责任竞争力时代

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2010年7月12日至9月12日，是国际标准化组织（ISO）成员进行ISO26000社会责任标准第三轮投票的阶段。按照规则，如果参与投票的成员中，投赞成票的成员超过三分之二，同时投反对票的不超过25%，那么2010年5月在哥本哈根召开的第八次ISO26000社会责任全体会议通过的最终版草案将获得通过。今年年底前第一个国际社会责任标准（ISO26000）将会由国际标准化组织。

从国际标准化组织（ISO）1987年ISO9000质量管理体系，1997年ISO14000环境管理体系，到2010年将ISO26000社会责任指南，标志着企业管理实践将进入一个新的历史阶段。

在质量管理阶段，企业管理的重心是产品（服务），竞争的手段主要是改善产品质量，降低产品成本，市场遵循的是价廉物美的竞争规则，获得ISO9000认证是获得顾客和消费者信任的重要手段；在环境管理阶段，除了保持产品质量要求和关心顾客的需求外，还要顾及环境的要求；第三阶段在质量管理、环境管理基础上，又提出了对社会责任管理的要求，企业要从更广泛的公众利益和社会可持续发展的角度考虑问题，自觉接受社会和公众对自己的监督、检验和认可。企业要实现经济、环境和社会效益平衡发展，对顾客、环境、社会等所有的利益相关者负责。

与上述三个阶段相适应，企业核心竞争力也发生相应变化。在质量管理阶段，企业在市场的核心竞争力表现为质量竞争力；在环境管理阶段，企业在市场的核心竞争力表现为环境竞争力；在全面社会责任管理的阶段，企业在市场的核心竞争力表现为责任竞争力。

责任竞争力的更进一步原因是企业的利益实现机制正在发生改变。在市场上正在形成企业股东以外的与企业命运生死攸关的两大利益集团。一个是责任消费者，一个是责任投资者。责任消费者越来越关心他们所购买商品的生产和经营过程是否符合基本的人权标准和环保标准等社会责任要求；责任投资者则通过一定的社会责任投资标准，如通过“道德投资”和“环境投资”来引导企业注重改善劳工状况和环境保护等。这两大利益集团促使企业生产经营不能仅仅考虑利润因素，还必须考虑其利益相关者的诉求。竞争规则已不再单纯是价廉物美，竞争已包含了环境和社会等利益相关者更多的要求，企业已经进入到追求责任竞争力的新时代。

虽然中国企业大多数目前仍然处于质量和环境竞争阶段，但全面责任竞争已经对中国企业发出了严峻的挑战。因此，这也是企业适应经济发展方式转变的客观要求。