远来看严重损害了企业本身的效益，造成了恶劣的影响。

1.1.3缺乏专业的管理者，管理混乱

摘要：

随着“互联网+”迅猛发展，即使不是走在时代风口浪尖上的产业，也无法避免科技所带来的压迫感，而这种压力的导向由掌握企业未来发展的目标用户决定。用户的视觉差异要求web界面带来舒适感，这也是传统竞拍网站要进行界面迭代的目的。

关键词：

迭代设计；必要性

迭代设计是一个系统循环往复的修正过程，针对现有研发技术和团队实力来制定完善系统的改进目标。一个系统改良和改版都是以用户需求为前提，即以业务需求为导向，当业务发展到一定的规模时，底层需求要升级，表现层可以不变化；如果表现层需求要改版，底层也可以不变化；而当产品的业务需求发生变化，那么底层需求和表现层都要迭代。本文以益鑫联网站改版到五阿哥网站这一迭代过程来研论传统营销型网站迭代设计的必要性。五阿哥在线竞价网站的前身为五矿集团搭建的B2B线上竞价网站，主要经营的是钢铁制品，［1］是从鑫益联这一旧版迭代而来，主要业务用于大宗货品的竞拍。［2］企业隶属性质决定了此网站的界面过于传统保守，与ERP资源管理系统风格如出一辙。早期版本在设计上的短板造成了市场竞争力不足，系统可用性低，用户体验差，视觉吸引力薄弱。导致其市场竞争力不足的症结表现在：第一，界面设计不友好，画面呆板，信息无法识别；第二，功能结构不完善，买卖双方信息交流不通畅，交互逻辑不清晰；第三系统可用性、维护性无保障。综上几点，笔者提出了鑫益联竞价网站界面设计迭代的必要性：

1布局繁杂

扁平垂直式可视化结构是为了获取更好的用户体验，友好的信息分化更能吸引用户的第一感官。整体使用块状分割，用户一目了然，快捷、方便的找寻目标信息。改版前的界面布局为了在首页堆砌更多内容，违反了垂直快速分预览的原则，扰乱视觉，降低了兴趣度，首页退出率高。整体构图混乱主要反映在以下两点：

1.1构图不合理布局

【摘 要】当前的社会是网络社会，网络经济的快速发展，在营销策略模式和手段方面产生了巨大的改变，出现了与此相适应的网络营销。随着社会的发展变化，网络营销也在不断发生变化，寻找创新，对经济的发展起了重要的作用。企业网络营销相对于传统营销具有无法比拟的优势。企业网络营销可以减少许多中间组织的参与，使生产者和消费者直接联系，降低中间成本，增加利润，方便消费者。因此，企业网络营销是企业生存发展的需要。

【关键词】企业网络营销 企业传统营销 比较分析

一 引言

据中国互联网络信息中心（CNNIC）19日的《第28次中国互联网络发展状况统计报告》显示，截至2011年6月底，中国网民规模达到4.85亿，较2010年底增加2770万人，增幅6.1%。面对网络社会的迅速发展和壮大，世界各大公司纷纷上网提供信息服务和拓展业务范围，网络营销是其适应网络技术发展与信息网络年代社会变革所采取的新的营销策略，企业要想在竞争中生存和发展，就必须不断适应新的形势，争取在网络竞争中争取主动，积极走网络营销之路。

网络营销（On-line Marketing或E-Marketing）是以互联网为核心平台，以网络用户为中心，以市场需求和认知为导向，利用各种网络应用手段去实现企业营销目的一系列行为。它具有虚拟性、互动性、便利性、服务性、低成本性等特点。随着社会的发展变化，网络营销在不断发生变化，寻找创新，对经济的发展起了重要的作用。企业网络营销相对于传统营销具有无法比拟的优势。

二 企业网络营销与传统营销模式的比较分析

企业网络营销作为传统营销的延伸与发展，既有与传统营销共性的一面，也有区别于传统营销的一面。二者的相同点主要表现在都是企业的一种经营活动；二者并不是单靠某种手段去实现目标，而是要开展各种具体的营销活动；都把满足消费者需求作为一切活动的出发点；对消费者需求的满足，不仅停留在现实需求上，还包括潜在需求；二者都要为实现企业的总体营销目标服务等。

1.企业网络营销对传统营销模式的优势

【文章摘要】在网络经济时代，“长尾理论”的应用颠覆了传统的“二八定律”。本文就“长尾理论”在传统中小制造企业营销策略中的应用进行了探索，提出在网络经济时代，传统中小制造企业同样可以利用“长尾理论”思想，从开发个性化产品、降低成本、建立以网络营销渠道、充分利用各种网络传播交流工具与消费者进行沟通等几方面来调整营销策略，从而避开与大型企业在同一个细分市场争夺消费者，取得竞争优势。

【关键词】长尾理论；网络经济；传统中小制造企业；营销模式

一、长尾理论概述“长尾理论”（TheLongTail）是由美国《连线》杂志主编克里斯。安德森（ChrisAn-derson）于2004年10月首次提出，其核心思想认为，只要存储和流通的渠道足够大，需求不旺或销量不佳的产品共同占据的市场份额就可以和那些数量不多的热卖品所占据的市场份额相匹敌甚至更大。“长尾理论”是对传统的“二八定律”的彻底颠覆。

“二八定律”是由意大利经济学家帕累托最先提出，帕累托认为，原因与结果、投入与产出、努力与报酬之间的关系往往是不平衡的，结果、产出或报酬的80％取决于20％的原因、投入或努力。常见的表现有：现有的产品或服务的20%创造了80%的利润、给公司带来80％利润的是20％的客户、20%的人手里掌握着80%的财富等等。二八法则是传统工业经济中普遍适用的法则。

“二八定律”作为传统工业经济中公认的企业法则，经过长期实践检验，是企业提高效率、实现科学系统管理，在激烈竞争中制胜的一种重要手段。“二八定律”之所以能够长期生效的根本原因是，由于传统工业经济是在资源稀缺环境下运行，在资源稀缺条件下，当把一种可变的生产要素投入到一种或几种不变的生产要素中时，最初这种生产要素的增加会使产量增加，但当它超过一定限度时，增加的产量将要递减，最终还会使产量减少，这就是边际收益递减效应。由于边际效益递减效应，资源与市场供应都是有限的，在工业化条件限制的情况下，只能用大规模的生产来满足消费者。

但是，随着网络经济的不断发展和成熟，制约企业向80%的小众提供服务的因素逐渐消失，无论是企业信息还是消费者收集信息都极为便捷，信息的、收集、处理与制作成本随着规模的扩大都逐渐下降，加之物流配送体系日益完善，物流效率极大提高，而物流费用则大大地降低，同时，随着消费者的个体意识的觉醒、消费理念更加成熟，消费者不再热衷于追求热门产品，而更加着眼于个性化的需求，这也相应增加了企业提供个性化服务的压力。上述一系列变化使企业有必要，也有能力为80%的小众客户提供个性化服务，从而颠覆了企业只能靠集中资源满足20%的大客户来获取利润的“二八定律”。

二、传统中小制造企业典型的营销模式由于大多数中小制造企业研发投入不大，创新能力不足，其产品往往是模仿市场领导者推出的热销新产品，对产品的功能、外观略作改变，在某个不被强大竞争对手重视的细分市场上寻得一个栖身之地。企业也无力进行大规模广告宣传，无论产品质量、销售价格、品牌知名度、美誉度等都无法与领导者相比。传统中小制造企业，特别是消费品生产企业，无论销售范围是全国还是区域，其典型的营销渠道模式之一是采取区域制，即在全国分几个区域寻找区域商，每个商负责一个指定区域的产品销售，企业则主要专注于生产领域。在这种情况下，中小企业的产品销售主要依赖商，大部分销售费用都是消耗在渠道环节中，商掌握了销售渠道，掌握了客户，也就掌握了生产企业的生命线，甚至有些企业已经到了看商眼神吃饭的地步，小心翼翼地维护着和商的关系。

在这种营销模式下，尽管消费者个性化需求是客观存在的，但由于商资源限制，如资金、人员、货架、配送能力等有限，商为追求利润最大化通常只愿意经销最畅销热门的商品，通过快进快出获利。而企业销售部门的主要职责就是负责商的管理和维护，商就是企业现实的大客户，维护好商关系保证销售渠道畅通就是销售部门的主要责任，销售人员无暇也无力顾及终端客户。

摘要：本文通过分析互联网经济对传统企业的营销方式的影响，结合传统企业在互联网营销活动中存在的实际问题和困惑，有针对性的进行了营销对策分析和解决方案探讨。

关键词：互联网；传统企业；营销模式；对策探讨

互联网经济给传统企业提供了一个新型的营销平台，越来越多的传统企业开始开展互联网营销，并将其纳入企业整体营销战略的重要组成部分。互联网营销给传统企业营销活动带来创新和发展，但同时也面临着平台认知不足、运营人才缺乏、物流配送难度大等一系列问题。传统企业只有立足原有的商业资源优势，通过互联网平台进行战略发展、充分把握和满足消费者需求、增强企业的核心竞争力，才能真正开启互联网营销发展的新模式。

一、传统企业的互联网营销现状及存在问题

(一)传统企业对互联网营销的热情很高，但是认知和战略规划不足

互联网经济可以使消费者不再受地域、时间的限制，使传统营销中复杂的商务活动更加简便、快捷的进行。互联网经济下，传统企业可以把商品放到一个更广阔的销售平台，极大的增加了消费者互动的机会，加快信息传递速度、减少中间环节、降低运营成本、提高企业产出效率。传统企业主们普遍对互联网带来的巨大商机非常感兴趣，认为传统企业增加互联网营销是大势所趋、不可逆转的潮流。但是在传统的营销环境下，传统企业具有雄厚的资金实力和品牌优势，一旦要开展互联网营销，却是看得到商机，做的功课不足。一些传统企业认为互联网营销只不过是从传统营销平台转移到互联网上销售而已，就是在淘宝上开一家官方商城、在微信平台开发一个公众号、在微博一些促销活动通告。由于前期缺少战略规划，实际操作起来难度超乎预期想象，在互联网营销环境内没有核心竞争力，线上回款或者销售量长期没有突破，有的企业原本独立运营的电商部门因业绩不佳、难撑门面，最终沦为销售部下挂靠的业务单元。[1]

(二)传统企业的互联网营销人才储备不足，团队组建存在困难

传统企业想要跨界做互联网营销，互联网商务和传统商务在团队素质要求、管理方式、考核标准等方面都存在巨大差异。传统人才对互联网技术操作和推广模式不甚了解，而新入职的互联网技术人才对传统企业的运营模式和渠道网络又感到陌生，导致传统企业在新组织结构的调整和新团队组建过程中经常出问题。

内容摘要：随着互联网以及无线互联网的深入，越来越多的传统企业开始把网络营销渠道作为主要营销模式。相比于传统大型企业来说，传统中小企业转入网络营销渠道的进程，面对更多挑战。传统中小企业面临资金投入较为谨慎、专业人才比例偏低、企业内部新知识传播效率低下以及企业组织结构不稳定等一系列挑战。本文针对传统中小企业在转入网络营销渠道过程中的种种现状，提出相关应对策略。

关键词：传统中小企业 网络营销渠道 建设策略

中国互联网络信息中心出版的《2012年上半年中国中小企业互联网应用状况调查报告》显示，互联网已经成为中小企业广告和营销投入的重要渠道。说明中小企业已经开始逐步向网络营销渠道模式靠拢。但是，走在网络营销前列的往往是一些非传统中小企业，例如信息传输、计算机服务和软件企业。很多的传统中小企业，例如服务业、住宿餐饮业、交通运输业、批发零售业、建筑业等，转入网络营销渠道的进程仍旧是比较缓慢的。这主要表现在三个明显趋势：第一，2012年，超过半数的受访传统中小企业，还没有设立专门的互联网相关从业岗位；第二，在过去一年当中，仅有32.2%的受访中小企业曾开展过在线电子商务销售活动；第三，仅有20.7%的受访中小企业过去一年中曾在互联网进行过广告或营销推广投入（中国互联网络信息中心，2012）。由此可见，传统中小企业在转入网络营销渠道的过程中，是较为缓慢和艰难的。

相关概念

（一）传统中小企业

传统中小企业是一个多重相对性的概念，至今学界内尚无一个相对统一的定论。笔者参考相关文献，总结归纳为：“所谓传统中小企业，是指相对于大企业来说经营规模较小的，在某行业领域内不占支配地位的经济单位，以传统技术为主导技术，通过劳动力和资本的增量投入，尽量多地利用自然资源生产社会产品和服务，以外延的方式来促进经济增长，其绝大多数从事劳动密集型和资源密集型产业”（罗浩，2008）。

（二）网络营销渠道

网络营销渠道是网络经济时代的一种崭新的营销理念和营销模式，是利用互联网提供可利用的产品和服务，以便使用计算机或其他能够使用技术手段的目标市场，通过电子手段进行和完成交易活动。与传统营销渠道一样，以互联网作为支撑的网络营销渠道也是商品和服务从生产者向消费者转移过程的具体通道或路径，完善的网上销售渠道应该有订货、结算和配送三大功能。

［摘要］

“互联网＋”背景下网络营销已成为现代中小企业引领市场竞争不可或缺的渠道之一。在此环境下，倘若企业不能有效解决渠道冲突，则将无法获得可持续发展的机会。文章在剖析企业营销渠道冲突产生机理、渠道冲突类型基础上，结合服装企业分析了渠道冲突所产生的正负两方面的影响，并提出服装企业渠道冲突协调模型，即减轻冲突型协调模型和避免冲突协调模型，探寻网络营销与传统营销渠道冲突的解决策略，为服装企业在“互联网＋”背景下进行多渠道管理和提升市场竞争力提供技术层面的借鉴与参考。

［关键词］

电子商务；服装企业；渠道冲突；协调发展

1引言

近年来，特别是自2008年，随着中国互联网步入新一轮发展快车道，中国服装网上交易额与消费规模呈井喷式增长态势。为了获得尽可能大的市场份额，越来越多的传统服装企业迫切需要构建高效的网络营销渠道，并依托电子商务平台进行品牌推广与营销（2008—2014年中国服装网络购物市场交易规模，见图1）。而《2015H1中国服装网购行业报告》统计显示，2015年上半年我国服装网络市场整体交易规模达4130．5亿元（统计口径为C2C、B2C和服装品牌官网等全部网络零售总和）。其中，C2C渠道销量占比67．7％，占服装网购主体地位；B2C渠道销量占比32．3％，其中，天猫作为平台型B2C在服装品类上优势十分明显，占比76．2％而稳居第一（相关统计结果，见图2）。网络营销渠道不仅可以克服传统营销渠道所固有的短板与不足，还能较好地满足消费者日益多样化的需求。特别是像淘宝、天猫等综合性B2C网购平台的横空出世，更是促使众多服装业不得不试水网络营销渠道。而随着全球电子商务的迅猛发展，一些专门从事服装销售的网络平台纷纷出现，像凡客诚品、麦网及PPG等就是其中典型代表。与此同时，网络营销渠道的出现，势必会同传统营销渠道产生利益纠纷及冲突。凡此种种的渠道冲突倘若得不到及时解决，将会成为服装企业拓展网络营销渠道的绊脚石。正因为如此，在全球电子商务快速发展环境下，近年来有关企业营销渠道冲突及其管理已成为学界、电商业界关注的热点问题之一。为此，基于“互联网＋”的时代背景，通过制定具有一定前瞻性的策略来有效化解服装企业所遭遇的营销渠道冲突，努力建设与管理好既有的网络营销渠道，可以说已成为传统服装企业跨入方兴未艾的网络市场并占得先机的核心因素。

2服装企业营销渠道及渠道冲突

2．1营销渠道营销渠道（MarketingChannels），一般指产品转移所通过的路径。从国内外学界研究情况来看，即便各路学者站在不同视角已对营销渠道给出了若干相异的定义，但对营销渠道本质的理解总体上是一致的，即营销渠道是指产品从生产商转移至终端消费者所经过的各中间环节有机连接而组成的整体营销通道。

1互联网+背景下企业市场营销的特点分析

首先，互联网+背景下企业市场营销的主体非常多元化。传统的市场营销体系中，企业会处于市场营销活动的中心位置，扮演着市场营销的主体角色，虽然传统市场营销体系下消费者会对企业的宣传广告视而不见，甚至采取屏蔽的方式来回避宣传，但这正好说明消费者在整个市场中所扮演的角色处于被动地位。在当前互联网时期，企业会通过移动互联网来开展形式多样的广告宣传，每一个消费者也可以在任何时间和地点利用互联网方式表明自己所需要的产品质量、数量以及性能等，在这种环境下，企业所占据的市场营销主体地位已经不复存在，相反消费者的意见对于市场营销产生的影响会更大，因此也形成了市场营销主体多元化的局面。其次，互联网+背景下市场营销的对象会更加精准。传统的市场营销体系下，虽然企业可以通过展开调查的方式来划分不同的消费者群体类型，但是仍然有一种泛化的分类，无法实现经济分管对象的目标。在当前互联网时代下，消费者可以根据自己的兴趣特点及偏好，处于一个特殊的群体中，通过这样的方式，企业更容易把握消费者的需求偏好，利用共同话题去吸引消费者，从而实现针对市场营销对象精准定位的目标和要求。

2互联网+背景下企业市场营销的趋势分析

2.1互联网+背景下企业市场营销策划会更加精准

要制定出合适的市场营销组合方案。市场营销组合是企业对自身的产品设计、目标市场、价格、定位、促销方式等内容进行精准的评估和分析，之后完成优化重组，可以让企业的市场营销目标竞争能力得到显著提升，也能够让企业的营销效果实现最优化。另外要建立以消费便利度作为导向的市场营销组合方案，这种复杂的市场营销组合方案会导致消费者从接触商品到最终做出决策的时间拉长，在这个阶段，消费者的非理性消费行为特征会更加明显，同时，做出不购买产品的决定的概率会更大，因此企业就需要在制定市场营销组合方案时，综合考虑多方面的因素，要方便消费者购买，制定更加精准的市场营销策略组合方案，让消费者对于企业产品的价值认同感得到提升。

2.2互联网+背景下企业市场营销策略不断优化

为了实现企业市场营销策略的创新，一方面是制定出个性化策略，如今市场的多层次特点已经决定了市场促销的策略必须要更具特色，针对已经成熟的市场，要按照消费者的人数较多，以及覆盖面积相对广泛的特点来组织开展针对广大消费者的促销活动，而针对可能会成为消费者的潜在用户，则需要根据面展量相对较少的特点通过中间商进行促销，让市场中介的作用得到充分的体现。其次则是差异化策略的实施，不同的消费者可能有着不同的需求，而促销活动的重点就是要根据这种需求所具有的差异性来进行选择。

3互联网+背景下企业市场营销创新的变化

摘要：随着互联网技术的不断更新和发展，社会化媒体也在逐渐走向成熟，并为人们开启了一个全新的社交媒体时代。在这样一个时代背景下，各个企业包括传统企业纷纷利用社交媒体进行营销也成为大势所趋。文章将首先阐述社交媒体的概况，进而对社会化媒体营销进行简要概括，其次对传统企业的概念加以界定，最后对传统企业在社交媒体环境下的品牌营销策略进行分析。

关键词：社交媒体；传统企业；品牌营销

1社交媒体及社会化媒体营销

1.1社交媒体的概念及发展

社交媒体也称为社会化媒体，它依托于Web2.0技术，以人与人之间的互动交流为核心，人们可在上面发表自己的观点，与他人分享经验、交流意见及产品的使用体验等。现阶段的社交媒体主要包括社交网站、微博、微信、博客、论坛、播客等等[1]。迄今为止，社交媒体历经了10余年的发展，其发展过程大致经历了4个时期：在萌芽时期，社交媒体主要表现为即时通信、交友网站和各种论坛等；2003年第一个真正的通用社会化网络Friendster成立，社交媒体进入发展阶段；随后出现了一些用作专门用途的利基网站，如Ning，接着公司主办的社会化网络、多媒体共享网络、社会化新闻新闻与书签、实时更新网络等开始出现；2004年Web2.0的概念正式被提出，成为社交媒体诞生的主要标志，此时产生了Facebook、Twitter等，标志着社会化媒体发展进入成熟期；2010年起，随着智能手机的普及，社交媒体应用广泛流行开来，这当中包括我们所熟知的微博、微信等[2]。

1.2社会化媒体营销

社交媒体平台能够吸引用户广泛参与，具有很强的互动性。而且，用户可根据自身兴趣，找到志趣相投的网友形成社群，或通过熟人建立起熟人网络。这些都为企业在社交媒体平台展开营销奠定了基础。社会化媒体营销是基于社会化媒体平台进行的营销推广活动[3]。其有别于传统的以销售商品为目的的营销活动，希望吸引用户对品牌的关注，得到用户对于品牌的认可，并最终获得品牌溢价。可以说，在社会化媒体环境下，企业更加关注用户的参与度和品牌的美誉度，希望建立并保持品牌在用户心中的良好形象。

2传统企业概念的界定