组织学习智慧托管系统

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信息技术的飞速发展、市场竞争的日益激烈以及企业经营环境的复杂性和不确定性的增加，迫使企业必须快速提供高质量、低成本的产品或服务，这就要求企业必须具备独特的竞争优势。然而，企业拥有的资源是有限的，不可能有充足的资源和时间使自己在方方面面均成为处于本行业前列的能手，也不可能在所有的业务领域都获得竞争优势，因此“外包”成了许多企业的首选。企业只有专心致力于自己擅长的、具有核心竞争力的、利润较大的业务，而将自己不擅长的甚至已经成为负担的业务外包出去，才能在激烈的市场竞争中取得优势地位。然而，当今企业间的竞争已转向知识和技术的竞争，从根本上讲就是知识和技术的承载者―人才的竞争。人力资源是企业中非常重要的资源，并且已日益凸显出其在企业价值链中的不可替代的作用，因此，做好人才的培养和发展具有非常重要的意义。

由组织学习的发展历程可以知道，现在已经进入了学习型组织创建时代。同时，在实践中，培训工作从业者的角色也发生了转变。简单地说，培训从业者应当扮演三个新角色：战略执行伙伴、学习专家和变革推动者。然而，从现实情况来看，我国的培训从业人员目前过多地被一些琐碎的事情分散精力。所以，无论是理论还是实践，都要求企业进行培训发展变革，利用学习型组织创建的思路和方法来支持企业的核心竞争力建设，因此培训行业发展外包势在必行，而且可行。

本文将从组织学习的现状、未来趋势，智慧托管系统的特点、作用及实践案例分享等方面来阐述智慧托管系统对组织学习变革的重要性。

组织学习的现状

互联网尤其是移动互联网的发展，正潜移默化地改变着人们的学习方式：随着科技的迅猛发展，越来越多的人通过社交网站、在线培训课程、录像资源、在线社区、维基百科、博客、播客、推特、电子书以及其他网络媒体等方式获取知识。这些突破了时间、地点的种种限制，能够使个体自主安排学习进度，使之充分享受网络学习乐趣的学习方式，使传统的课堂教学和学习模式受到了前所未有的冲击。

目前社会对培训行业认知上的偏差，影响着公众对整个行业的认可度：近期中央“严禁干部参加高收费培训项目”的通知及学习型组织和学习型城市建设的呼声，引发了社会大众对管理培训行业的高度关注。组织学习的“扁平化”和“普及化”，意指专业教育培训管理公司能够为组织的整体学习提供系统的帮助和支持，这必将导致培训行业重新洗牌，大量管理培训公司和机构将面临倒闭或重组。培训行业亟待通过自我突破和创新，重塑在大众心目中的形象。

学习需求发生了变化，更加注重实效和体验，故教育模式必须做出改变。在体验经济时代，受教育者个人及其组织的学习需求已经发生了改变，纯理论、学术性的教学内容，填鸭式的教学方式会彻底毁掉受教育者的学习体验。只有更加实战的内容、互动的教学方式以及同时满足个人成长和组织发展的学习模式才会有市场。

组织学习的未来趋势

在互联网时代，知识信息的碎片化使得系统性的学习显得更加必要：互联网的高速发展加剧了信息的碎片化，铺天盖地的信息使得人们花在选择上的时间越来越多。由于机会与时间成本的增加，零散的、不成体系的学习将导致效果大打折扣。培训工作者所要做的，就是为学员甄选和整合碎片化的知识和信息，对不同的领域、岗位、层级应该学习什么、怎么学进行系统的梳理，做出清晰的定义，形成科学的课程和训练体系，使学员有步骤地开展进阶式的学习，逐步提升各项能力。

课堂培训将从以培训师为中心转移到以学员为中心，更加关注学员的学习体验：培训课程在内容的设计上将更多地以学员需求为中心，进行量身定制，这要求培训师能够认真倾听学员的困惑，并且有能力和意愿根据受众的不同，有针对性地安排和调整培训课程内容。另外，在培训过程中，培训师和学员的角色将发生调转，培训师的“明星效应”将渐渐淡化，培训师更多的是充当教练和引导师的角色，把“舞台”让给学员，让学员在培训的过程中找到“闪光”的感觉。翻转课堂、私董会、沙盘、工作坊、世界咖啡等新的教学模式将取代传统的填鸭式教学，学员在培训师的辅助下，自设学习目标，通过体验和实践找到解决问题的方案，获得良好的学习体验，从而成为学习过程的主宰。

社交网络与移动学习将与课堂教学相结合，形成O2O混合式学习模式：在移动互联时代，越来越多的人将通过社交网络学习。当社交和学习联系起来时，就意味着一种合作的、及时的、与个人独特工作环境密切相关的学习方式。在社交网络的范围内，学习将越来越趋于简单、透明和公开，学习者将更侧重于怎样通过频繁的创新来缩短完成任务的时间、减少错误，以便更有效地影响企业。然而，网络培训并不能完全取代传统的课堂培训，因为更深入的、解决问题式的交流与沟通需要面对面地进行，而课堂培训是这一形式的最佳载体。虽然网络培训是企业培训的趋势，但它只是培训的一种形式，不可能完全取代课堂培训，两者需要相互结合，形成混合式的学习模式，满足学员不同阶段、不同时间、不同内容的学习需求。

企业和培训机构将形成互相依托的战略合作伙伴关系，共同解决企业关注的问题：近些年，越来越多的企业培训部门的经理在与培训提供方―培训机构的面谈中不再扮演考官的角色，而是希望和培训机构建立一种平等共赢的合作伙伴关系。当培训经理们视自己为考官时，他们会刻意隐藏培训需求的信息，对于培训主题和内容有绝对的主导权，而培训师和培训机构的任务是证明自己的实力和双方合作的契合点。相比之下，部分企业已经开始关注与专业培训机构建立平等的合作关系，这体现在信息的透明度有所增大，培训机构可以更多地参与到企业问题的诊断和培训需求的确定过程中，并针对企业情况量身定制课程内容。在这种合作方式下，企业与培训机构持续双向的沟通将贯穿整个合作过程，而这种合作方式的益处显而易见：双方的灵活性增大，培训的针对性增强。

智慧托管系统的特点

“智慧托管系统”的主体是各类企业组织，其核心思想是：企业在内部资源有限的情况下，为取得更大的竞争优势，仅保留其最具竞争优势的业务，而将其他业务委托给比自己更具成本优势和专有知识的企业。

1.基础性。组织学习智慧托管系统所涉及的内容是人力资源、组织规划和学习发展活动的基础部分，即具有基础性，这是组织学习外包活动存在的必要理由。进入21世纪后，随着移动互联网技术在学习领域的应用，企业对于人力资源管理活动和学习发展活动的要求越来越高，这就要求人力资源从业人员和企业大学从业人员能够将更多的精力聚焦于业务合作伙伴和企业战略变革的实施者的角色上。为了更好地扮演为老板出谋划策的角色，他们必然要将基础性的工作外包给专业机构，以便腾出时间和精力进行战略层面的思考。

2.重复性。组织学习外包活动具有重复性，这不仅体现在外包活动自身的具体内容中，更多地表现在企业对组织学习外包服务需求的重复性上。组织学习外包活动的重复性，是组织学习外包发展的可能理由，企业对组织学习外包服务重复性需求，才使得组织学习外包获得更大的发展动力。

3.通用性。组织学习外包的通用性，即组织学习外包活动不是针对某一个企业，而是满足某一类服务需求，这是组织学习外包的社会属性。

智慧托管系统的作用

1.专业机构规模化社会运作，降低单个企业成本。之所以将多个企业存在的相同的工作（中层管理者通用领导力提升和专业职能能力提升）集中由一家专业机构处理，除了因为专业机构具备很高的技术熟练程度这一专业优势外（需求识别、能力建模、课程设计、混合学习、辅导落地等），专业机构还可使多个企业相同的工作转化为一个企业相同的工作，从而大大降低人工、时间和流程的总成本，降低单个企业的成本。

2.减轻基础性工作和重复性及事务性工作的工作量，使企业人力资源管理者将更多的精力放在提升组织核心竞争力的工作上。相对于考勤、档案管理、普通员工招聘、组织学习中的通用领导力提升学习培训和专业职能能力提升学习培训等工作，当今企业人力资源管理者和企业大学工作者将更多地关注工作岗位的设计（工作丰富化、扩大化、跨职能团队的建立）、人才梯队建设、绩效考评体系的科学化、组织变革与调整等更富战略性的工作。人力资源管理者和企业大学从业者会越来越多地担负起企业战略落实、组织发展与规划、企业文化重建、关键人才识别与保留等重任，而逐渐摒弃以往作为公司规定执行者的观念和角色，从而有效保持和提升企业核心竞争力。

3.增强企业应变能力，使组织更为灵活。组织学习外包可根据企业需要及时获取相应的技术和能力，保证组织的各项工作顺利进行。它不追求对组织学习活动的最终占有，只是对组织学习的结果―人的能力的提升和行为改变加以利用，因此组织管理中的各项职能和业务会更加顺畅和高效，同时企业并未因此增加管理层级和管理人员，这将使组织更为灵活。

4.有效提升人力资源管理活动和组织发展规划的专业性。专业组织学习外包服务商拥有专业的学习专家、先进的培训开发与管理程序和服务，并有着实施相关管理项目丰富的成功经验和失败教训，这使其可以专注于相关领域的最新管理实践，从而为企业提供更具前瞻性的服务。

5.促使社会分工进一步细化，有利于社会整体运作效率的提高。分工提高效率，让专业机构做专业的事，优化整个产业链结构，提升社会整体运作效率。

实践案例分享

某大型制造企业拥有5000名员工，5个制造中心，其他职能部门分别为销售中心、营销中心、客服中心、供应链系统、研发系统、质管系统、人力资源中心、行政中心、财务部、IT部和总经办等。从2012年开始整个公司采取“请进来、送出去、定向培养和自己内训”相结合的方式，并采取智慧托管模式，与上海交通大学海外教育学院（以下简称“交大海外”）建立战略合作关系：各专业职能方向的核心骨干（质量主管、人力资源主管、财务主管、生产主管、区域销售代表、营销主管等）送到交大海外学习卡（现升级为卓越卡）学习系统课程，储备干部和中层管理者与交大海外合作进行定制领导力训练项目，总经办人员参加交大海外的各类高级研修课程，制造中心的技术工人和高职及技工类学校进行合作定向培养，新进职员和大学生由内部进行轮岗培养;企业内部的HR和培训从业人员则将精力聚焦在轮岗机制设计、人才评价体系建设（交大海外辅导其设计）、人才发展通道建设、职称职级体系建设以及培训与绩效及晋升系统的融合建设上。经过两年多的磨合和建设，该企业形成了相对完善的人才梯队和人才培养体系，为公司整体核心竞争力的提升做出了积极的贡献。

由以上分析可知，组织学习变革势在必行，组织学习智慧托管系统对组织学习起着不可替代的作用，交大海外首创的组织学习智慧托管系统―卓越卡，将助推您的组织从优秀到卓越！