移动互联网时代中的新型旅游产品开发

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都市快节奏生活普遍的今天，人们遇到假期都会习惯性的选择一处自然或人文景区开始一次放松行动，但是假期集中出游、相对落后的景区服务和繁忙的交通系统等实际问题都会给人们带来诸多烦恼，配合高速移动互联网的景区综合服务系统可以引导游客快捷有效的进行放松之旅，同时景区管理方也可以利用此平台收集数据，经数据分析推出相应旅游产品改善提高景区服务。

随着国内自驾游、短途旅游的兴起，高质快捷的旅游服务处处开花，旅游机构以手机应用为切入点活动于景区服务和游客之间。从最初的网络论坛到综合的旅游类手机应用，再到近两年兴起的移动支付将旅游景区服务推到了一个新的高度。但是市场中一些角落还存在资源浪费、监管不严、服务断节等问题，一个综合的旅游景区服务系统如果能整合资源，并优化服务环节一定能提升游客的使用体验，为游客和旅游业带来更大的效益。

旅游形式发展及分类

根据国内游客使用习惯，93%以上的人会提前一至两周制定旅游计划，并完成选择交通方式、住宿类型、行程顺序、购物范围、往返时间等任务；当然其中主要为大众消费群体，旅游景区面对来自四面八方的各类游客，需要考虑的因素有许多，综合服务系统必须将这些因素考虑其中，并通过现代化的数据分析系统得出改善方案，而本文主要从移动互联网时代中的旅游方式为切入点对旅游服务系统进行分析。移动互联网为我们现代的生活带来了翻天覆地的变化，生活方式的改变也影响着人们的传统观念与生活习惯，移动支付帮助游客购票、酒店入住登记、就餐、购物等等；点评应用帮助人们选择消费目标，还可以对购物经历进行点评为其他顾客提供参考信息；地图导航为游客规划出行计划，优化出行路线，在大数据的时代背景下甚至可以提高交通效率，减少堵车；甚至有一些综合性的旅游类软件可以把这些功能全部囊括，为游客提供更高级的服务。

移动互联网能为游客提供新型的旅游方式，仅从目前的状况而言，只是在路线规划、消费支付、兴趣选择等方面上做出了一些成绩，但是集中出行、走马观花式的旅游方式还普遍存在，移动互联网时代下中的新型旅游方式应该是，快捷高效为前提，尽可能的用大数据分析分流游客，这需要对旅游的目的和功能上进行分类。经过研究对新兴的旅游方式可以进行以下分类：公益旅游、互助旅游、打工旅游；目前国内的游客主要选择公益旅游，公益旅游者主要关注的是所选目的地的历史文化知识，这一类人群占所有游客的82%；随着自驾游的兴起互助旅游的方式也在慢慢普及，这一类人群希望在出游的过程中结交朋友、体验出游生活；而打工旅游在国内还不太常见，这一类人群需要通过打工获得报酬，通过劳动获得旅游资本，重点在于体验路途中的感受，与以往传统休闲度假式的旅游方式不同。对游客的分流其实是对游客的引导，把他们所需要的旅游方式传输给他们，不再盲目选择目的地，不再一窝蜂的挤向一个地方。

新型旅游综合系统开发

作为景区管理者和第三方旅游服务机构在完善综合服务系统的工作中需要相互配合，完成信息共享；当地旅游文化部门也要深层开发自身资源，将特色文化标志提炼出来以供体统进行定向投放宣传；移动网络及终端需要不断完善升级，将信息实时传送，为游客提供无误信息。

1. 信息共享

系统中要做到信息互通，也就是当地旅游景区管理方、第三方旅游服务、游客三者可以通过综合系统进行查阅、咨询、投放广告、公共信息投放的任务。旅游管理方收集维护关于旅游文化的信息，比如，景区文化知识、旅游线路、区域划分等；第三方旅游服务机构收集旅游辅助服务信息。

2. 特色旅游宣传

旅游管理方与当地政府合作对当地文化及旅游资源进行合理整合分配，树立品牌意识打造特色服务，完善当地旅游信息可视化设计，让游客可以直观、无门槛获取相关旅游历史文化知识。

3. 信息移动化投放

系统利用移动互联网及终端应用程序将宣传信息通过合理的方式，准确投放到目标处，根据游客所选择的旅游方式及兴趣爱好，将匹配的推荐信息向他们投放，游客利用手机可以定期接收到自己感兴趣的广告，为假期提前做出规划。

新型旅游产品开发

本文对旅游产品的理解是功能性旅游工具，可以利用移动互联网帮助游客完成在游览中的多重任务，它的基础是旅游综合服务系统，根据功能分类可以分为记录、指南、购物、讨论等。

1. 记录工具

游客用户可以用手机进行行程计划，定出自己的路线、游览路线、时间计划以及消费计划，随后根据计划进行旅游，同时系统会根据数据库对计划进行优化；行程中或结束后用户一定有很多感受希望与亲友分享，用户也可以将自己的游记与攻略分享在这个平台上作为纪念；

2. 指南工具

指南是官方提供的可靠信息，根据旅游类型和游客兴趣刊登旅游指南，官方也可以从游客提供的信息中筛选优质文章，放到应用程序的显眼处最为推荐。

3. 购物及讨论工具

官方通过评级优质的商家信息，游客可以通过移动支付的手段提前消费或是线下交易，这其中包括了普通消费、餐饮消费、住宿消费、纪念品消费等，这样的购物体验降低消费风险。同时系统中的讨论工具可以为官方和游客之间搭建交流平台，尽可能的降低游客出游的陌生感，讨论工具也可以演化为群体讨论的形式，让游客自主选择在旅途中进行有保障的陌生人社交。

结语

本文对目前国内的旅游环境进行了简要的介绍，分析出了具有操作性的旅游产品开发方案，得出了新型旅游方式和旅游产品的重要性讨论。

（作者单位：咸阳师范学院 设计学院）