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中国企业迈入网络营销重要性及趋势

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随着计算机网络的迅速发展,人们已经步入计算机网络时代。计算机网络以其交互性和可操作性极大的改变了人们的工作、生活、学习乃至人们的购物方式。据中国互联网络信息中心(CNNIC)19日的《第28次中国互联网络发展状况统计报告》显示,截至2011年6月底,中国网民规模达到4.85亿,较2010年底增加2770万人,增幅6.1%。面对网络社会的迅速发展和壮大,世界各大公司纷纷上网提供信息服务和拓展业务范围,网络营销是它们适应网络技术发展与信息网络年代社会变革所采取的新的营销策略,我国企业要想在竞争中保持生存,也必须不断适应新的形势,争取在网络竞争中争取主动,积极走网络营销之路。

网络营销(cyber marketing)是利用计算机网络、现代通讯技术以及数字交互式多媒体技术来实现营销的现代营销方式。它具有虚拟性、互动性、便利性、服务性、低成本性等特点。我国企业之所以要走网络营销之路主要是因为网络营销相比于传统营销具有无法比拟的优势。

首先,在产品销售上,网络营销可以通过网络测试消费者的不同喜好,从而更加容易的对消费者的行为方式和偏好进行反馈,因而有助于充分参与到产品的开发设计之中,提供个性化的产品,进行定制生产,并且可以有效的缩小产品开发周期,提供更新换代产品。

其次,在价格形成上,由于网络营销减少了商品的流通环节,减少了供货商、分销商对商品流通的附加值,可以有效降低产品的流通成本,实现商品的价格优势,最终让利给消费者。

再次,在营销渠道上,网络营销通过互联网,生产者可以与最终消费者直接联系,即应用网上直销。这样可以降低传统营销对代销商进行谈判、管理、接待等方面的成本,也可以得到消费者对消费产品迅速、直接的反馈。

最后,在促销方面,网络营销可以节省传统促销需要的人员、广告、海报、单页等方面的费用,借助于网络广告、邮件广告可以节约广告费用,还可以建立稳定的客户关系,并且在网页中展示的商品本身就是一种宣传。

同时互联网是一个覆盖全球的网络系统,通过它企业可迅速进入他国市场,并推销自己的产品和服务,可以说网络营销为企业架起了一座通向国际市场的桥梁。对于消费者来说,在互联网上,消费者可以根据自己的需求特点在互联网上不受地域和时间限制,快速寻找满意的产品,并进行充分比较,既节省交易时间又节省交易成本。对于市场经济的发展来说,网络为企业提供了一个真正平等、开放的市场体系,使其平等的面对消费者并获取各种信息,因此网络营销可以实现市场经济条件下的公平竞争。

正因为网络营销相对于传统营销有如此大的优势,我国企业走网络营销之路是必须的也是必然的选择,就当前发展情况来说,我国涌现了很多电子商务企业比如阿里巴巴、淘宝、京东商城等,同时许多企业也开始发展自己的电子商务平台,如苏宁电器集团的苏宁易购,国美电器的国美电器网上商城等可以说我国企业在开展网络营销方面已经取得了巨大的成绩。但是与发达国家相比我国企业的整体网络营销水平还存在很大差距,目前,在美国,有超过40%的企业在利用互联网开展营销业务,美国《财富》杂志统计的全球前500家公司几乎全都在网上开展营销业务。同时,企业在网络营销中也产生了很多需要解决的问题。

第一,政府尚没有建立健全网络营销的法律法规,以保证企业的网络营销在法律法规的框架内进行,导致很多企业在开展电子商务的过程中很容易侵犯消费者的正当利益,另一方面,政府监管也不是要求无所不包,而是该管的管该放的放,政府要发挥调控者的作用,保证所有网络营销主体公平竞争。第二,企业的信誉和形象是企业的生命,在虚拟的网络交易中,缺乏相应的监督和规范企业更容易犯只追求自身利益不顾及产品质量的毛病,当前借网络推销假冒伪劣产品的网站和店铺很多,极大的损害了网络营销的企业在消费者心中的形象,造成了消费者对网上营销的抵制,从长远来看,必将制约网络营销的发展,是“搬起石头砸自己的脚”。

第三,消费者还没有从传统的购物方式完全转变到网络购物方式中,其大部分都网上购物还存在观望甚至怀疑的太多,虽然网民已经占有很大比例,但在网上购物的毕竟还是少数,也仅限于一些大中城市中的高学历高消费人群。

第四,缺乏相应的配套设置,不仅网络基础设施建设有待完善,网络维护和经营缺乏相应的人才,而且网络营销所需要的物流、售后等方面的支持体系没有健全。

因此,为了解决我国网络营销面临的问题,促进我国企业网络营销的发展,还必须从以下几个方面努力:

第一,完善网络营销的法律法规。市场经济是法制经济,市场经济的有序运行离不开配套的法律支持。网上交易也容易因为各种问题导致各种纠纷,这些纠纷需要统一的法律进行调节,网上交易也容易产生各种违规行为,同样需要相关法律法规的惩治,否则将导致整个网络营销市场的混乱。因此,为了网络营销的有序运行,要尽快完善网络交易的法律法规,明确交易各方当事人的法律关系和法律责任。

第二,企业应该对网络营销的商品进行统一管理,即时清理不合格的商品,对消费者的投诉和建议悉心听取并改进,认真处理消费者的退换货申请,以使消费者感受到网络销售的商品的质量和服务能获得和在商场中相等甚至更方便的、更满意的服务。只有这这样才能使网络营销对消费者更具有吸引力,才能保持企业网络营销的发展。

第三,要帮助消费者转变思想,特别是转变那些经常上网却对网络购物还存在疑虑和困惑的人的思想,这些人都是将来网络购物的潜在群体,如果他们能够慢慢选择网络购物,那一定能够成为推动网络营销发展的重要推动力。

第四,要完善网络营销的相关配套设施,首先,要加强网络基础设施建设,这是发展网络营销的最基本条件;其次,要培养大批能够对网络营销进行统一管理、能够进行网络维护和开发的专门人才;再次,要完善与网络营销相配套的物流服务体系,没有强大的物流做保障,即使网络营销的再好,产品运不到客户的手中,那等于是浪费人力、物力和财力。除此以外,国家还应该为网络营销的发展提供更宽松的环境、更多的政策支持,还要完善与网络营销发展相关的网上银行、第三方支付等金融业务的完善。

总之,网络营销比传统营销所具有的优越性,决定了我国企业走网络营销是企业适应不断变化的市场环境的要求,也是企业保持生存和发展的需要,为了克服当前企业网络营销面临的困境,国家既要在法律法规方面进行完善,也要给予政策支持,还要完善相关的基础设施,并进行人才培养,企业也要从长远利益出发,不断提升网络营销的产品的质量和服务,争取吸引更多的消费者,消费者自身也要转变观念,支持新的购物方式的发展。