高职院校顶岗实习质量保障体系构建研究
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摘要：对目前高职院校顶岗实习管理过程中存在的问题进行分析，确立系统的理念，探索构建由政策支持子体系、思想观念子体系、工作组织子体系、制度执行子体系、专业技能子体系、专业岗位子体系、师资培养子体系、信息反馈子体系、考核评价子体系等组成的高职院校顶岗实习质量保障体系，解决顶岗实习过程中的问题，实现学生、学校、企业、政府四方满意。
关键词：高职院校；顶岗实习；质量保障体系
中图分类号：G718.5 文献标志码：A 文章编号：1674-9324（2016）13-0154-04
《国家中长期教育改革和发展规划纲要（2010～2020年）》指出，职业教育要“实行工学结合、校企合作、顶岗实习的人才培养模式”[1]。教育部《关于全面提高高等职业教育教学质量的若干意见》（教高【2006】16号）文件提出：“高等职业院校要保证在校生至少有半年时间到企业等用人单位顶岗实习”[2]。
高职院校顶岗实习是学生在校学习两年或两年半以后，根据要求寻找适合的实习单位，到真实的工作环境中，全面培养“专业能力、社会能力、方法能力和创新能力”等[3，4]。顶岗实习的目的主要是让学生从大学学习中切换到生产第一线，进行生产和劳动实习，将其所学专业知识与技能应用于实践之中，进而深化已学的理论，同时获得实际工作岗位中常用的操作技能，增强社会经验和工作能力，使学生顺利从“实习生”向“社会专业人才”转型，达到高职院校培养社会需求的高级技术技能人才的目标[5-8]。
实践表明，顶岗实习是高职院校实现校企合作和工学结合人才培养模式的有效途径，是高职院校培养高级技术技能人才的重要途径，是职业教育和就业岗位的纽带与桥梁[4，9]。
一、顶岗实习过程中的问题
合适的顶岗实习模式可成为高职院校的特色与优势[10]，但因顶岗实习工作在学生、学校、企业和国家宏观政策方面分别存在着某些不足和困难，使顶岗实习效果大打折扣[11]。总体来看，我国高职院校学生顶岗实习过程中还存在一些问题。
（一）学生方面的问题
1.学生不能正视顶岗实习的目的。在顶岗实习期间，学生对顶岗实习没有引起足够的重视，认为顶岗实习是为企业充当廉价的劳动力，不会被企业重用，自己学到的知识不会得到发挥，没有必要认真工作，所以顶岗实习期间出现心理波动、开小差等情况。
2.学生不能正确对待工作中的挫折。在顶岗实习期间，学生原本满怀信心地开始实习，期望能得到实习单位的认可，可是一段时间以后，自己没有什么成绩，甚至在工作中因小错误而受到批评，导致学生出现思想波动，甚至出现失落感，感觉实习与自己心目中的差距太大，有些学生甚至会擅自脱岗[12]。
3.学生适应实习环境的能力差。没有社会经验的学生，面对与校园不同的氛围，大部分学生在身份角色、人际关系、时间和空间等方面发生较大变化的情况下，难以快速地转变，不适应枯燥紧张的顶岗实习生活，出现思想不稳定、经常换岗或脱岗等情况，给实习管理带来很多困难。
4.学生实习岗位与所学专业不对口。顶岗实习的目的之一是对学生在校内学习期间所掌握的专业技能的检验。大部分学生的实习岗位与所学专业是对口或基本对口的，但仍有少部分学生实习岗位与所学专业不对口，其原因可能是学生个人兴趣爱好等多方面的，但也很可能是某些高职院校的教学实践环节没有达到教学目标，无法保证学生走上顶岗实习岗位之前的专业技能的培养质量[13]。
（二）学校方面的问题
1.学校考核方式存在问题。目前，由于高职院校大多是分散型的顶岗实习形式，很难形成统一的顶岗实习考核评价方式，很多高职院校评价学生顶岗实习成绩的依据是学生在实习期间的实习周记、实结、实习鉴定等材料[14]。这种“结果式”的考核方式无法对学生顶岗实习实现全面评价[15]。
2.学校师资力量缺乏。目前，高职院校普遍存在校内实习指导教师人数较少，校内的教学任务繁重，并且学生实习分散，往往使实习指导工作流于形式的问题[16]。一些学生在顶岗实习期间遇到问题，但不能及时得到沟通与指导[17]。
3.学校日常管理存在问题。不少学校重视实习单位落实而轻视顶岗实习过程管理[18]，使学生实习及实习指导流于形式。在学生顶岗实习期间，由于学校联络、指导不紧密等情况，给学生一种学校不管他们或者管不了他们的错觉[19]，从而使顶岗实习生往往处于“放羊”状态。
（三）实习单位方面的问题
1.安排实习岗位不对口。不少企业重视学生劳动而轻视学生培养[18]，没有认真考虑学生的专业背景，安排的顶岗实习岗位以简单的体力劳动居多，致使很多学生认为自己所学的专业没有得到发挥，更在企业学不到技术技能，从而认为顶岗实习是在浪费青春、浪费时间[12]。
2.学生的合法权益得不到保障。不少企业因为没有和实习生签订劳动合同，对学生权益关注不够，学生到企业后感觉自己的合法权益得不到保障。
3.顶岗实习期间的安全问题。实习单位内外的安全事故都会影响学生顶岗实习的正常进行。
（四）国家宏观政策方面的问题
从国家宏观政策方面看，企业接受学生顶岗实习缺乏政策和法律上必要的保障与扶持，限制了企业提供实习岗位、参与学校人才培养工作的积极性和动力[20，21]。
二、顶岗实习质量保障体系构建思路
作为校企合作、工学结合的代表性产物，顶岗实习需要构建一套切实可行的、有效的质量保障体系来保证教学成效最大化，这项系统工作十分重要。高职院校应在深化校企合作的基础上，构建由学生积极、教师尽职、学校组织、企业参与、政府支持的顶岗实习质量保障体系，这一体系由政策支持子体系、思想观念子体系、工作组织子体系、制度执行子体系、专业技能子体系、专业岗位子体系、师资培养子体系、信息反馈子体系、考核评价子体系等组成。通过顶岗实习质量保障体系的实施，解决顶岗实习过程中出现的问题，实现学生、学校、企业、政府四方满意。
三、顶岗实习质量保障体系的构建
（一）构建顶岗实习政策支持子体系，为顶岗实习质量提供政策保障
政府要制定政策措施激励企业参与顶岗实习，对于积极提供实习岗位、参与顶岗实习的企业给予贴息贷款、减免税收、财政补贴、优先立项等优惠政策，提高企业对于参与校企合作、顶岗实习的积极性和动力。
（二）构建顶岗实习思想观念子体系，为顶岗实习质量提供思想保障
人才是校企合作的立足点和契合点[7]。学校要以社会需求为导向，为企业“量身打造”符合其需要的高级技术技能人才；并在学生顶岗实习前做好教育动员工作，让学生端正态度，珍惜机会，做好心理、知识与技能等各方面的准备。学生要了解专业定位，根据专业特点制定职业发展规划，在真实的工作环境中培养良好的职业道德和过硬的专业技能。企业要树立重视人才的观念，依靠完善的管理制度、良好的工作环境来吸引人才。如此，方可实现“学校培养人才、学生成为人才、企业需求人才”三者目标的统一。
（三）构建顶岗实习工作组织子体系，为顶岗实习质量提供组织保障
在顶岗实习全过程管理中，由校企双方组成“三级工作组织”。“三级工作组织”由领导决策层、管理监督层和操作实施层构成。领导决策层由学校教学副院长、教务处长和企业技术负责人等组成，负责制定顶岗实习规章制度等。管理监督层由系主任、教研室主任和企业中层干部等组成，负责顶岗实习教学大纲制定、顶岗实习过程管理、顶岗实习考核评价等。操作实施层主要由专业教师和企业技术人员等组成，负责指导学生顶岗实习等。
（四）构建顶岗实习制度执行子体系，为顶岗实习质量提供制度保障
高职院校应深入企业调研，与企业一起制定易于操作、切实可行的顶岗实习教学大纲，明确顶岗实习教学目标及要求，确定顶岗实习期间的实习任务、考核标准等。
校企双方共同制定、完善顶岗实习管理办法，以保证顶岗实习管理制度化、规范化和科学化。
1.制定校企共管制度，如校企双方合作协议、校内外顶岗实习指导教师管理办法、校外实习基地管理规定和安全管理办法等。
2.制定顶岗实习教学管理制度，如顶岗实习教学管理办法、学校实习指导教师巡查制度、校内外顶岗实习指导教师岗位职责等。
3.明确顶岗实习考核评价标准，如顶岗实习考评办法等。
（五）构建顶岗实习专业技能子体系，为顶岗实习质量提供技能保障
为使学生实习岗位与所学专业对口，就必须保证高职院校的教学实践环节达到应有的教学目标，就必须保证学生在走上实习岗位之前的专业技能培养质量。高职院校需要根据与专业对口的实习岗位职业能力要求，构建专业技能体系，开发专业课程体系，实现课程与岗位对接、课程内容与专业技能对接，通过扎实的理论教学与实践教学，为学生顶岗实习打下良好的专业技能基础，为企业打造符合其需要的高级技术技能人才，为提高顶岗实习质量提供技能保障。
高职院校也可以根据实习岗位的专业技能需求，开发与岗位技能对接的教学模块，让学生在顶岗实习期间通过顶岗实习网络平台继续学习，将专业技能的培养以远程教育的方式向校外延伸。
（六）构建顶岗实习专业岗位子体系，为顶岗实习质量提供资源保障
优质的校外实习基地的开发和建设是顶岗实习质量管理和保障的重要前提。高职院校应主动深化与企业合作，开发和建设一批优质的校外实习基地，积累充足的顶岗实习岗位资源，为提高顶岗实习质量提供资源保障。这种专业岗位子体系一方面保证有充足的专业对口的岗位接纳学生顶岗实习，另一方面保证学校可以聘请企业技术人员作为学生的校外实习指导老师，聘请企业技术人员作为兼职教师承担校内教学任务、主持或参与学校的科教研项目，再一方面保证专业教师可以进企业顶岗锻炼、提升技能，进而充分整合、共享校企资源。
（七）构建顶岗实习师资培养子体系，为顶岗实习质量提供师资保障
为了提升校内外实习指导教师的指导能力，需要强化顶岗实习指导师资培养，建设“双师型”专兼职教师队伍。高职院校专业教师到企业指导学生实习或自己顶岗锻炼，了解专业技术现状和发展动态，以便在教学中及时更新内容；教师到企业与技术人员一起解决技术难题，提高专业水平。同时，通过校企合作，聘请合作企业一些业务精、水平高的技术骨干到学校担任兼职教师；在学生顶岗实习期间，企业实习指导教师指导学生在实际工作环境中学习、提升岗位技能。
（八）构建顶岗实习信息反馈子体系，为顶岗实习质量提供信息保障
顶岗实习是在校外实习单位进行，学校存在难以实时掌握学生信息的困难。为了提高顶岗实习教学质量，需建立顶岗实习信息反馈子体系。一方面，借助顶岗实习网络平台，突破时间、空间对师生之间的限制，随时随地对学生顶岗实习全过程进行动态跟踪、指导、管理，提高顶岗实习信息反馈效率。通过顶岗实习网络平台，指导教师可以指导多个学生的顶岗实习，可以给学生通知与实习任务、查看学生的实习周记、评价学生的实习过程表现、回复学生的实习反馈、指导学生编写实结、评定学生的顶岗实习成绩等；学生可以录入实习信息、查阅实习任务、撰写实习周记与总结、远程学习交流、在线讨论等。另一方面，采用传统的顶岗实习管理手段，如实地巡访，实习指导教师深入企业，增强学校、企业和实习生三方之间的沟通与交流。
为了不断提高顶岗实习管理质量，学校可以组织管理监督人员赴实习单位征询实习单位意见；也可邀请校外实习指导教师代表进行座谈，将顶岗实习中的问题反馈给学校；也可组织学生举办顶岗实结和经验交流会，广泛收集大家对顶岗实习的意见和建议，将收集的信息进行分析、处理、反馈，校正人才培养方案，优化人才培养模式，完善专业课程体系，深化教学改革。
（九）构建顶岗实习考核评价子体系，为顶岗实习质量提供评价保障
顶岗实习是综合实践性强的教学项目，因此考核评价必须全面、严格。学生顶岗实习主要是在企业，企业的考核鉴定应当作为顶岗实习考核评价的主要依据。企业的考核鉴定以职业资格为标准，考核学生的工作态度、职业素养、岗位技能、工作效果等。学校依据企业的考核鉴定，根据人才培养目标，结合学生的实习周记、实结、顶实习教学模块学习情况及毕业论文答辩等，考核学生的学习态度、专业能力、实习效果等。学生除了对实习纪律、实习要求、岗位技能进展、岗位业绩等方面进行自评、互评之外，还要对实习指导教师的工作态度、教学能力、指导效果等方面进行评价。
顶岗实习质量保障体系是一个开放性的体系，在实践的过程中还需结合实际情况，不断地汲取国内外先进理念，不断地总结经验，不断地发展与完善，为高职院校顶岗实习质量的提升提供切实保障。
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