用VoIP构建下一代企业通信系统

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voip技术发展至今，其应用范畴已经超出单纯的IP电话，大家谈到VoIP时更多的是指具备融合、智能、协同、开放这些特征的下一代通信技术。

为应对激烈的市场竞争，企业的信息化建设再次被提升到新的高度，企业的信息化水平将影响企业对市场的适应能力、业务拓展能力以及服务能力。在新一轮的企业信息化建设中，以VoIP为代表的下一代企业通讯系统被纳入首要议事日程，成为企业发展壮大的战略资源。

本文将从实际的项目建设经验出发，对在下一代企业通信系统建设中经常遇到的问题进行介绍和探讨。

如何选择技术方案

在规划下一代通信系统时，目前有三种技术方案可供选择，分别是H.323方案、MGCP/H.248方案和SIP方案，下面分别对这三种方案进行阐述。

H.323方案是目前最成熟的VoIP方案，具备技术成熟、设备类型丰富、互通性好的特点。目前H.323已经发展到V4版本。在协议功能上，H.323支持话音及补充业务、视频业务、数据业务，提供带宽控制、移动性、集中呼叫控制机制；从设备厂家对协议的支持现状看，H.323在话音及补充业务、视频业务方面非常成熟，通信质量完全可以达到使用要求，设备间的兼容性很好；在提供话音和视频方面，H.323是业界最成熟、应用范围最广的技术方案之一。

MGCP/H.248方案，有时也被称作“软交换”，从技术角度讲，MGCP和H.248是软交换体系中在分组网络域的主要呼叫控制协议。软交换是伴随NGN而生的概念，其设计初衷是在下一代IP电信网中模拟和仿真PSTN和智能网上所有的话音及补充业务。设计时，强调对终端设备的高度可控制性。目前软交换体系主要应用于运营商领域，在企业市场应用很少，也没有技术优势。支持MGCP和H.248的设备较少，互通性、兼容性较差。

SIP是IETF制定的呼叫控制协议，也称会话初始协议，用于控制各端点间的会话过程。由于SIP诞生于IETF，除话音、视频业务外，SIP还融入了对即时消息（Instant Message）和状态服务（Presence）的支持，同时SIP协议还充分利用其他IETF协议。在话音和视频业务方面，SIP和H.323提供的功能类似，并且二者具备良好的协议互通能力。SIP的长处在于对IM、Presence等互联网新兴业务的支持。SIP发展很快，低端IAD设备很多都采用SIP协议作为呼叫控制协议。现阶段SIP协议在使用规模上没有H.323大，但可以预见，SIP协议将与H.323协议共同成为企业下一代通讯系统的核心控制协议。

如何保证系统的可靠性

在企业通讯系统建设中，首先考虑的是关键业务的可靠性。电话是最常用，最重要的沟通工具，PSTN在保障语音业务的可靠性方面做得非常出色，所以VoIP系统应该尽量达到PSTN的标准，这要求至少支持以下三个层次的可靠性保障机制：

第一，核心控制设备必须支持双机备份。在VoIP系统中，核心控制设备，如H.323GK, SIP注册服务器、服务器等，必须支持双机备份，避免单点故障。终端接入设备支持双宿主，如H.323网关同时支持主、从两个GK，当主GK失效时，网关自动切换到从GK。通过核心控制设备和终端接入设备的双重保护机制，大大提高VoIP系统的可靠性。

第二，关键中继设备和大型接入设备需要双电源保护。PSTN局端设备采用独立的供电系统，保证电话系统不受本地供电系统的影响。在企业的通信网络中，设备从本地取电，为避免电力系统故障影响VoIP系统，关键设备应该采取双电源设计，这样可以通过供电系统备份降低故障率。

第三，系统级全网备份。企业的VoIP系统和PSTN互通，可以采用PSTN网络作为企业VoIP系统的备份网络。VoIP系统的小型终端设备，如IAD，IP PBX等，量大、分布广、直接面向使用者，当设备断电或发生故障时，必须自动切换到PSTN系统。1∶1保护是解决此类问题的主要技术手段，所谓1∶1保护就是对模拟电话接口（FXS）或E1接口采取自动切换机制，当设备断电或发生故障时，模拟电话接口或E1接口自动切换到PSTN网络上。另一种重要的全网备份是智能路由技术，当企业通信网络不通或QoS不能保证通话质量时，呼叫会自动路由到PSTN网络。

有了上面三个层次的保护机制，VoIP系统的使用效果可以达到PSTN的标准。

如何提高系统效能

语音业务是下一代企业通讯系统最基本的业务。为提升通讯系统价值，下一代企业通讯系统必须提供更多的新兴语音业务，下面介绍几个实用的新兴业务。

统一号码。在工作中，每个人都有多种联系方式，如固定电话号码、移动电话号码、邮件地址等，可以为每个人分配一个唯一的号码，每次呼叫时，系统智能地选择恰当的关联号码进行呼叫。如当被叫方处于会议状态时，呼叫会自动转接到语音邮件系统；当被叫方离开办公室时，会首先呼叫移动电话号码。

固话漫游。当用户到异地分支机构出差，用户的软电话会自动注册到异地的注册服务器，而用户的号码不改变，一切呼叫会自动地路由到用户的漫游地，用户可获得的办公环境不再受地域限制。

软电话。受设备能力限制，传统电话机很难发挥出下一代企业通讯系统的效能。软电话应运而生，成为越来越重要的沟通工具。软电话是一种运行在PC机上的软件，它可以充分利用PC机的资源，提供话音、视频、即时消息、状态服务功能。随着PC、便携机、以及各类移动智能设备的普及，软电话的应用场景越来越广阔。

如何兼顾成熟与先进

企业在通讯系统改造和建设中，必须考虑技术的成熟性和先进性。H.323是业界最成熟的解决方案，具有设备厂家丰富，互通性好的优点，在解决话音和视频业务方面是理想选择。SIP方案在新兴多媒体通信方面具备技术优势，并且不断受到设备厂家的推动，技术逐步走向成熟。企业信息建设主管在选择技术方案时，首先选择成熟的技术方案，这样可以保证原有的电话系统、视频系统顺利的迁移到新系统中。同时考虑企业对新兴通信方式的需求，要求选用的技术方案可以平滑升级。综上所述，建议采取先建设H.323方案，以后升级到SIP方案或H.323和SIP混合组网的模式。

迈普下一代企业通讯系统介绍

在成熟完备的VoIP产品系列基础上，迈普通信秉承“融合为体，业务为用”的研发思想，既保持技术的先进性，又坚持结合客户特点，为客户提供实用、易用的通讯技术，提高客户沟通效率，降低企业运营成本。

迈普下一代企业通讯系统组件包括呼叫控制服务器、会议媒体服务器、应用服务器、软电话和MyPower VG系列网关，支持H.323、SIP协议和多种专有技术，提供多种实用化的增值业务，如全网强打强拆、跨设备群组震铃、固话漫游、统一号码等。

迈普下一代企业通讯系统特色鲜明。MyPower VG系列接入网关内置VPN客户端，可以帮助企业通过Internet延伸企业网络，随时随地安全使用企业通讯系统。MyPower VG系列核心网关采用IP PBX架构，唯一实现全模块化设计，支持用户定制网络，大幅降低建设投入和升级成本。呼叫服务器采用专有智能路由技术，能够根据IP网络的实时状况，动态选择最佳路径建立呼叫，确保用户获得可靠、稳定的通话业务。

迈普下一代企业通讯系统真正以IP网络为核心，采用分布、智能、弹性的现代通信架构。无论是针对传统电话系统的VoIP改造，还是建设企业下一代通讯系统，都能为企业实现“可靠网络，按需定制”。