高职院校图书馆读者减少原因及对策浅析

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摘要： 高职图书馆读者流失缘于电子阅览室网络资源单一、枯燥；片面的借阅权限限制；为读者服务的工作质量下降等原因。要解决这些问题应扩宽信息共享服务范围，从读者的需求出发，引导读者进行“深阅读”； 应对喜欢看书的读者适当放宽借阅权限；还需从图书采购，制度建设及借阅服务改善等方面做好工作。

Abstract: The causes of reader loss of library in higher vocational college are unitary and boring resource of electronic reading room, sided borrowing permission, low service quality. To solve these problems, we should expand information-sharing range, meet the requirement of readers, lead readers, relax borrowing permission to the readers who love reading, do well in acquisition of books, system construction and service quality etc.

关键词： 图书馆读者；减少原因；对策

Key words: college library readers；reducing factors；strategy

中图分类号：G47文献标识码：A文章编号：1006-4311（2011）05-0228-02

0引言

“读者第一、服务至上”是图书馆工作的服务宗旨。学校图书馆为教师、学生和教学科研服务，作为学生的第二课堂、教师知识能量的充电室图书馆在学校教育当中充当着极其重要的角色。随着信息化和网络化的发展，纸质图书挑战网络时代已经来临，读者的兴趣爱好也随之发生变化。网络既影响图书馆，同时又促进图书馆的发展。图书馆读者流失现象已是当前图书馆面临的一大问题，没有读者图书馆就如形同虚设的空架子，图书内容怎么丰富也失去它存在的价值。图书馆借阅制度的设立、图书资源的丰富、读者服务工作的出发点都应从读者需求出发，分析读者借阅和阅读心理，吸引读者从网络资源的“浅阅读”进入到纸质图书的“深阅读”中来。

下面就从三个方位来解读图书馆读者减少的因素及其对策。

1第一方位解读

1.1 原因一电子阅览室网络资源单一、枯燥是高职图书馆读者流失的一个方面原因。

信息资源多元化和网络化是目前高职院校图书馆所面临的一个重要的危机源。当前读者获取信息的渠道日益增多，甚至比到图书馆查找更详尽、及时。现在好多图书馆也开展了电子阅览服务，但是网络阅读资源不丰富、高职院校图书馆读者的综合阅读能力低和读者阅读的盲目性决定了电子阅览利用率不高。目前读者对网络的阅读只限于“浅阅读”。

1.2 对策一针对这种现象图书馆应丰富网络资源，除共享网上图书资源外，还应扩宽信息共享服务范围，从读者的需求出发，引导读者进行“深阅读”。比如，管理人员向读者介绍一些经典书刊、开设“音乐欣赏”、“经典影视”“摄影天地”利用BBS等让学生进行文学鉴赏、影视信息、影视评论等交流，以达到提高读者文学鉴赏和艺术欣赏水平的能力为目的。网络资源极为丰富，存取便捷，网络的出现使图书馆服务工作从满足书刊借阅以文献需求为主，转移到以满足知识信息需求为主、以知识开发服务为主要功能的模式。信息时代的到来，决定了信息资源的共建共享是未来图书馆开发和利用信息资源的必由之路。图书馆合理引导读者进行信息资源共建共享是解决知识信息剧增与馆藏力不足这一矛盾的重要途径，也是用户的迫切需求。

2第二方位解读

2.1 原因二片面的借阅权限限制是图书馆读者阅读群流失的又一重要原因。

学校图书借阅大致有学生和教师两类人群。学生读者群借阅特点是;大一学生刚入校，对新环境有新鲜感，阅读的目标都是随自己的兴趣爱好选择阅读方向，文学类、消遣类书籍是他们的首选， “随便看看”“不知道看什么”“转一圈就走”成为这一类读者群的特点。大一读者占阅读群体的主力军。大二学生专业课任务繁重，许多读者把学习的重心转移到专业课上，大三学生忙于毕业论文设计和工作安排上，这两类读者的特点是有需求性的借阅。教师读者群分析：高职院校除聘请外校兼课教师外，本校教师的教学工作量远远高于普通高校，教学工作较为紧张，因而来馆阅读的时间相对较少。

2.2 对策二图书馆对借阅权限的分配通常采用每个读者借阅量相同的办法。它不管读者之间阅读能力的差异性大小，总以图书馆藏书有限、对读者应一视同仁等诸多理由为根据均衡借阅，但这种做法的缺陷在于忽略了“藏书是为了用的”这一公认的图书馆学和图书馆服务工作基本原则，也忽略了不同读者阅读能力与阅读需求并不相同这一客观事实。图书馆应对喜欢看书的读者适当放宽借阅权限，比如增加借阅册数，提供一切方便鼓励爱读书的读者多读书、读好书。

3第三方位解读

图书馆作为知识的殿堂和信息资源的中心，涵盖了图书、期刊、报纸、电视、电影和网络等几大元素，它不仅是读者与信息资源之间传递的媒介，而且对提高大学生素养起着十分重要的作用。而图书采购质量、网络阅读内容丰富以及借阅服务工作好坏已成为影响读者后续借阅的重要因素。

3.1 图书采购方面有些图书馆在购书、订报前不注意先广泛征求读者意见再实施，无视读者需求，从而增加了一些隐形馆藏，图书馆看起来藏书不少，但读者需求的、真正能利用的不多。好多图书放在架子上从来都无人问津，收藏价值不高也占用了图书馆藏空间。久而久之读者来馆次数就会减少，无需即无求嘛。图书馆应为各种具体专业和学科设置相应的专业型辅助馆员，让这些“专家”参与专业书的采购和挑选。从借阅部门广泛采集读者需求信息及时调整馆藏结构，达到“买书为用”的目的。

3.2 借阅服务方面目前图书馆的服务工作局限于只为到馆读者服务，只提供图书借阅、报刊阅览，在读者心目中图书馆只是“借书馆”，文献资源处于被动服务状态。书目查询系统由于目录组织不健全以及不能真实反映出借阅情况等，给读者检索造成了一定的困难，使得一部分学生不愿意通过目录来选择图书，从而对馆内藏书缺乏了解，导致图书的利用率低下，影响了他们的借阅效果；有的读者花了好长时间查找到某种馆藏信息，却因该文献已借出或遗失等原因，而不能获得所需文献信息，浪费了时间，接连几次，读者对图书馆服务质量有了意见，甚至丧失信心，再也不想来借书。图书馆馆藏信息应及时向读者公布，管理员应及时更新馆藏图书借阅信息以便读者借鉴借阅。新到图书资料通过黑板报、张贴书讯、、或网上公告等不同形式向读者公示，借阅率高的图书实行图书召回和预约借阅制度，缩短借阅时限以达到提高图书利用率的目的。图书馆对超过期限的、短期外借的图书资料如有其他借阅人需要可采取限期内召回服务。

3.3 制度方面大多数图书馆都制定了超期赔款制度，但在实际工作的执行中，馆员只行使了“你超期了，我就收罚款”看似正常的工作常态，殊不知图书馆制定“超期赔款”的目的不是罚款，而是提高图书的周转率。图书馆对将要超期的读者除可以采取同班同学传话或借阅平台警示等提前提醒的措施召回图书外，图书馆还应加强读者合理使用图书馆的观念，培训读者正确使用图书馆的意识。教会读者在享受利用图书馆各种资源的权利的同时，还要教会读者借书后要怎样履行保护图书，及时归还图书等的义务。馆员、读者只有相互配合，才能有效地提高图书利用率，充分发挥图书馆的职能。21世纪的今天，高校图书馆只有真正做到以人为本，以书育人，努力营造“多读书，读好书”的氛围，才能达到图书馆存在的目的。

另外，馆员的服务态度等细节也是影响读者减少的一个重要原因。作为图书馆员应不断提高自身道德修养，端正态度，平和地对待每一位读者。“图书超期了”“罚款四角”“这里不外借上三楼去借”等任何一次冰冷的态度都将减去一位乃至一群“回头客”。甚至会改变读者对这位管理员的看法，改变读者群体对图书馆窗口形象的看法。“和气生财”，态度不恭无疑会成为制约广大读者迈向图书馆的瓶颈。

在高等教育不断快速发展的今天，图书馆逐步进入了数字化、网络化、电子化时代。现代技术的渗透使高校图书馆的管理意识、工作方式、读者需求以及文献类型等发生了重大变化，要想使读者群不流失，读者服务工作也应随之发生变化。图书馆在充分享受现代技术所带来的各种资源方便之时，要赋予读者服务工作以新的意义。读者服务工作是图书馆的生命力所在，只有读者服务工作的不断创新，才能适应社会的发展，适应读者对知识的需求，才能保持图书馆事业的可持续发展。

参考文献：

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