娱乐天堂迪斯尼

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这是一个能够让孩子欢笑、让大人找回童真的地方。“迪斯尼为全世界示范了一种新的生财模式：将欢乐换算成金币，将利润构筑在追求快乐，而不是剥夺之上。”

迪斯尼乐园是美国人创造的文化，它不仅创造了一个童话，而且创造了一个奇迹，那就是它提出的口号：“迪斯尼给人类提供最好的娱乐方式”。

欢乐时光

去年5月26日，当我们来到迪斯尼乐园门外广场时，只见人山人海，数以千计的游客汇聚在广场上，等待入园。当我们随着排队的人流依次入园后，看到对面的堤坡上用菊黄色的鲜花装饰成“50”字样，格外鲜艳醒目，这是迪斯尼乐园纪念50岁生日的装饰。

迪斯尼乐园共有60多个娱乐项目，全部游玩需要3天时间，我们仅有半天多时间，只能按导游的介绍，选择了激流探险、未来时空、动感电影、小小世界等几个项目。

急流探险是个既刺激又愉快的游戏，当你坐上探险船在一片丛林中穿行时，两边时而是大象从丛林中伸出它的鼻子，时而是印第安人在篝火旁载歌载舞。小船在慢悠悠地行进，可以轻松地看各种表演和风光。当小船咔咔地被推上链条时，最刺激惊险的一幕来临了：穿过一个漆黑的过道，一个猛的转弯，当你感到有明显亮光继而是刺眼的阳光时，你已经被悬在空中，随着一声声尖叫，小船和乘客几乎是自由落体般从洞口跌落到水面。

未来时空是一项最富刺激的游戏，比坐过山车还要惊险。它是一项由电动座椅与星空影片结合起来的节目。与坐过山车感觉不同的是，过山车是在空旷的室外真实地高速翻滚，你能知道将面临的是什么。而未来时空则是用一种虚拟的场景，模拟真实的感觉。在一间漆黑的屋子里，你被固定在电动车上，座椅由电脑操纵，随着银幕上情景的变幻，太空船在起飞、加速、翻滚，使人好似进入太空，忽而在星空中遨游、一跃千里；忽而冲向星体、炸得粉碎；忽而跌入深渊、穿越隧道；忽而遭遇外星战车，炮火激射、火光飞溅......你不知道下一步会出现什么，充满了悬念和紧张，其惊奇场面与恐惧心理跟真实情景一样。

每天下午5点举行的花车表演是迪斯尼乐园的重头戏，堪称迪斯尼狂欢节。5点钟之前，许许多多的小朋友就耐心地坐在大道旁等待花车的到来。当音乐声响起，小朋友们纷纷站立起来，花车缓缓地向前移动，一个个装扮鲜艳的动画角色跑前跑后，向游客致意。花车最醒目的地方站着米老鼠，还有其他动画角色。一车过去，又来一车，你就觉得，时间最好停滞，使你能够从容地欣赏他们的表演。相机在不断地闪光，镜头在捕捉他们的笑脸。幽默的唐老鸭来了，欢快的小鹿班比来了，美丽优雅的白雪公主来了，气质高贵的灰姑娘来了，金光闪闪的小象波顿来了，好奇健壮的人猿泰山来了……一场盛大的狂欢，将迪斯尼乐园全天的游戏推向了高潮。

天才创意

沃尔特・迪斯尼是早期好莱坞的电影制片人、著名的动画片作家，他一生中最伟大的设想就是建造一座神奇的乐园，一个可以使孩子和父母都感兴趣的娱乐场所。他创作的动物角色米老鼠和唐老鸭，自1928年在《威利号汽船》动画片中问世以来，流行全球，米老鼠几乎代替了山姆大叔的形象，成为美国的象征。

为了满足观众的要求，实现自己的梦想，1952年沃尔特组建了迪斯尼公司，开始筹建迪斯尼乐园，结果梦想成真，位于南加州阿纳海姆市的第一座迪斯尼乐园于1955年建成开业。当时正值二战和朝鲜战争结束后，美国经济处于繁荣期, 迪斯尼乐园应运而生，恰好满足了美国“婴儿潮”一代的青少年对娱乐文化的消费需求。

第一座迪园火爆之后，迪斯尼公司1971年又在佛罗里达州奥兰多市建成开张了第二座乐园。该园占地111平方公里，总共投资7.66亿美元，比洛杉矶迪园面积大数倍。到1996年，25年里该园共接待了4.5亿人次的游客。

进入20世纪80年代，迪斯尼开始向海外扩展，先后把乐园模式复制到东京和巴黎。1983年4月15日，正当樱花盛开的时节，耗资1500亿日元的东京迪斯尼乐园正式开张。自开业以来，该园已接待游客2.6亿人次，创下了数倍于投资的巨额利润。

1992年，迪斯尼公司投资440亿美元，在巴黎建成了第4座乐园。迪斯尼在法国曾被认为是美国文化的入侵而受到抵制，然而，古老的欧洲文化终究抵挡不住新生代米老鼠和唐老鸭的魅力，最后还是俯首就范。

2005年，在迪斯尼乐园迎来50岁生日之际,全球第5家迪园在香港开园，这年7月17日，迪斯尼公司在美国加州迪园举行了生日典礼，美国前影视动作巨星、现任加州州长施瓦辛格及众多明星出席了庆典仪式。

开业50年来，加州迪园共接游客5亿人次,平均每年1000万。2004年全球4家迪园吸引了3000万游客前去参观,2005年加上新开业的香港迪园，游客增加到3500万。目前全球5家迪园 、3500万游客，平均算起来，迪斯尼公司每年门票收入约有20亿美元,加上吃、住、行、游、购、娱等其他消费，以及电影电视业收入，还有迪斯尼动画形象产品商标使用许可收入，使迪斯尼公司每年的营业收入达到几百亿美元。

成功奥秘

50多年来，迪斯尼乐园以其经久不衰的魅力吸引全球数以万计的游客慕名而至，它的魅力究竟在哪里？是惊险刺激的娱乐节目？还是惹人喜爱的拟人动物？但至少有一点可以肯定：这是一个能够让孩子欢笑、让大人找回童真的地方，这也是一片远离纷争、没有悲伤的净土。“在这里，你可以暂时抛开今天，走进昨日、明日和梦想的世界”。

迪斯尼成功的真谛，是它在满足人类天性、安慰人类心灵方面的天才创意和不断创新，1966年12月15日，当迪斯尼创始人沃尔特・迪斯尼病逝时，美国人一时找不到合适的词来形容他，哥伦比亚广播公司在晚间新闻的颂词中说：“迪斯尼是一位富有创造性的天才，他为全世界的人带来了欢乐，......他在医治、安慰人类心灵方面所作的贡献，也许比世界上任何一位心理医生都要大。”

分析迪斯尼成功的原因，有人感慨地说：“迪斯尼为全世界示范了一种新的生财模式：将欢乐换算成金币，将利润构筑在追求快乐，而不是剥夺之上。”

在经营上，迪斯尼将“顾客至上、以人为本、细致入微”的服务理念深深植入员工的灵魂并将其转化为实际行动。为了让顾客满意和回头，迪斯尼动了很多脑筋。他们发现，客人来到迪斯尼游玩，碰到最多的是普通的清洁工，所以他们非常重视对清洁工的培训。比如东京迪斯尼一些扫地的员工是假期打工的学生，虽然他们只干两个月，但依然要进行3天的专门训练，除了扫地之外，还要让他们学会照相、辨别方向，甚至学会换尿布。

从开业到现在20多年里，东京迪斯尼就曾为被丢失的2万多名小孩找到他们的家人。他们在乐园里设置了10个托儿中心，只要发现有小孩与大人走散，就用最快的速度把小孩送到托儿中心，然后想尽办法与大人取得联系，当父母乘坐电车来到托儿中心时，会发现孩子们正在开心地喝着可乐、吃着薯条或汉堡包呢。

作为全球主题公园的典范，迪斯尼乐园已经度过了50个辉煌春秋，为全世界5亿人带来欢笑和记忆，但是，随着社会的变迁，面临互联网、电子游戏等“电子时代”的挑战，未来的迪斯尼还会长盛不衰吗？对此，迪斯尼前总裁埃斯纳充满自信，他说，“迪斯尼永远不会完结，世界上只要还有想象力，迪斯尼就会继续成长和改变。”