缓和策略指导下的英语教师书面反馈评价

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摘 要：将英语作为第二语言的学生在学习过程中尤其重视教师的反馈并且肯定书面反馈的不可替代性， 他们认为书面反馈比在师生面对面谈话中的口头反馈和学生互评中的同学反馈都更为有效。很多英语教学法的研究者认为，提供合适的书面反馈是第二语言教师最重要的教学任务之一。积极评价和消极评价是最具灵活性的书面评价方式，教师可以在表扬、批评和建议三个功能中进行多样性地选择。教师也会通过使用多种缓和策略的手段去改善评价中强迫性的语气，这些策略包括：配对模式、模糊限制语和个人归因。缓和策略的使用，有助于调节的教师的主导作用，并且能够减少教师在指导中的过分干预措施。

关键词：书面反馈 缓和策略 批评 表扬 建议

1书面反馈的重要性

提供反馈是英语教学过程中一个十分重要的部分。它不仅与英语教学的最后一步相关、是一种对学生习作的反应，也与其他教学步骤（例如：教材的设计和在整个教学过程中的备课工作）同等重要。关于学生对教师反馈的态度， 海兰德的研究（1998）表明将英语当作第二语言的学生在学习过程中尤其重视教师的反馈并且肯定书面反馈的不可替代性。学生认为书面反馈比在师生面对面谈话中的口头反馈和学生互评中的同学反馈都更为有效。海兰德也认为，提供合适的书面反馈是第二语言教师最重要的教学任务之一。这类教学任务体现了在可控课堂条件下的个人关注和学习反应。本文基于书面反馈的功能在表扬、批评和建议三个方面进行论述和对比，也会就如何使用这两种手段进行阐述。同时，也将探索如何平衡积极评价和消极评价，这也会成为教师在组织书面反馈过程中的缓和策略。

2 表扬、批评和建议

教师并不局限于提供关于内容或者语法方面的反馈，也会给予一些多样的描述性的回复、个人意见和判断性评价。不同的写作目的赋予了作品不同的特征。教师只能给予一篇完成的习作评价和意见，并且期待学生能在下一份习作中有所进步。这就意味着写作将会被回复，而学生下一次的进步将会作为教师的反馈目标影响到第二轮写作。贝茨（1993）提出了一些给予意见的方式。他认为，积极评价和消极评价是最具灵活性的评价方式，教师可以在表扬、批评和建议三个功能中进行多样性地选择。

2.1 表扬

基于荷姆对赞美的描述，表扬是一种有特点、有技巧地向对方表达信任的行为，一般在个人反馈中会体现这种积极评价（海兰德，2001）。因此，它需要有一种更有力量和更完整的回复，而不是简单的认可。一些教师认为给予学生太多赞扬（特别是在写作的初始阶段）会让学生感到自满，或者会给修改的过程带来松懈的负面情绪（海兰德，2001）。过度的赞扬会快速导致学生过分依赖教师对习作的认可。即使在提供赞扬评价时有诸多风险，赞扬仍旧被教师广泛地运用于鼓励学生的过程之中。特别是在关于写作思想的反馈中，赞扬经常被用于终稿的反馈中，因为此时的赞扬被用来奖励学生的进步：

反馈1.You have dealt with this topic well. There is a good flow of ideas and a very clear plan.

反馈2. An excellent essay， the ideas are clear and easy to follow and there are few vocabulary problems.

毫无疑问积极的反馈是具有刺激性的，许多第二语言学习者认可它的重要性。2003年海兰德对日本的本科学生Maho进行过一次采访：Maho认为老师的积极的评价意味着她的习作是成功的。她坚信老师如果给予赞扬，这将会支持她进行接下来的修改工作。这对于第二语言教师而言是值得注意和借鉴的，对学生做得好的部分进行表扬的作用优于对学生做得不好的部分进行修改。雷姆斯建议教师基本的任务是在给予学生任何评价之前先对学生习作进行阅读，再去发现他们做得好的部分。

2.2 批评与建议

学生能够欣赏和记忆积极评价，但他们也期待接收到建设性的批评。海兰德（2001）将批评定义为一种对不满或者消极评价的表达。因此，这种描述强调反馈是来自于查找文本中错误的方面。同时必须将此种反馈形式区别于第三种形式：建议。建议被认为是一种关于反馈的更为积极的延续。海兰德认为建议不同于批评，因为建议包含对文本的修正性推荐，这些明确、清晰和完整的行为将会促成进步。以下是体现批评与建议不同的例子：

例 1. Try to express your ideas as simply as possible and give extra information.

例 2. There is no statement of intention in the essay―what is the purpose of your essay and how are you going to deal with it？ You are not giving me any direction.

在例1.中教师提供了修改的建议，而在例2中同一位老师似乎做出了带批评性的评价。第二个反馈需要涵盖评论的含义并且教师应当期待学生能够理解反馈的意思以及反馈中所表达的建议意图。然而，如果用概括性的语言去描写评价，这种反馈将会很难形成：

例3. Repetition of sentence beginnings does not always work when too many start the same way.

海兰德（2003）提到，值得教师注意的是，如果提供的关于如何解决问题的建议不够清楚，那么要求学生去运用批评性的建议就显得比较苛刻。如果学生不能理解教师的反馈信息，他们可能会在修改习作的过程中忽略或者删除本应被认真修改的段落。为了避免这类问题，教师应该为批评性的反馈补充一条建议：

例4. This conclusion is all a bit vague. I think it would be better to clearly state your conclusions with the brief reasons for them.

海兰德提出了第二个方法去区分批评性反馈和建议型反馈：通过区分它们各自的表面结构。他的研究小组发现，在搜集的反馈数据中超过四分之三的建议型反馈以清晰的公式来表达意见或者建议。这些反馈字数少，但直观地描绘出假设模型、阐释了责任（need to，could and should）、进行了猜想（would）和提供了鼓励性的动词（try）。不包含这些特征的评论就是批评性的反馈。

3 缓和策略

缓和策略被认为是一种教学法中的重要资源，教师的书面反馈也体现了积极反馈和消极反馈的潜在影响。评价总是具有虚构的可能性，因为批评为习作者展现了一种直接的挑战，这种挑战会影响到他们的信心。表扬并不仅仅暗示着支持或者兴趣，也有破坏师生关系的危险，因为表扬体现清晰的、不平衡的教师权威。为学生提供书面反馈不但要简单地决定是否要在习作的内容或者语法上给予评价，更要包括社会性互动，这种互动能够提升或者减少评价的效果和教学价值。

这就是教师更愿意表扬学生的文本内容或者以建议的方式给予批评的重要原因。教师也会通过使用多种缓和策略的手段去改善强迫性的语气，这些策略包括：配对模式、模糊限制语和个人归因。缓和策略的使用，有助于调节的教师的主导作用，并且能够减少教师在写作指导中的过分干预措施。

3.1 配对模式

配对行为模式的最重要的特征是，教师把批评意见与赞美或建议相结合或与两者一起相结合。海兰德夫妇收集了来自一所新西兰大学的31名学生的书面反馈：所有的反馈都由教师提供并且集中评价学生写作。他们发现1/5的批评性反馈都搭配有表扬性语言：

例5. The order is OK， but the problem with this essay is the difficulty of finding the main idea.

这两种行为相结合，创造出一个更为平衡的评价，稍微削弱了负面评价的力量。

另一种配对形式是：建议紧随批评之后，形成一个模糊的批评建议。在海兰德夫妇的调查中，15%的批评性语言之后紧跟着建议。

例6. This is a very sudden start. You need a more general statement to introduce the topic.

正如上面的例子所示，关于修订的建议，重点放在学生的文本上。这种搭配针对修订提供了建议，也融入了一种更有效的教学法和互动教学模式。此外，示例中反馈的第二部分也软化了完全否定的批评性评价。海兰德夫妇也提出，这种类型的搭配在草稿和终稿阶段都可以提供普遍原则和对未来写作行为的建议。

除了“赞美――批评和批评――建议”型模式，另一种常见的模式是“赞美――批评――建议”，这种模式既能减轻批评的潜在威胁，又能鼓励学生提高写作的潜力。总之，对学生的习作的批评经常与赞扬、建议或两者相搭配，以满足教学和教师的人际功能。

3.2 模糊限制语

第二种缓解策略是使用模糊限制语。模糊限制语被广泛用于缓解批评，并创造积极的和有同情心的师生关系（海兰德，1998）。一般而言，模糊限制语具有认知和情感功能，但在书面反馈中使用模糊限制语的基本目的不是简单地提出一种可能性。他们被用于降低批评性评价带来的人际损害。费瑞斯（1997）研究了一位经验丰富的英语教师的书面反馈，发现只有15%的评价使用模糊限制语。但海兰德夫妇的研究数据却完全不同于前者：在教师反馈中经常出现模糊限制语的评价，这些评价多由情态动词和表述不精确的词汇（如：often and sometimes）组成。研究结果有明显的不同是因为：他们能够识别更多模糊限制语的功能，并避免这些模糊性语言与文化和个体差异在反馈中产生关联。

下面的评论实际上是“批评―建议”的配对，但教师加入了一些模糊限制语：

例7. Some of the material seemed a little long-winded and I wonder if it could have been compressed a little.

这个评论是试探性的，因为使用到弱化语气的词汇some 和 a little， 动词seemed 、wonder 以及情态动词could。

模糊限制语主要适用于批评和评价写作的内容上，因为直接的批评被认为是潜在的最有害的评价，而模糊限制语的功能就是减轻负面评价的伤害：

例8. Your conclusion is a bit weak.

例9.There is possibly too much information here. （2001： 197）

模糊限制语不仅出现在批评中，而且经常出现在赞美的语句中：

例10. Fairly clear and accurate. （2001： 197）

教师在书面反馈中使用表扬比注意学生的弱点要少是一个普遍现象。模糊性的表扬实际上可以作为一种隐性的批评，这种批评不会威胁到师生关系。费瑞斯认为模糊性评价比起没有模糊性语言的评价更容易帮助学生进行文稿的修正。模糊限制语不能直接鼓励修订，但能使评价被直接采用。这就是为什么教师更倾向于使用带有模糊性建议和批评的语言而不去采用完全积极的评价。

3.3个人归因

另一种削弱批评力量的策略是以反映个人观点的方式表达批评态度。个人归因的方式允许教师以普通读者的身份评价习作而不是以一个专家的身份去进行评估，所以他们能够释放一些权威，使用较少威胁的语气，从而重建一种良好的师生关系。参见以下示例：

例11. I’m sorry， but when reading the essay， I couldn’t see any evidence of this really. Perhaps you should...

I find it hard to know what the main point of each paragraph is.

在例11中，教师以一个读者的身份表达她不能找到支撑每个段落的论据。这种个人的关于批评的表达方式，将责难学生的评论当作个人意见而不是命令式的语言。

3.4疑问句形式

教师在最后的总评语中使用疑问句的形式，通过一系列问题表达怀疑或者不确定的评价。疑问句是一种突出学生弱点的手段，能通过改变作者知识的状态而削弱批评的影响。这种策略虽然是一种温和的手段，但也能使学生注意到他们忽略和怀疑的问题。因此，使用疑问句来提出批评和建议是一种较好的缓和策略：

例12. The first two paragraphs―do they need joining？ （2001： 199）

4 结语

本文从教师评语的表扬、批评和建议的功能出发，重点研究了书面反馈的重要方面。通过将这些行为结合起来，使用模糊限制语，个人归因和疑问句形式，教师不仅能简单地调节自己的主导地位，也能削弱评判带来的威胁和缓和批评与建议的语气，从而形成学生写作中的指导性干预。许多老师担心过度指导和过分规范性的评论不能培养学生的技巧和能力，但又不能为他们提供适当的和具体的帮助，而间接性反馈的危害是不能够被忽视的。书面的间接评论会造成思想混乱，导致学生对反馈产生误解。因此，如何维持直接书面反馈和间接书面反馈之间的平衡是教师必须重视的问题，什么程度的反馈能够被称之为适当也是教师群体需要不断探索的问题。

参考文献：

[1]BATES， L.， LANE， J.， & LANGE， E.， 1993. Writing clearly ： responding to ESL composition. Boston： Heinle& Heinle

[2]HYLAND， F.， 1998. The impact of teacher-written feedback on individual writers. Journal of Second Language Writing， 7（3）， pp.255-286

[3]HYLAND， F. & HYLAND， K.， 2001. Sugaring the pill： praise and criticism in written feedback. Journal of Second Language Writing， 10（3）， pp185-211

[4]HYLAND， K.， 2003. Second Language Writing. Cambridge： Cambridge University Press.

RAIMES， A.， 1983. Techniques in Teaching Writing. Oxford： O.U.P.