《创造贝因美》成中国经济“拐点”又一力作

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“中国将在‘十二五’期末，迎来一个‘服务经济时代’。”这是中国社科院财贸所在日前的《中国服务业发展报告》中作出的判断和结论。报告指出，中国正在加速向服务经济时代迈进，预计“十二五”末期中国有望迎来“服务经济时代”，这将是中国经济社会发展的一个重要“拐点”。

在历次经济革命中，嗅觉最灵敏的更多是那些致力于研究产业经济与企业发展的学者。他们以敏锐的思维大胆预见未来变革，并以丰富的案例研究为佐证。被誉为“中国企业实证研究第一人”的陈惠湘，就是代表学者之一。他的著作《联想为什么》、《中国企业批判》等曾风靡整个企业界，并造成深远影响。多年后，他的又一部厚积薄发之书《创造贝因美》，再一次成为中国经济“拐点”的一篇力作。

3月3日下午，陈惠湘携新作《创造贝因美》在中信出版社举行了新书媒体见面会。会由著名财经作家吴晓波主持。多家主流媒体悉数到席，在首发式现场共同见证服务经济时代的“前瞻性”革命。

商业社会正在发生怎样的变化？企业又该如何变革？如何锁住顾客？在《创造贝因美》这本书中，陈惠湘颠覆传统企业管理理论，以创新性的思维，就企业家们最关心的话题进行深度解析。陈惠湘指出：在服务经济时代，中国企业要实现由“中国制造”转向“中国创造”，不能仅仅依靠品牌打造与科技创新，还要建立先进的商业哲学和理念、先进的公司制度与文化、先进的商业模式，这些问题才是实现“中国创造”的关键。

围绕这些问题，陈惠湘选择以贝因美作为主要案例进行研究。贝因美在用一种全新的商业思维改造着传统产业，这成为陈惠湘去研究它的理由。贝因美始终把客户价值放在首位，以“同心多元化”的商业模式为客户创造价值。从这一点看，它正契合了服务经济时代“得顾客者得天下”的客观规律。服务型经济的最大特征是：谁赢得了客户，谁就赢得市场。正是在这种商业模式的主导下，贝因美迅速发展为时代的标杆性企业。

当然，除了作为成功企业的典范外，贝因美“共享”式的企业文化也成为该书得以面世的一个重要因素。一个开放的企业，才是有长久生命力的企业。贝因美向来不吝于分享企业自身发展的经验。在贝因美看来，从微观角度讲，著书成文是与大众沟通的一种方式；从宏观角度讲，传播积极的企业文化对于社会经济进步亦起到推动作用。

也正因此，贝因美向来以坦荡、开放的姿态出现在大众的视野中。贝因美著书立作早有先例，《创造贝因美》是继《贝因美是谁？》、《贝因美密码》之后，揭示贝因美企业成长“秘密”的又一力作。此外，贝因美还多次举办高峰论坛，与业界同仁一同探讨企业发展的规律，分享自身的经验和心得，期冀推动行业的进步。

12年前，陈惠湘作为一名企业经营实践的观察者与思考者，曾带动了一场研究中国企业的热潮。12年后的今天，站在中国经济的“拐点”上，《创造贝因美》以标杆性的姿态适时出现。

有关业内专家认为，《创造贝因美》的出版有可能会再次拉动学者进行创新理论研究的趋势，并为即将到来的服务经济时代提供有效的研究蓝本。