花和尚兵败龙城别墅 智多星计定梁山美地
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【上回说到，梁山信息化招标后，购买了108台笔记本，主管以上，人手一台，时任梁山美地销售部经理的鲁智深也分到了一台。】
这天，宋江和吴用正在商讨如何进攻祝家庄。忽然接到神医牛佗报告：梁山美地销售部经理鲁智深身染重疾，连日汤水不进，牛佗神医束手无策。宋江大惊，道：“鲁智深是我梁山核心骨干，为何在和祝家庄争斗的关键时刻身染重疾？”吴用微微一笑：“哥哥莫急，我知道和尚为什么病了，这里有三个处方，保管药到病除。”宋江虽然不信，但连神医都无可奈何，也只能听吴用的安排。
说起花和尚鲁智深，可是大名鼎鼎：当年拳打镇关西、倒拔杨柳，也是江湖上响当当一条汉子。随着房地产行市见长，鲁智深也打起房地产行业的算盘来了。他知道，凭着自己的金字招牌，只要拿到好地，策划得当，财源肯定滚滚而来。该出手时就出手，凭着非凡的见识和魄力，鲁智深拿到二龙山土地开发权，成立了二龙山房地产开发有限公司，自任董事长兼总经理，专门开发高档别墅楼群：龙城。
不久，整个东京汴梁大街小巷到处可见二龙山的广告：“二龙戏珠 地久天长”，“龙山、龙脉、龙城”，“龙的传人，住二龙山”。大宋发现龙脉，消息轰动了东京城。达官贵人蜂拥二龙山，都想占点“龙气”，一时间梁山、曾头市、祝家庄等房地产公司生意大减。
一连火了几个月，鲁智深正在得意间，忽听手下来报：来二龙山购买高档别墅的客户骤减，已经购买或预定的客户不少也在要求退房。鲁智深大吃一惊，连忙调查原因。原来事情源于昆仑咨询公司总经理、著名风水大师罗真人到了二龙山转了一趟后说的八个字：“二龙争斗，至死方休。”二龙山山势蜿蜒，两条主脉恰似两条巨龙，“龙城”正好建在两条巨龙龙合处，风水绝佳，因此宣传“二龙戏珠 地久天长”，不想罗真人点评“二龙争斗，至死方休”。接着传出以前在二龙山开发房地产的邓龙死因不明，好像和“二龙争斗”有什么关系。谣言和罗真人点评，让二龙山从风水宝地变成了阴脉煞地。最终，龙城滞销，二龙山房地产开发有限公司倒闭，不得已鲁智深卷着铺盖投靠宋江，只留下“二龙山”、“龙脉”、“龙城”的经典策划和随后的败走麦城成为房地产业内经久不衰的话题。
加盟梁山的鲁智深不久出任梁山第一大楼盘梁山美地售楼部经理，和以往鲁智深在二龙山不同，梁山美地选择以住宅楼为主，消费对象面向平民阶层，主要竞争对手是对面的祝家庄。
第一天上班，鲁智深发现售楼部销售人员一个个懒懒散散：看报纸的、织毛衣的、说笑话的，除了没有招呼客户的，干什么的都有。鲁智深大怒：“尔等泼才，敢是来消遣洒家，为什么上班这等样子？”慌得几个销售人员连忙上来告罪，说：“经理不知，如今是卖方市场，卖房子的是大爷，买房子的是孙子。我等越是如此，那些百姓越要来买。”“哪有这等道理？”，鲁智深怒道，“从来‘客户即是上帝’，以前且不追究，今后尔等须要牢记。”
于是鲁智深开始整顿售楼部。定规矩、明赏罚，一番整顿，售楼部变了大样，可新的问题也随之而来。那天某客户签订合同，结果甲、乙、丙三个销售员同时来找鲁智深，要求拿到提成。鲁智深一问：原来此客户第一天来是甲接待的，第二天来碰到乙带着看房子，第三天却是丙和他签订的合同，三人都说这是自己的客户。鲁智深只得将奖金分作三份，发给三人。更有某些售楼人员，一手拿着客户回扣，一手拿着公司提成，两面三刀，做出诸多损害梁山利益的事来。鲁智深每天处理类似杂事，忙得团团乱转。业绩未见好转，人反而瘦了下来，销售人员中也只有王恩、傅义两人完成了销售任务。
经过一番观察思考，鲁智深发现王恩、傅义二人平时工作都详细记录来访客户电话、联系方式并主动跟踪客户，其他销售人员却是在守株待兔。于是决定把王恩、傅义提拔为销售主管，并大力推广二人的销售模式，要求每人都做跟踪记录，并由王恩、傅义二人汇总转给鲁智深。鲁智深还到第一线亲力亲为，以期提升业绩。鲁智深彻底改变了自己的工作模式，从管理员工到在一线打拼，每天打上百个电话，做上百份跟踪记录，忙得焦头烂额。
忽然一天，手下来报：王恩、傅义二人带着梁山所有客户信息资料投奔祝家庄去了。筋疲力尽的鲁智深再也承受不了这种打击，病倒了。鲁智深的病，难倒了神医牛佗，急坏了及时雨宋公明，急忙派吴用前来探视。
吴用微笑着对鲁智深说：“吾兄身体一向康健，不想也染此重疾，我这里三付良药，保管药到病除。”鲁智深紧闭双目，摇了摇头。
“第一付，售楼部目前每人都在单打独斗，看似人员很多，可形成不了群体战斗力。吾兄可将其分为前台接待、销售、置业顾问三个岗位。客户来电来访，首先由前台接待来处理，根据不同需求将其转给不同销售，这样就解决了甲、乙、丙三个销售跟踪一个客户的情况。销售跟踪客户，了解客户需求，邀请客户来看房，然后由置业顾问来具体讲解楼房情况，这样明确分工，发挥各自所长，又会形成群体战斗力。”鲁智深微睁双目颔首。
“第二付，二八原理讲要把80%的精力放到20%的客户上，这样才最有效果。目前销售部平均使用精力，所以效果不显，我这有个‘沙漏模型’，可以将客户按级别区分，帮助销售人员将重点精力放到重要客户身上。”接着，吴用详细讲解了“沙漏模型”。鲁智深睁大圆眼道：“军师计是好计，可需要信息太多太快，如何才能将其实施呢？”
吴用大笑，从袖里拿出一张光盘道：“这正是我的第三付药，我这里有一套ET-CRM系统软件，它正是来解决吾兄的应用顾虑的。”接着又把ET-CRM系统细细说了一遍。鲁智深大喜，从床上一跃而起，道：“我拿到黑旋风笔记本，尚无一用。不想结合ET-CRM软件后能发挥如此大的威力。军师真乃神人，智深的病好了。”
【正是：硬件尚需软件辅，管理妙处胜投机。】