负荷管制系统维护法诌议

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产品厂家型号多样性：现场终端装置、表计设备多种多样，现有人员无法对所有设备都能做到了解和熟悉，也给现有运行维护工作造成了很大的困难。缺乏有效的辅助工具：市场上并没有专用的工具或产品，无法有效提升运行维护工作效率。以上这些情况都广泛和大量存在，一方面是运行维护工作量和工作难度的日益增加，一方面是现有资源捉襟见肘。解决问题的思路定制开发一套完整的负控运行维护系统，先实现对整个负控系统各环节的监控，达到能迅速准确确定故障点的目标，再实现引导人员快速进入故障点客户现场的功能，随后再完成可以实现现场诊断及调试的专用工具研发，同时配合以运行维护制度、人员调配管理、设备管理报表等工具，达到可以从核心层面掌握整个负控系统运行状态及可维护管理的目标。

大客户负荷控制运行维护系统组成

运行维护平台整合了对用电信息采集系统状态、运营商网络状态、终端设备状态、通讯卡状态等环节的监控功能；日常维护及故障处置管理；人员车辆调度管理；各类管理报表和报告管理。运行维护信息展示屏基于GIS系统，将所有管辖的各类终端设备直观显现在LED大屏上，并可以根据需要进行缩放，随时监控设备运行状态，绿色表示上线，红色表示未上线，黄色表示有警示信息；整合设备、车辆、人员信息，并通过系统智能分派任务；按照故障等级设定处置级别，高级别的故障处置可以通过控制中心统一来指挥，并能在中心获得各类现场信息。现场专用调试工具基于智能移动终端平台，整合对主流厂家终端、表计设备的调试功能及与后台主站一体的软件实现现场对故障点的检测和调试功能。

系统未来建设规划

目前，通过建设负控运行维护系统，实现了对辖内已安装终端设备的初步监控管理，可以实现对负控设备日常例行维护及出现问题时故障点定位，并可以引导人员快速进入现场，并利用专用工具完成故障排除。该系统达到了预期的建设目标：保障大客户负荷管理系统有效运行，保证负控设备上线率和抄表率达到国网公司要求指标。未来，随着新一代用电信息采集系统上线运行，本运行维护系统将能扩大到居民集抄系统上，实现对整个用电信息采集系统的运行维护支撑。该系统定位是将涉及用电信息采集系统整个系统链条上的各个环节节点统一纳入到运行维护管理的范围内，上与用电信息采集系统接口，获得客户信息、设备原始信息，下与终端的设备（表计、各类终端）、通信服务商系统、营销内部局域网建立接口。实现对整个用电信息采集系统中设备、网络、后台系统的监控和管理。日常，保障系统各环节处于正常运行状态，出现故障时，迅速定位故障节点，迅速启动故障处理预案（或报请其它系统负责人尽快解决其负责的系统问题），提高用电信息采集系统运行效率和可靠度，支撑营销业务向更广更深入的层次拓展。此外，还可以根据各网省公司的具体情况，适时将95598涉及用电信息采集类的故障报修转入并处置，纳入到供电局整体服务体系中，作为对客户服务的有效补充，可以大幅度提升客户满意度。

建设大客户负控运行维护系统取得的成效

实现了对负荷控制系统从人管到制度管理的本质提升原先的管理主要依赖人员的经验和工作积极性，管理的质量起伏较大，尤其当人员调整后会出现很大的滑坡；现在逐渐过渡到制度和专业工具平台的管理，极大限度地降低了对人员的依赖性，能够使得管理质量处于一个较高的稳定状态。解决了人员编制与维护工作量之间的矛盾原先的负控系统维护智能依靠增加人员数量来满足，当系统装机数量越来越大，负控班的人员编制已经根本无法满足系统维护的工作量要求；现在，随着维护系统建设的逐步推进，负控班人员重点关注核心业务管理，一方面大幅度降低了工作量，另一方面通过运行维护系统极大提高了系统维护效率，降低了各类故障的排查和处置时间，提高了客户满意度。有效配合国网公司机构调整的整体工作进展按照国网公司“三集五大”的机构调整要求，营销部也进行了机构和人员的大幅度调整，在新的经营管理要求下，整合营销业务管理，疏通部门沟通效率，提高客户业务办理速度成为营销部门日常业务工作重点。通过逐步推进负荷控制运行维护系统的建设，在以上各方面都可以取得非常显著的实际效果，大力推进了“三集五大”工作的深入开展。总之，在国网公司、陕西省电力公司新的工作规划和业务要求下，渭南供电局立足于自身挖潜，积极引入科学、先进的技术手段，结合本地实际市场情况，改革创新，规划并建立了一套行之有效的负控系统管理办法和辅助工具平台，取得了初步的成果，也坚定了我局营销部沿着既定方向和目标继续前行的决心。

作者：赵晓华 宋军 单位：渭南供电局