关于进一步加强我市城区出租车管理的建议

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出租车是我市交通的一个重要组成部分，也是城市文明的一个重要窗口。对于我市安定和谐、文明建设、城市形象都有着十分重要的意义。随着城区建设的快速发展，市区人口增多，外来人口不断增加，城市框架不断扩大，出租车作为城市交通的主要工具之一，给市民的出行带来快捷和方便。

近年来，我市的出租车行业得以较快发展，对方便市民、游客的出行，促进我市经济发展起到了积极的推动作用。但是目前仍存在着以下几方面的问题：一是出租车驾驶员的服务态度较差、整体素质普遍偏低；二是随意性涨价收费、不打计程表、不出具发票行为经常化；三是随意停车、挤占公汽站道路、争道抢行等问题突出。有关部门应加强管理和严格整顿。

为进一步规范出租车经营市场，促进出租汽车行业健康有序发展，针对以上问题，建议：

1、加强行业管理。加强和规范出租汽车经营者的上岗服务管理，完善驾驶员的质量信誉考核。同时，发挥行业管理的优势，有针对性地强化行业内部的管理。

2、强化从业人员的教育。加大培训教育工作力度，开展对出租车从业人员的职业道德、社会公德以及法律法规、交通安全和服务规范等方面的教育和培训，使驾驶人员自觉养成文明、安全、礼貌行车、优质服务的行为规范，保持车内外整洁，切实提高出租车驾驶员的综合素质和服务水平。

3、完善对出租车从业人员的监管。公安交通管理部门要充分利用电子警察等现代化管理手段，对重点路段、重点区域、特殊时间进行严查和开展专项治理行动，提高路面管控能力。对于出租车司机的违法违章行为，依照有关法律法规，随时发现，随时处理。对多次违章、屡教不改的，取消其从业资格证。

4、设立举报制度，在车内公示举报监督电话，对违法违章、乱涨价等车辆的举报人经核实后给予奖励。

5、广泛开展舆论监督。充分发挥新闻媒体和网络的舆论监督作用，在社会各界人士和广大市民中选聘监督员，对出租车运营、管理开展形式多样的舆论监督评价活动。

6、建立奖惩激励机制。各运营公司要积极开展树品牌形象活动，评选星级文明出租车、文明驾驶员等活动，对在社会各界和广大市民中反响好的规范经营、优质服务、安全行车、好人好事等方面业绩突出的出租车运营公司及出租车司机个人进行表彰奖励。同时，认真做好投诉的受理和处理工作，该处罚的处罚，该曝光的曝光，促使出租车驾驶员遵守职业道德，提高文明服务质量，使之成为城市的名片，传播文明的使者，宣传**的窗口，文明行车的榜样。