ISO 26000时代企业行之有效的应对

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自2010年11月1日以来，iso 26000已成为社会责任领域内最炙手可热的名词。由其引发的思索，正围绕着两方面的问题不断发声。

这一由来自90多个国家400余位专家历经10年推出的第一个社会责任国际标准，以其只提供最佳实践案例的非认证特性，带来了不同以往的研究课题――ISO 26000的本土化落地问题。与此密切相关的是，尽管1SO 26000首次将责任由企业领域扩展至组织，对于在组织数量中占比最多的企业而言，影响依然首当其冲。那么，如何使企业在面对经济全球化、解决人类共同挑战的前提下，更好地应对ISO 26000带来的企业管理新变革?

2011年6月15日，凝聚了业内专家和企业界高度关注的“ISO 26000与企业管理变革”论坛，正提供了一个在ISO 26000实践路径亟待探索的当下，汇聚各方思想、交流碰撞的平台。论坛开始前，曾在ISO 26000起草过程中有过合作的几位国内外专家，见面即围站在一起，迫不及待地探讨起相关话题。这一热度，在台上继续升温。IsO 26000的落地：标准与非标准化路径

对于ISO 26000这一国际标准的使用，最高接的方式莫过于转化为本土化的标准。目前，国家标准化管理委员会已委托中国标准化研究院进行跟踪研究。中国标准化研究院研究员陈元桥表示，“现在就判断一个问题，ISO 26000什么时候转化?”

陈元桥指出，ISO 26000的主要目的是在全球形成一个社会责任究竟包括哪些方面以及怎么去做的统一认以。“基于ISO 26000最大的特点，我们强调在各个国家实施的时候，要结合各个国家不同的经济状况、经济文化条件的来具体实施”。陈元桥透露，我国将选定企业进行试点，以便于在标准的适用性上能考虑得更全而。

那么，ISO 26000的标准化之路在日本又是如何推进的?论坛主持人、人力资源和社会劳动保障部国际劳工与信息研究所副所长张峻峰将话筒传递给日本CBCC指导委员会主席、口本财产保险公司理事／CSR总括部长关正雄。“最近日本的标准协会GSA决定要制定一个国家级的企业社会责任标准，这个标准几乎与ISO 26000一致，可能会成为日本工业标准的GSA26000”。关正雄表示，该标准的制订计划在明年3月份内完成，由此，一方面更符合日本企业的使用习惯，另一方而也将减少企业使用已授权的日本版本标准的费用，便于在中小企业中推广。

同时，关正雄介绍到，CBCC作为在日本推广企业社会责任的非常重要的组织，已于去年9月份对其企业行动进行了修订，使其能够与ISO 26000更加地一致，并首次将整个翻译成英文刊登在网络上，鼓励日本公司使用该来推进企业社会责任。

由此，相关的本土化标准制订是否已能顺利推进ISO 26000的落地?厦门大学企业社会责任与企业文化研究中心首席研究员李伟阳表达出了自己的观点：“必须首先理解180 26000的设计逻辑，之后任何组织都一定要进行二次开发，要根据不同性质、不同规模、不同发展阶段的组织有针对性地开发。”在他看来，ISO 26000的落地很重要的一点，还在工组织本身的消化和吸收。

“我特别想提醒大家注意的是，ISO 26000是一个非常有用的教育工具。”对于非标准化路径的推进，关正雄深有感触。就在论坛的前一天，他在东京参加了由日本的标准委员会举办的180 26000讲座，从中获知了来自利益相关方运用ISO 26000的众多想法。让他印象深刻的是，日本的一个NGO组织现已建立起有关企业社会责任的NGO网络，他们希望首先将ISO 26000融入到该网络中，然后推向社会。“还有就是大学，很多的火学希望能够把社会责任融入到他们的日常活动中，保证教学和研究的同时，使ISO 26000能够帮助各个利益相关方提高对企业社会责任的意识，促进利益相关方能够更有建设性、更有效地参与企业社会责任的建设中”。直面国际标准：企业的意识准备

论坛中，陈元桥抛出一个并不那么让人熟悉的问题：“企业究竟是一个赚钱的工具，还是一个对社会负责任的企业公民?”这一思考因ISO 26000的到来正变得关键。陈元桥指出，ISO 26000将会给企业造成一个深远的影响，排在第一位的，即企业需要重新认识自身的作用，重塑价值体系。

这一判断也得到了其他专家的观点支持。山东省企业信用与社会责任协会会长王天仁表示，“ISO 26000的颁布实施，强调企业的社会责任和社会功能，这预示着责任时代的到来，会将企业的‘经济人’属性与‘社会人’属性统一起来，‘综合价值最大化’将取代‘股东价值最大化’。”

对于ISO 26000的到来，李伟阳明确地给出了自己的三个判断：ISO 26000是全球社会共同的重要知识财富，其标志着世界经济社会发展步入了一个新的发展阶段，同时，中国的经济社会发展必须面对ISO 26000。然而，李伟阳也直言了自身观察得来的担忧：“目前中国社会对企业社会责任缺乏一个理性的认识，且尚未形成催生理性认知的氛围、机制和空间，更多的是将ISO 26000当成一种潮流和新的思想、新的想法，或者一种新的营销方式，无论是标准化机构、国家政策机构，或者社会力量，并未真正做好面对ISO 26000的准备。”

ISO 26000时代企业的变革与应对

无论是企业的经营意识，扣或企业的评价标准，在ISO 26000时代，都将发生相应的改变。不难预见的是，企业间的竞争，也将由产品方面和品牌竞争的传统领域，进入社会责任竞争的新阶段。

比如来自看得到的消费者的选择，就将促成这些转变。王天仁表示，“消费者的‘责任消费’浪潮或将兴起，他们不仅要购买‘好产品’，而且要购买‘好企业’生产的‘好产品’。谁看不到这一点，谁就会在新一轮激烈竞争中丧失机遇，陷入被动境地。”

挑战无疑客观存在，机遇也往往并存。在可以预见的趋势面前，中国铝业以“四个转变”提供了企业积极应对的实践范例。中国铝业办公厅秘书处处长赵秀富表示，ISO 26000一经，即引起了公司高层领导的重视，在今年年初的工作会议上，公司已将相关培训纳入工作计划，且已按照180 26000的要求编制出了今年的社会责任报告。他指出，ISO 26000将给企业带来至少四个方面的变化：“变无意识为下意识；变被动为主动；变挑战为机遇；变指南为战略。”在这些方面，中铝公司正积极应对，尤其是在第四个方而，中铝公司正尝试将ISO 26000融进企业战略，提出“点石成金、造福人类”的理念，在国际化的步伐中，着眼于全球资源的有效利用和负责任的开发，力求资源的可持续发展和成果共享。

来自日本的关正雄也分享了当地企业的一些积极尝试：“部分公司希望能够重新构建他们的经营理念，另外一些公司希望能够把ISO 26000作为自己应对挑战的方法，或者作为自己报告的一个框架。”他特别指出，企业社会责任其实是希望企业换一种经营的方式，将核心价值融入到企业行为中。在这方面，ISO 26000能够给企业提供很多的帮助。正因如此，关正雄强调，将ISO 26000融入企业的管理非常重要。“在这一过程中，‘愿景、系统、教育’是推进的三要素”。