东软 量变到质变

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东软集团目前已成为中国最大的IT解决方案和服务提供商，业务涵盖政府、金融、医疗、电信、电力、交通、制造业、教育等各个行业，并与客户和合作伙伴形成良好的体系。这其中不乏其自身技术和产品的实力，也得益于过去30年经济、政策的机会、资源和成本优势。然而，中国的经济高速增长期已经过去，IT产业在互联网的冲击下持续变化。企业将面临的是市场机会更加公平和透明，产品服务过剩与过度竞争。因此，东软开始加快转变的步伐。在近日以“变革的力量”为主题的2014东软解决方案论坛上，东软集团董事长兼CEO刘积仁说：“面对新趋势，互联网、商业模式设计、以客户为中心的创新和国际化融合成为企业发展的新的核心要素。”

由此可见，接下来东软将向新业务、新技术发力，帮助自身和客户推动传统模式向互联网化全面转型。商业环境等客观因素是东软改变的一方面，而来自其内部的变革原动力正在将东软推向新的台阶。

企业互联网转型

谈到未来东软整体战略目标时刘积仁表示，东软将全面推进BBC战略。在传统业务方面，东软将通过创新、技术和商业模式的变革，为客户提供由传统模式向互联网化转型的全面解决方案，帮助客户互联网化转型。在新业务、新技术方面，东软将全面发力，在大健康、车联网、云计算和大数据应用等领域，与客户和合作伙伴共同形成合力，以新的商业模式和融合创新推动变革。

从B2B到B2B2C的转变，是东软互联网思维模式转变的第一步，也是企业竞争力重构的重要部分。过去企业为客户提供的方案只要满足客户的需求即可，而今，新的环境让东软懂客户的同时，还要懂客户的“客户”。“互联网在改变我们传统客户的商业模式和服务模式。”刘积仁说：“过去我们按照客户的需求构成一种解决方案，现在我们在思考创建一个新的商业模式，能够把软件以外的资源通过互联网整合起来提供给客户，为客户创造在互联网时代的价值。”

确实，如今企业运营更强调直接面向客户，帮助企业获得第一手的客户反馈，加速产品创新，从而提供更好的客户体验，贯通业务过程、上下游协作。基于此，近日东软了升级版SaCa和UniEAP产品――SaCa v2和UniEAP v4，推出全新企业互联网应用支撑平台产品。为了更好地帮助客户采用SaCa和UniEAP构建企业互联网应用，东软还开发了面向不同应用场景的产品组合应用参考架构，能够快速构建智慧民生服务、互动媒体服务、物联网服务、电子商务服务以及开发与动态管理云应用服务。据介绍，该平台已经在政府、医疗、制造、电信、能源、教育、金融、交通等领域拥有近2500家客户，服务于近10亿用户。

除了从B2B公司向BBC公司的转变，以及新技术的升级以外，面对互联网转型，东软还进行了新业务布局和商业模式的设计。盈利模式从人力资源驱动转为IP与知识资产驱动，形成了全球一体化市场和文化的融合;以客户为中心，加快组织与运营的变革，以提升综合竞争力。这其中，移动、互联、大数据、云计算是所有业务的元素。

“我们会调整我们的组织，使我们的服务看似是企业的一个IT部门，也是让其客户满意的一个贡献者。”东软集团高级副总裁兼首席技术官、首席知识官张霞说：“人们对于更简单、更便捷、更便宜地获得服务的需求，正在推动企业的经营模式发生根本性的改变，商业模式不断被重新想象，由企业驱动的移动互联网时代已经到来。”

创新机遇

“当我们想用互联网的思维颠覆我们很多传统东西的时候，我们也认识到互联网并不可能颠覆所有的事情，所以我们就选择融合创新，与客户和合作伙伴共同形成合力。”刘积仁说。

在新经济环境下，东软依然有很多新的发展机会，其中包括：医疗、教育等新需求中的机会;客户在创新运行效率，新商业模式的机会;政府对未来基础设施投资的机会;在互联网环境下新商业模式的机会;传统业务向云与大数据应用方面的机会。

以医疗行业举例。数据显示，未来6年，中国健康市场规模将达到8万亿元，老年人市场消费规模至少有1万亿元。可见市场前景之大。而东软在公共卫生医疗管理平台领域也有相当大的市场份额，其中社保服务占据中国一半以上的市场份额。现在在其“大健康”策略的推动下，正在逐步构建一个完整的医疗体系管理云生态。

目前在智慧海南建设中，熙康健康一体机覆盖到全省的2400个村，为800万居民提供健康管理服务。而在无锡、佛山、南京、沈阳和郑州等地，东软提供的产业模式已经开始走进社区和居家健康管理形态之中。东软接下来的目标就是通过云生态，把服务从医院扩展到社区，把服务送到家，就像逛淘宝一样，提供24小时持续服务，使资源充分利用。

此外，中国的工业发展一直在持续创新。就汽车制造而言，中国是一个制造大国，虽然这个领域中国不是绝对的领导者，但是未来绝对是全球最大的市场。让车与车、车与人能够互通互联这只是车联网的基本使命，而东软正在做的就是让汽车能够更加智能。据了解，东软现在有2000多名软件工程师专门面向这个领域开发研究。刘积仁认为，制造业的发展更需要信息化技术、数字化技术，而东软正是积累了十多年的经验正在努力去实践。这也是东软全球化的重要部分之一。

有数据表明，目前已经有4亿人通过东软的电力营销系统支付电费、2亿人在东软的短信增值业务系统发送短信、1.2亿股民通过东软的证券交易监察系统从事股票交易，同样，东软也为4亿人提供社保服务支撑系统。这些华丽的数字，正是东软面向互联网实现质变的基石。

在新经济环境下，东软依然有很多新的发展机会，其中包括：医疗、教育等新需求中的机会;客户在创新运行效率，新商业模式的机会;政府对未来基础设施投资的机会;在互联网环境下新商业模式的机会;传统业务向云与大数据应用方面的机会。