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现在的旅游规划行业有所谓的派别之分。从经营主体来看,有“学院派”和“企业派”;从方法路线来看,有“资源派”、“市场派“和”运营派”的说法:从学科出身而言,有”地理学科派”、“旅游学科派”、”城市规划派”、“风景园林派”、“文化产业派”等不一而足。不同的人有不同的分法,一则是为了站队区分的需要,二则是为了挤压同业争取市场。
但其实一个根本性的问题,无论怎么区分,所有的派系归根结底都是“学术精英派”,换而言之,都是在学术精英的主导下完成的。目前行业的领军人物,也大都是出身于各大研究院所、高校的学术精英,而大部分的从业者,亦都是直接完成了由学生到规划师的转变。正是由于目前这种构成,引发了几大流弊。
流弊一:“学术精英”并没有真正的实践经验
旅游规划设计并不是一项纯粹的学术研究活动,这就需要规划师具有相当的实践经验。但很遗憾,目前很少有规划咨询师具有旅游景区、旅行社、宾馆饭店、旅游管理部门、投资咨询等一线的从业经验,直接造成了对规划可操作性的质疑。当然,大家也都在喊着“落地”、“可操作”的口号,但这些没有一天实践经验的人真的能编制出可供执行的方案吗?放眼全国,几乎所有新建的知名景区都没有专业旅游规划公司的参与,真是个莫太的讽刺『真正的所谓实践经验,或者大家一直提倡的“实践派”着实只停留在一个口号上,也是旅游规划者很难获得高度认同的主因。
当然,并不是要求每个规划师都需要去实践,毕竟“术业有专攻”,纯粹的学术研究也是必要的,但规划编制的时候必须要有具备各方面行业一线经验的人介入,但很遗憾,作为“学术精英”的企业主,还是宁愿选择从高校、研究院所招聘“学生军”,因为大家都是吃“学术”这碗饭的,有本质上的亲缘认同关系,也是为了省钱省事,反正现在还能忽悠过去,大家都不愿意去尝试,去承担企业的社会责任。
流弊二:“学术精英”主导下的旅游规划以提供文本为目的导向
目前,行业最主要的交易方式就是甲方出钱买乙方一个文本,这也部分地决定了旅游规划文本作为一种学术研究的课题。在很多地方,做旅游规划可以申请学术科研基金,或者以科研经费的名义来做规划。但实际上,旅游规划不适宜以学术研究的名义来做,因为旅游行业是一个涉及面广、变化强度大、受限性强的一个业态,很难以固定的理论推理来完成,而且我们的理论研究本来脱离于实践,又怎么能够指导实践?或者说我们的操作方法不当,旅游规划不应该由一批学术精荚来主导,还应该加入实践的精英,这样的规划才有可能是现阶段最需要的规划,而不仅仅是一个束之高阎的文本!
流弊三:旅游规划文本强调理论的逻辑性和文本的结构性
这就需要从业者有一定的文字归纳能力,也为学历决定论提供了温床。从旅游规划相关的资质认定就可以看出,最少需要大专以上文化水平,要有多少教授、博士组成。甲方衡量你这个团队的实力也是以有多少个教授、博士,有多少老专家在内为标准。这实际上是很荒唐的,学历跟能力并不一定成正比,可能有人会认为搞规划是个高深的学问,需要相当的文化水平。笔者觉得不尽然,最少在旅游这块,说白了“旅游就是吃喝玩乐”,各人有各人的吃喝玩乐观,不能整齐划线,很可笑的“观光是低层次、休闲度假才是高层次的旅游”理论居然颇有市场,笔者认为这都是一种“学术自恋“。社会始终是有层级的,每个阶层都有自己的旅游观、生活观。
现在旅游规划的文本大都强调理论的逻辑性、文本的结构性,实际上,我们自己编制这些文本时都会发现很多的论据、论点并不具有充分的逻辑推理性,特别是随着《旅游规划通则》以“国标”的形式明确了这种不合理的文本结构后,欺人与自欺就更加具有合法的外衣。所以,目前的委托方会要求有所谓的“旅游策划”,甚至只要求一个“咨询过程”,而不要求你的文本。本身而言,旅游规划就不应该有具体的形式,因地因事而议,把事情说穿即可,在很多的问题上,开发者、建设者、经营者比你会更有办法。
“学术精英”主导旅游规划,限制了一些特别出色的具有创意的人才进入这个行业。做规划者与委托方始终处于信息不对称的不均衡博弈状态,所以最终大呼上当的是委托方,因为最终花钱买的规划文本并不一定是他们的初衷。
一种新的尝试――“过程导向”的旅游规划
从目前的“文本导向”向“过程导向”转变,“文本导向”使规划从业者埋头造字、按照逻辑结构的要求堆砌文字,而忽视了自我的实践能力提升。当然,不能要求规划者是万能的,规划者首先要明确好自身的定位,也使委托方有一个恰如其分的心里预期。目前的文本导向是完全不能解决实际问题的,我们必须意识到一个区域旅游产业的发展、一个景区的开发建设是一个长期的不断的实践的过程
“过程导向”――把规划的编制平台由电脑前转变到咖啡厅、酒吧来;由规划者的自圆其说到双方的智力激荡,由单向的静态文本导向转变到多向的动态过程导向上来。
具体而言,可以从以下几点尝试:
1、提供前期问题诊断与策略设计,与甲方一起明确意图、设定目标。
旅游规划咨询类项目已经发展到很难用既有的业务类型来界定,委托方的意图有时不是很明确,需要与专业单位沟通,很少有单位愿意诚心做好这种额外增加成本的工作,大多也是以客户意志为导向,以不对称的专业技能诱导客户,以能较低成本签约为目的。
2、全面向甲方开放项目制作过程,甲方可现场观摩项目的编撰过程,参与项目的讨论、会议、内评等,真正做到公开、透明、全面的合作。
现在很多方案更多是站在学术视角、专家视角方面来考虑问题,没有严密的数据支撑,没有反映地方的需求,没有考虑客户的执行能力。
3、提供方案的内部培训并提供半年期的跟踪服务。
有的方案很好,但委托方需要专业机构在短期内来帮助指导宣传培训、招商引资、规划建设、监理施工等,否则方案将束之高阁。
4、做客户长期的知识供应商,开放公司的知识平台。
通过你的咨询活动,不仅给人方案,更要给人能力,使客户在较长的一段时间内都受用并影响其战略的制定。俗话说,授人以鱼不如授人以渔,旅游经济是知识经济、体验经济,需要不断地更新思维,甲方需要的不仅是一次到位的项目成果,更需要长期的知识供应商。