社区金融靓丽城乡
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为了使农户生产经营资金往来更便利，绍兴农信系统大力开展农村金融服务渠道建设，全面推进农信金融服务点进驻村级社区便民服务中心，努力成为绍兴人身边的社区银行
夏夜的七点，浙江省绍兴市繁华的万达商业区灯火通明，人流如织，进入了商场客流最大的夜晚销售期。 位于万达商业区的绍兴瑞丰农村商业银行（以下简称瑞丰农商行）万达广场分理处，也是人头攒动，不断有客户咨询、办理各类业务。作为瑞丰农商行首家延时服务的网点，万达广场分理处的营业时间从3月28日开始，延长到了晚上8点，这不仅开创了绍兴市银行业夜间办理各项个人金融业务的先河，而且在全省农信系统中也是第一家。试营业当天，引来了万达广场商圈的大量客户。 浙江省联社绍兴办事处主任林雨青告诉记者，2013年，浙江省联社提出了“努力让每一个浙江人都享有金融服务”的口号。随即，绍兴农信以行动拉开了绍兴普惠金融“三年行动计划”的帷幕。“让金融服务走进社区和村镇，努力打通农村金融服务最后‘一公里’，成为我们努力的方向。” 茶农“身边的银行” 沿着蜿蜒的山路盘旋而上，汽车在竹林葱笼、茶树成片的大山中行进了一个多小时之后，记者来到了山高路远的嵊州市雅璜乡。 雅璜乡是一个平均海拔在500米左右的山区小乡。在一个农户的住宅里，记者看到了设施齐全、安保严格的银行网点，这是嵊州农村合作银行（以下简称嵊州农合行）位于雅璜乡的网点，3位工作人员正在为一位茶农办理存款手续。而在2009年之前，这里曾是当地仅存的几个金融空白乡镇之一。尽管全乡的香茶产业和竹加工业等发展良好，但由于山区偏远、人口较少，并没有金融网点设立，农户存取款常常要走数十里路下山办理。 2010年初起，嵊州农合行在全市4个金融空白乡镇设立“非全日制固定机构网点”，较好地满足了当地群众的金融服务需求。嵊州农合行业务发展部总经理沈先君介绍说：行里选定业务骨干，成立金融服务队，每队2～3人，在当地乡政府所在地租赁固定安全场所设立金融服务点，每周固定时间上门服务1次，为当地群众办理存取款、汇兑等业务。另外，还安装了便民自助终端或者小额取款POS机，增加了服务渠道。目前，4个金融空白乡镇的“非全日制固定机构网点”业务稳定，方便了当地农民的小额存取款，被当地茶农誉为“身边的银行、自己的银行”。 林雨青认为，农村中小银行业务区域集中，对本地区的情况比较熟悉，能够有更多的精力了解中小企业、个体工商户、居民的情况，掌握大量的信贷要求之外的“软信息”，能够为其提供量身定做的金融服务，甚至还能提供业务经营建议，这是农村中小银行的优势所在。这种天然优势决定了农村中小银行的市场定位是成为做农、做小、做散的社区零售银行。 林雨青说：“农民朋友的需求正是我们努力的方向。为了使农户生产经营资金往来更便利，我们大力开展了农村金融服务渠道建设：巩固传统物理网点渠道，不断提升服务水平；全面推进农信金融服务点进驻村级社区便民服务中心，打造特色服务渠道，截至目前，已实现了农信金融服务点100%全覆盖。” 各行亮点纷呈 浙江省联社绍兴办事处下辖六家农村合作金融机构，作为“农”字头的机构，他们立足当地实际情况，在走进社区、开展金融便民服务中进行了有益探索。 恒信农村合作银行立足城区，服务延伸袍江、镜湖、高新等开发区，开展了普惠金融“网络覆盖、基础强化、扶贫帮困、感恩回馈和创新升级”五大行动，建立健全长效性、互补式的政银合作机制，构建“基础金融不出村、综合金融不出镇”的服务体系。 新昌农商行已在全县335个行政村建立村级金融服务小组，覆盖率达80.7%，对于10万元以下的存量贷款一日办结，新增贷款不超过三个工作日，并对小额农户贷款按标准化、格式化的方式进行调查，杜绝了符合贷款条件的农户申请小额农贷需多次跑网点申办的现象。到2013年底，布放的自助服务终端、便民助农POS机覆盖率达到全县行政村的60.5%。 瑞丰农商行则以柯桥区为核心服务区域，金融服务辐射周边，村村建立金融服务点。在全区建立345个乡村金融服务点，布放助农取款POS机、便民自助终端等金融设备，为农户提供家庭式金融服务，满足了偏远地区农民小额取款、领取惠农补贴等基础性金融服务需求。 而在城区繁华地带设立的网点进行夜间延时服务，则打破了传统银行服务时间的局限性，真正实现了“你休息，我上班”的社区银行的服务模式。瑞丰农商行社区金融部总经理蒋才兴告诉记者：“网点延时服务业务种类主要为对私类业务，功能涵盖了几乎所有的个人类金融业务。此外，我们还专门发行了延时服务网点的夜间专属理财产品。” 诸暨农村商业银行以诸暨市为服务核心，依据诸暨块状经济明显的特点，优化服务流程，创新特色产品：与全市502个行政村两委会合作，建立农村金融服务小组。由客户经理和金融服务员组成“批发式”放贷网格化管理小组，组团深入行政村进行“地毯式”摸排走访，建立农户信息档案，对农户名单、预授信额度、贷款种类等在村务公开栏公示，公示无异议后统一批量放贷。截至目前，已在诸暨全市48个行政村（社区）开展了该项工作，累计对2107户农户授信27769万元，发放贷款810户，金额19711万元。 林雨青告诉记者：到2013年末，绍兴农信系统金融服务联络站与全辖村级社区便民服务中心实现了100%对接，使百姓足不出户便可以享受到优质的金融服务。与此同时，绍兴农信系统加大了金融机具的布放力度，至目前共有助农终端358个、ATM652台、POS机13993台，已开办自助银行161家，成千上万家农户享受到了金融普惠带来的便捷，绍兴农信系统在农村大舞台中越舞越精彩。