超出期望之外

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以饱满的热情接受任务，以自觉主动的态度投入工作，是大概是成就大业之人和凡事得过且过之人的根本区别。

电影《杜拉拉升职记》中，刚进全球500强企业DB公司的杜拉拉接到一个任务，处理掉过期杂志，本来可以当作废品一扔了之，杜拉拉在翻阅的时候，发现杂志中许多关于公司的广告，于是，她细心地把图片剪下来，用心做了一个企业文化的简报册。总裁李斯特看到简报的时候，非常惊讶，马上想知道简报是谁做的，并在员工大会上特地表扬她，说工作非常细致，简报回顾了整个公司的发展历程，让他很感动。

接下来，杜拉拉所在的行政部门接到公司装修的任务，在预算缩减、同事推诿躲避的情况下，杜拉拉自己把大部分活都揽下来了。她克服了各部门不配合、时间紧迫等困难，最终在指定时间内，完成任务。她也因为这次超出领导期望的出色表现，赢得了职业生涯中极为重要的一个转折，得到领导层的重视。

菜鸟杜拉拉凭着一股子“拙劲儿”和一些小运气，先后经历了前台、秘书、HR的职业历程，以HR经理的头衔成为职场达人。

分析她的职场秘籍可能会有很多，比如忍耐、开朗等等。前面提到的两个例子也是不能忽略的，那就是凡事超出期望――当领导安排一个工作的时候，她不但完成要求之内的，还能够主动积极地去完成领导期望之外的工作。

有人会说，影片中的故事不足信，接下来看一个真实例子。

大名鼎鼎的海尔，1984年还是个濒临倒闭的生产集体小厂。张瑞敏接手后决定生产电冰箱，当时冰箱还是个新鲜事物，他先让助理杨绵绵去了解一下情况。

杨绵绵打听之后才发现，当时国内懂冰箱的技术人才很少，问不清楚，她干脆去图书馆研读关于冰箱制造的书籍，去上海请来技术顾问，让他讲解冰箱制作的基本原理。通过强化学习，杨绵绵迅速成为能设计图纸的冰箱行家，为海尔的发展开好头起好步。

本来，张瑞敏只是希望杨绵绵去大致了解一下情况，换了别人或许就会走走过场，或者干脆交给底下人去做。杨绵绵却不这么想，既然领导决定做冰箱，自己就不应该做个“门外汉”，不略知一二，如何抓管理？

正是因为这样的工作态度，张瑞敏对后来担任海尔总裁的杨绵绵赞赏有加。他的评价一语中的――往往我期望二，她却能做到十。

作为下属，完成上级布置任务的状态，大致可以分为三种情况。一是敷衍了事，马虎应付，完成效果总是和领导的预期有差距。二是不求有功但求无过，完成领导要求的任务，没要求的，事不关己高高挂起，让你打狗绝不会捎带着撵撵鸡。第三种，不仅领导要求的会做到，即使领导没有要求的任务，只要是有利于大局，也会主动去做，让结果远远超出领导的期望。

以生活事例作喻：领导安排刷茶壶，第一类员工会去水龙头浮皮潦草地冲涮一下，然后把带着水珠的茶壶放回茶几上。第二类员工会认真许多，会拿洗涤剂认真地把茶壶刷干净，擦干净，放回茶几。至于茶几上的几个茶杯，不在领导安排之内，自然也不用管。而第三类员工不仅会刷好茶壶，还能捎带着把茶杯洗干净，没准还能把茶几也收拾利索。

领导会器重哪一类的下属？答案不言自明。

第三类下属大致有这样的共同特征，勤奋、敬业，给自己一个高目标，有超乎寻常的执行力，全力以赴做事情。在此类人眼中，工作并不仅仅是需要机械完成的任务，而是可以让自己的业务能力“更上一层楼”的机遇，最终受益者是自己。

怎样才能做事超出期望之外？

这需要一个员工要有强烈的团队精神，积极主动的工作精神，做事大局为先，主动自发地增加工作任务。当然，增加工作量就意味着工作中需要更多的热情和行动，需要更多的勤奋和努力，以自觉主动的态度对待工作，才可能获得工作所给予的荣誉和奖赏。

以饱满的热情接受任务，以自觉主动的态度投入工作，是大概是成就大业之人和凡事得过且过之人的根本区别。