高校图书馆服务的现状和对策分析
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摘 要：高校图书馆作为公共文化服务体系建设的重要组成部分，对高校的教育和科研工作起到了积极的推动作用。随着我国高等教育创新工作的不断深入和发展，高校学生、教师以及科技领域的人员对高校图书馆提出了更高的要求，这就要求高校图书馆不断更新服务内容，制定相应的图书馆服务战略。本为在论述当前高校图书馆服务现状的基础之上，进而提出了提高图书馆服务的对策，为高校图书馆的进一步发展奠定了重要的前提和基础。
关键词：高校图书馆；服务；对策
中图分类号：G258.6 文献标识码：A文章编号：1673-0992（2011）01-0223-01
高校图书馆作为公共文化服务体系建设的重要组成部分，对高校的教育和科研工作起到了积极的推动作用。党的十六届六中全会明确指出：要加快建设覆盖全社会的公共文化服务体系，切实保障人民文化的基本权益。伴随着高校教育创新工作的不断深入，高校学生、教师以及科技领域的人员对高校图书馆提出了更高的要求。但是就目前来看，高校图书馆为社会服务的潜能还没有得到充分的发挥，因此，切实加强高校图书馆的服务质量显得尤为重要。
一、当前高校图书馆服务领域的现状分析
1、高校图书馆服务人员的服务水平不高
ジ咝M际楣莸闹饕目的就是服务教师和学生，为教学科研工作提供有力的保证。但是，图书馆的服务人员在服务过程中存在着一些问题。首先，高校图书馆咨询服务的水平不高。伴随着计算机技术和网络技术的快速发展，基于网络的数字咨询服务也发展到了一定的水平。但是我们当前大部分高校在咨询服务方面还有待于进一步提高，图书管理人员的服务水平与现实存在一定的差距；其次，高校图书管理员对知识的挖掘不够。高校图书管理人员的主要任务就是合理组织和整理各种资源，对图书网络信息进行有效的分析。但是当前图书管理人员在对图书馆知识的挖掘方面还不够深入，不能够更好地为用户提供深层次的知识导航服务。
2、高校图书馆缺乏必要的社会化服务意识
ナ紫龋高校图书馆的社会化服务意识淡薄，缺乏主动服务的意识。高校许多人认为：图书馆是为学校师生服务的，为社会服务是可有可无的事情。由于受到这种思维定势的干扰，高校图书馆为社会服务的意识不够强烈，缺乏主动服务的意识，阻碍了社会精神文明的发展步伐；其次，高校图书馆缺乏服务社会的规章制度。从建设国家公务文化服务体系，进一步满足我国经济社会发展的需要来看，高校图书馆实施社会化服务的趋势势在必行。但是，当前我国高校图书馆还没有一套完整规范的社会化服务规章制度，缺乏必要的政策支持和政策评估机制，从而造成了高校图书馆服务社会的动力不足，工作进展不够迅速；再次，高校图书馆对外宣传的力度不够大。高校图书馆涉及的各种培训、宣传都是面校内读者进行的，对社会读者的宣传力度不够大，社会读者的认知度较低，从而造成了社会读者读高校图书馆的了解不充分，影响了信息资源的有效利用。
3、高校图书馆的硬件服务设施不够先进
ナ紫龋高校图书馆中的自动化建设水平不高。高校图书馆要想更好地开展信息化服务，就必须具备一定的计算机软硬件系统和网络环境。然而，由于国家在投资方面存在着一些偏差，许多地方高校图书馆计算机硬件设施不够先进，自动化、网络化和数字化程度不高，对图书资源信息查询和检索造成了极大的影响；其次，高校图书馆的资源配置不合理，服务针对性不强。高校图书馆主要是为教学科研服务，服务的主要对象是教师和学生。由于图书馆工作人员学科结构单一，提供的信息资源不能够很准确的面向用户，从而造成了图书资源的大量浪费。
二、提高高校图书馆服务质量的对策分析
1、大力提高图书管理人员素质，优化服务水平
ネ际楣莨芾砣嗽钡淖酆纤刂识杂诜务质量的提高有着重要的作用。高校图书馆应该组建一批高素质的复合型人才，他们不仅具有较高的思想道德素质和服务意识，同时也要具有扎实的图书馆理论知识。高校图书馆管理员不仅要有较为系统的图书馆学专业知识，同时要熟悉本教师以及学生的教学科研新动向，更好地了解课程设置和课程研究内容。在网上信息服务上，要熟练掌握现代化的服务手段，为读者提供更为全面和便利的图书资源信息。另一方面，要积极开展网络咨询服务。图书管理人员在了解各专业知识的基础之上，充分利用现代网络技术，整合不同载体的馆藏资源，主动为图书用户提供最新的保障服务，全面提升图书馆服务工作的整体质量。
2、提高高校图书馆的服务社会的能力
ナ紫龋要积极转变观念，强化为社会服务的意识。《高等教育法》中明确规定：高校具有教学、科研以及社会服务三个重要功能，所以说，高校图书馆应该成为服务社会的一个重要组成部分。因此，高校图书馆应该转变以往的传统观念，要把社会服务作为高校图书馆义不容辞的责任，充分利用各种资源为，社会的文化事业服务；其次，完善高校图书馆服务社会的法律法规，建立有效的管理运行机制。高校图书馆要尽快出台一些有关的法律法规，保证高校图书馆服务社会的功能，为社会提供更加优质的服务，从制度上保障高校图书馆社会职能的充分发挥。
3、优化图书馆组织机构，升级图书馆服务设备
ジ咝M际楣菀想更好地开展信息化服务，就必须具备一定的计算机软硬件系统和网络环境。升级图书馆的服务社会显得尤为重要。加大学校对图书馆硬件社会的投入力度，积极引进先进的图书检索系统，优化服务质量。另一方面，高校图书馆要组织机构职能优化重组，简化业务分工，加强图书资源信息数据库的建设，完善知识导航系统，逐渐形成一个协调发展的图书馆管理服务模式，为读者提供更为高效和便利的服务。
4、统筹兼顾，处理好高校图书馆内外服务的关系
ジ咝M际楣菔俏教学和科研服务的学术性机构，它的主要职能就是为学校的老师和学生做好各种服务。从这个意义上来讲，要想使高校图书馆能够更加有效的为社会服务，就必须统筹兼顾，正确处理好高校图书馆内外服务的关系。一方面，高校图书馆应该做好校内服务，做到校内师生的满意，这样才能够更好地为社会服务；另一方面，要进一步面向社会，积极为社会服务，以此作为提高高校资源利用率、扩大社会影响的有效途径。在高校图书馆的服务过程中，只有正确处理好校内服务和社会服务的有机结合，才能够保证图书馆服务工作的健康发展，为精神文明建设奠定重要的基础。
おげ慰嘉南祝
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