餐厅的特色性经营刍议

开篇：润墨网以专业的文秘视角，为您筛选了一篇餐厅的特色性经营刍议范文，如需获取更多写作素材，在线客服老师一对一协助。欢迎您的阅读与分享！

温泉主题餐厅经营存在的问题温泉主题

餐厅是现代生活消费个性化发展的要求和体现。据调查，温泉主题酒店和温泉度假村人均餐饮消费额约在百元左右，且营业额也高于其他类型的餐厅，价格因素并不是影响度假客人消费的决定性因素，因为，度假客人更看中的是餐厅服务质量、别具一格的就餐体验、专门化的健康饮食服务、餐饮经营文化内涵等．然而，大部分温泉主题酒店和温泉度假村的餐厅经营却存在很多问题，甚至和其他星级酒店和商务酒店的餐饮经营存在同质化现象，没有突出个性化经营的主题特征。具体表现在以下方面：1．经营管理理念陈旧，没有体现主题的差异性经营管理理念包括餐厅的经营宗旨、营销策略、发展目标，以及餐厅员工的精神文化等方面。但很多的经营管理者属于经验型，学历层次和文化层次偏低，不能很好地把握当今消费者的时尚热点。因此，在经营理念上难以创新，不能与时俱进。经营的餐厅不是真正意义上的主题餐厅，而仅仅是“亚主题餐厅”的层面，与其他的餐厅没有本质上的差异性。如在营销上，没有突出“温泉文化”和“保健文化”这一主题内涵，从而使餐厅经营缺乏活力和持久的生命力。2．主题营造雷同、没有突出文化特色就餐环境识别性低，与一般餐厅或者其他主题餐厅相比，不够重视细节的处理和表现，缺乏特色。在就餐过程中，体验性不高，舒适性不足。没有注重度假客人的特殊性需求，没有突出“健康养生”的主题文化内涵。餐厅设计和装饰要么给人富丽堂皇的感受，要么是传统的装饰摆设，没有给客人营造人与自然和谐共处的度假境界。3．菜式设计传统、没有突出个性化需求没有针对度假客人健康养生、愉悦身心等不同需求制定不同类型的菜单和菜式。菜单类型单一、口味缺乏特色。大部分以常见的中国粤、川、湘、杭等菜式为主，缺乏新意。没有从健康食疗、平衡膳食等角度来创新产品。如有度假村的食谱仅仅是脆皮乳鸽、烤乳、锡纸包鹌鹑、蛋黄炒虾、妻肺片、太子菌王汤等看似营养的食谱，但没能科学性的从菜式类型和食品量上进行个性化的营养配餐，不能满足如患有高血压人群的特殊性养生需求。4．服务流程常规化，没有专门化的膳食指导来温泉酒店和温泉度假村消费的客人大部分是来沐浴温泉，以此达到健康养生的目的，还有部分群体是患有关节炎、皮肤病、心血管等疾病，他们来度假村的目的一方面想通过沐浴温泉来缓解疾病，另一方面也希望通过食疗达到养生的目的。然而，大部分温泉酒店和度假村的餐饮服务单一，流程常规，仅仅是简单的、规范性的上茶、点菜、餐间服务等规范流程。没有把客人区别开来，没有专门化的膳食指导和服务，更没有具备营养师资格的服务员，服务上没有差别化对待。

温泉主题餐厅的特色性经营策略

“有机”是指提供的食品拒绝污染，是绿色食品；“平衡”指注重食品营养素之间比例适当；“适量”是建议客人用餐以七、八分饱为宜；“定制化”指服务因人而异，处方管理；“多元性”指菜品在保证健康绿色的前提下，考虑国际性、民族性和地域性；“选择性”指餐饮产品融色、香、味、形、器、营养、历史文化和娱乐等元素互为一体。主题营造是前提，养生文化是灵魂主题餐厅的本质特点就是鲜明的主题特色和深厚的文化内涵，温泉主题餐厅的特色就是健康养生，因此要深度挖掘温泉的养生文化内涵，给客人异样的饮食健康体验。鲜明的主题特色包括餐厅建筑风格、就餐环境、餐具用具、服务员的服装等有形产品部分，同时也需要从服务员的服务态度、服务礼仪等无形服务中体现出来。饮食和环境相得益彰，使就餐环境产生出较强的识别性和丰富的感染力，给度假客人留下美好深刻的印象。如自助餐通过自助餐饮食指导建议表，生理病理食品显示帮助客人合理配餐，突出个性化的需求。宴席的整体要求是绿色、健康型，在配餐上以满足第一主人和第一客人的需要为主。御道健康定食又分为儿童定食、针对女士的美容养颜定食，针对有身体不适客人的糖尿病定食、高血压定食等，还有针对特殊需求的健脑益智定食和抗衰延寿定食等。在饮食用量也做到了精细化，如预防癌症定食中，凉菜是拌海带丝一份（50克）；热菜是大蒜炒蘑菇（主）一份、炒木耳（辅）一份；主食是南瓜粉馒头（100克～200克）；配以胡罗卜汤一份。这样在菜式上同其他的星级酒店餐厅区别开来，突出了自己的特色，满足了不同客人个性化的食疗养生需要。除此之外，结合温泉矿物质调制而成的温泉饮食，以温泉水为汤料，烹制出的各种饮食，这也是一种创新营养食品。专业化服务是重点，人才队伍是保障健康养生是温泉主题餐厅客人的主要目的，因此，如何才能做到让客人吃出营养，吃出健康，是每位服务员的重要职责。因此，要求服务人员在具备基础的餐饮知识和服务技能外，还需要懂得中西养生、配餐服务。点菜师最好能获得营养师资格，要能持证上岗。这样才能给客人科学的膳食指导。只有专业化的人才队伍才能提供这种高端的服务需求，而培训是提高员工素质的有效手段。温泉主题餐厅对于员工的基本要求，包括心态、技巧、知识和职业道德等方面的基础培训，还有中西学知识、营养学知识、健康理疗知识等提升培训。如有的主题餐厅设有点菜师岗位，且要求点菜师理论知识全面，工作经验丰富，销售技巧高超，能根据不同类型宾客的不同需求提供点择食物时候，营养师根据客人的身体状况、饮食习惯等特点进行专门化的指导服务，在菜点品种、数量选择等方面给予具体的指导，满足客人生理健康和口感的要求。总之，温泉旅游热持续升温给温泉主题餐厅带来了极大的发展机遇，如何深挖温泉养生文化内涵，突出自己的主题特色差异，进行特色性经营和服务，具有现实的指导意义。经营者需要在更新经营理念，突出文化主题内涵，创新菜品特色，培养素质较高的专业化人才队伍等方面突出自己的特色，从而保持温泉主题餐厅持久的活力和竞争力。

作者：王素琴 单位：咸宁职业技术学院