高校图书馆心理服务潜能的发掘
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摘 要： 提高大学生的心理素质是高校“以学生为本”理念的重要体现，高校图书馆在为其主要的读者群体――大学生提供服务的过程必然包含心理健康方面的服务。文章分析了高校图书馆开展心理服务的独特优势，并着重提出了一些具体的实施措施。
随着社会体制改革的不断深化，借着科学发展观的理论理念不断深入人心的东风，“以人为本”的观念也在不断在实践中充分地体现。心理健康在人的全面协调可持续发展中起着至关重要的作用，全社会对大学生的心理健康问题关注度也在日益上升。高校图书馆作为高校文化传播的主阵营，其主要职能已经从为教师提供教学和科研服务逐渐转变为为学生提供学习知识和素质成长的平台，而为学生提供一定程度的心理服务自然也成为了其义不容辞的责任。
1.高校图书馆开展心理服务的优势
1.1馆藏资源丰富，读者心智成熟。
高校书馆藏书丰富、种类繁多，拥有大量的纸质图书、期刊、报纸和庞大的数字化资源，而作为高校图书馆服务主体的大学生已经具备一定的知识，且他们的心理发展水平相对比较成熟，能够通过阅读来充实自己、提高自己的文化素养，从而提高自信心；同时，他们还可以通过阅读人文科学方面的文献，领略和体味历代大师们总结的处事方法、人生真谛等［1］，学习悦纳自我和人际交往的技巧，培养适应环境的能力，增强意志力和耐挫力，避免可能出现的心理问题，甚至可以通过阅读疗法应对已经出现的程度轻微的心理障碍。
1.2人文气息浓厚，环境优雅怡人。
高校图书馆一般环境都比较美观优雅。比如宿迁学院图书馆座位充足，书架排列整洁有序，近年来馆内施行“季季绿色，月月有花”的绿化措施，从大厅到各个楼层，从借书处到阅览室到处都有蓬勃的绿意和清新的花香，整体上给读者以心旷神怡的感觉；而图书馆工作人员们技术娴熟、训练有素、热情周到的服务，也让读者感觉心情舒畅。优良的硬件环境和软件环境无时无刻不在潜移默化地陶冶读者的心灵，从而不自觉地逐渐提升他们的心理素质水平。
1.3受益面广泛，客体心理阻抗较小。
高校图书馆是高校直接接触学生最多的部门之一，被称为“大学生的第二课堂”。华南农业大学图书馆2009年6月对该校80个专业4000名学生的问卷调查显示，每周至少到一次图书馆的学生占83%［2］。图书馆可根据大学生的心理健康现状和问题，利用自身丰富的心理健康教育资源，对大学生进行心理健康方面的调查，开展心理健康教育方面的教育活动，具有其他部门所不具备的受益者广泛的优势。同时，图书馆不同于学校的学生处、教务处等行政部门，其对于学生的感染性远大于威慑性，在图书馆欲对学生实施心理健康方面的积极影响时不容易引起他们的逆反心理，实效性更高。
2.发掘高校图书馆心理服务职能的措施
2.1拓宽渠道，提高图书荐购质量。
目前高校图书馆的图书荐购工作的主要参与者是教师，忽视了大学生这一主要的读者群体――本着“以学生为本”的原则，今后大学生必将成为这项工作的主要受益人。图书馆可以利用借阅处、书库和图书馆网页对读者进行对读者进行书面问卷调查和网上问卷调查，通过统计分析调查结果，掌握学生对心理资源的需求状况；可以利用网络进行馆藏数据统计，了解馆藏结构与各种心理资源利用情况等，分析研究读者的阅读兴趣和阅读倾向，制订出可行的心理资源采购计划，及时反馈给采编部门调整采购计划，优化馆藏结构；还可以借鉴宿迁学院图书馆的经验：针对个别学生的需求，利用采编部的自身优势为他们承办图书代购服务。
2.2利用硬件资源，实施积极的心理影响。
在图书馆内的读者必经之处，利用电子屏、宣传板适时地进行心理健康知识的普及。例如，在新生入学时，主要进行环境适应能力的培养策略的宣传；在期末考试临近时，进行复习策略和如何预防考试焦虑等知识的宣传；在伟人或者科学、人文方面的模范人物诞辰纪念日前后开展专题展示或宣传活动。宿迁学院图书馆在每次本校学生有杰出事迹之后都会及时地在一楼一进门的大厅处利用大幅彩色展板的形式进行宣传，旨在为更多的学生提供学习的榜样，以提高广大学生的信心，激发他们前进的动力，培养他们的意志力。
负责网络和电子资源管理的老师可以适当地对具有心理服务意义的资源进行整合，制作成主题数据库，以方便读者进行选择浏览。图书馆的报告厅，可以每学期抽出几个时段放映和大学生关系比较密切的心理影片，或者开展心理健康讲座等形式的心理服务。
2.3提高馆员素质，提升软环境质量。
高校图书馆的服务的读者群体的文化素质相对较高，馆员的文化和专业技能过硬不仅能够在与师生打交道的过程中游刃有余，而且能提高图书馆的服务效率和质量，同时也能提高图书馆自身的口碑和对读者的影响力。图书馆可以定期开展相关的业务学习和素质训练，通过制订一些鼓励馆员自我提升的奖励措施，以提高他们的业务能力和工作热情，从而提升图书馆的软件质量，起到对学生的心理素质进行陶冶的良好作用。
宿迁学院图书馆施行“学习型图书馆建设”的措施，对馆员定期展开业务培训，所有馆员在业余时间积极进行业务学习，人手一本学习笔记和读书笔记；同时，馆内号召所有馆员树立良好的师表形象：对自己高标准严要求，在行为方面做学生的表率，爱岗敬业，为读者提供高质量的服务。这些措施，既提高了馆员的业务技能，又提升了图书馆的文化氛围，为读者创造了积极的心理成长的空间。
2.4用好读者协会，开展相关活动。
高校图书馆可以借助读者协会或类似的组织开展心理图书的导读、进行放松训练、举办心情留言板、进行问卷调查等小活动，及时了解学生心理动态，发现心理问题，并将比较普遍性的心理问题反馈给学生处相关部门，以便及时进行疏导。在4月23日世界读书日前后举办的“读书节”期间，可以开展专门的心理方面图书、期刊的宣传、赠阅活动和其他的相关活动。
通过组织读书联谊活动，创办书林、书评等小刊物［3］，并在其中设置心理卫生专栏，以扩大有益心理健康图书的影响，也是非常值得提倡的一种提高大学生心理素质的服务形式。
2.5开设心理成长专区，进行专业辅导。
高校图书馆可以在图书馆内比较幽静和偏僻的房间划设心理成长专区，依据大学生常见的心理问题的类型整理出一不分相应的心理书籍和报刊杂志，按照问题的类别放置以便学生翻阅［5］；在该区设置“心灵信箱”、“心情留言簿”等，定期组织心理健康专业人员或者校内的朋辈咨询员认真进行回复，针对出现率较高的问题及时组织相关学生建立专题成长小组进行团体辅导。
有条件的图书馆，最好在馆内的心理成长专区（或类似的场所）内依据相关的设置标准开设专门的心理咨询室，前提是有专业的心理咨询人员。因为在图书馆设置心理咨询室具有其他部门不具备的两大优势：一是环境优雅，有利于学生敞开心扉；二是避免很多高校把心理咨询室划归为学生处管理的弊端，有利于学生解除心理戒备。
总之，在以学生为本的高校管理理念下，为学生提供更好的成长空间是高校每个部门的职责和义务，高校图书馆必将不甘落后，充分利用好自身的各种资源，普及和传播心理健康知识、做好心理服务工作，提升图书馆的服务职能。
参考文献：
［1］赵秀敏.论加强高校图书馆的心理素质教育功能［J］.邢台学院学报，2005，（3）：122.
［2］黄雪雄，杨玲梅，权├.科学发展观下高校图书馆心理资源的开发利用［J］.农业图书情报学刊，2010，（6）：163-166.
［3］张锦荣，李玉郑.高校图书馆心理咨询工作［J］.中州大学学报（综合版），1996，（3）：64-66.
［4］庄淑针.开发高校图书馆心理优化功能促进大学生心理素质教育［J］.中国图书馆学报（双月刊），2003，（6）：94-96.
［5］贾国洁.图书馆心理阅览室活动对大学生心理健康的影响［J］.山东精神医学，2006，19，（2）：120-121.