互联网产品的成功在于“人性”

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互联网时代，虽然产品的形态有了改变，但商业的本质没有改变，商业竞争永远是产品的竞争，伟大的互联网公司来自伟大的互联网产品。

在产品开发上真正的魔法，是用五千个点子磨出一个产品。

一个好想法要变成好产品，还有很长的一段路要走，需要大量的加工，需要大量的时间去打磨。

当你不断改善原来那个“很棒的想法”，概念还会不断成长。最后的结果通常跟你开始想的不一样：因为你越深入细节，你学到的越多。

如果做梦的时候都在琢磨这件事，这件事基本上就妥了。

产品是互联网的基础单元，就像说家庭是社会的细胞一样。马化腾、李彦宏、周鸿t都以自称产品经理为荣。互联网时代，虽然产品的形态有了改变，但商业的本质没有改变，商业竞争永远是产品的竞争，伟大的互联网公司来自伟大的互联网产品。

产品运营要学会“露点”

就互联网产品的运营感来说，是有很多点的。学会怎样“露点”，很有讲究。

其中，“痛点”已经成了今天互联网概念的滥觞。

痛点是什么？痛点就是关键问题，就是破局点，一切可以用数字衡量的点，然后用一堆数字，构成一个逻辑，一击致命。比如：效率、价格、数字指标。比如上世纪，所有的电脑企业宣传自己的产品，都是“配置+价格”了事。

痛点之外，是那些辅助点。

比如，痒点。痒点是什么？痒点是逻辑之外的那些小愉悦，就像郭德纲相声里的包袱。还有基点、兴奋点、嗨点……

要相信产品至上主义，要对产品倾注最大的热情。

我们从不相信对一个群众还不知道的产品进行市场研究的做法，所以我们不做任何这类研究；创造性的产品，群众是无法理解的，完全靠你的直觉，靠对未来预期的判断，而不是去搞社调；我们永远不要高估了群众的品位，要适度降低自己的品位，品位过高就是曲高和寡。看芭蕾舞的有几个人？但二人转和郭德纲的相声谁不喜欢啊。所以要庸俗一点，变得通俗一点。

十年前互联网创业的草莽阶段，基本上是只抓痛点就可以。因为那个阶段，用户通过互联网主要追求效率。哪个企业的效率更高，谁就赢了。而第一阶段的网购，也是标品“机票、酒店、3C”拼配置，拼价格，拼数字逻辑。

而我们看前段爆火的很多应用“足迹”“抱抱”，没有配置、没有价格、没有数字逻辑。如同现在占大头的网购都是非标品，女装、女鞋、女包包、小零食……所以，看到一个用户痛点没什么，“抓痒点的运营感”已经成了核心能力。

破局点是对人性的提炼和细化

这几年，罗振宇和他的罗辑思维越来越火。创始人之一的申音跟“罗辑思维”分手后总结，“从商业逻辑来说，我们就是做出一个东西，可以抵你做所有的事情，一个事情上就可以长出所有的事情。‘罗辑思维’要做的是一针捅破天的东西，或者是一剑封喉的东西。”

有些事情想不明白可以干明白，但是一定要看清楚方向。看清方向之后就得找到破局点，找到那个一举撬动全局的关键点。

今天，整个行业因为资本介入，出现了很多流行词，比如布局、闭环等等。很多创业者以为要布局，光做硬件不够，要做软件，还要做社区等等。当你这样思考的时候，首先就陷入了大公司模式。

你要思考，与大公司区别何在，破局点在哪。如果没有突进的点，跟其他所有平庸的公司没区别。大家都很平庸，为什么你能赢？因为你想赢吗？因为你肯付出吗？这些都没有意义。所以，要找到那个尖锥一样的破局点。

破局点是对人性的提炼和细化。每天不断打磨，把好点子变成产品的时候，就会不断有好点子出来。每天你都会发现新东西，这同时代表新的问题和新的机会。让最终的组合有一点点不一样，这才是真正的“流程”，也是真正的魔法所在。

微信红包就是一个经典案例。腾讯3000多万的支付用户，持续投入多年，与阿里巴巴一样的机会，多大的投入都打不动。后来微信红包问世，现在跟阿里的日均用户差不多了。春节当晚的峰值，几乎超过了阿里双十一。与其说是珍珠港偷袭，不如说是八旗兵入关。即使坐拥百万雄兵，也抵不过一个聚焦的点，在长城的一个缺口来回反复冲击。

人性让竞争对手无法超越

人性有弱点，也有优点。贪嗔痴是人性，爱与哀愁也是人性。

张小龙在讲到微信摇一摇功能的时候，说，“用户看了图片，他会下意识地摇一下，这时候要给他一些刺激回馈出来，所以他会听到一个来复枪的声音――我们故意找了来复枪的声音，这个声音很刺激，原来以为只有男生喜欢，后来发现女生也很喜欢，因为它代表了雄性。”当用户使用时，“这个体验的整个过程是非常严实的，它是一种人类的性驱动力在完成整个过程，没有什么吸引你的驱动力比性的驱动力会更原始”。

简洁和自然才是最真实的标志和最理想的境界。

Linkedin的创始人，硅谷成功的风险投资家Reid Hoffma说，一款好的产品及运营，一定能迎合人性七宗罪的其中之一。

人性指一种理念，具体体现在美观的同时能根据消费者的生活习惯、操作习惯为消费者提供方便，既能满足消费者的功能诉求，又能满足消费者的心理需求。

因此，做互联网产品的第一课，是研究人性，而不是研究逻辑。产品在开发时需要逻辑，但最重要的是“你的产品为什么是这样子，而不是那样子”，要找到用户心理诉求的本质。

一个好的生意人通常具备三个能力：

第一，对人性的深度洞悉。

第二，对信息中包含商机的超级解读能力。

第三，一针见血直逼事物本质的能力。

好的产品经理也应当如此。如果我们追本溯源，用户的痛点、需求或者说是欲望，究竟缘何而生？

凡是将一件事一本书一个产品一种艺术形式做到极致的人，所凭借的，都是专注一念。专注的背后是热情，没有热情就不会有专注。非凡的热情驱动下的技艺提高，才终能将一件事做到大差不差。

如果你的产品专注于人性，与人性相通，自然会与用户绑定。人性源自人最底层的心理需求，除非你的竞争对手设计出来的产品能从更底层的需求超越你，不然怎么跟你竞争？