旅游中小企业虚拟经营的风险与防范

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摘要：虚拟经营作为一种新型的企业经营方式和资源配置模式，正在被越来越多的旅游中小企业所采用。但旅游中小企业虚拟经营应从自身实际出发，正确认识这一经营方式本身所具有的风险性。企业要在实施虚拟经营过程中，积极采取措施，对潜在的各种风险进行有效防范和控制。

关键词：旅游中小企业；虚拟经营；风险；防范

虚拟经营作为一种新型的企业经营方式，以其特有的经营机制和竞争优势，正在被越来越多的企业所采用。然而，虚拟经营也是一种有成本、冒风险的经营方式，旅游中小企业须采取必要措施，建立和完善风险防范机制。

一、旅游中小企业虚拟经营的涵义

虚拟经营，是指企业在有限资源约束下，为了获取最大竞争优势，仅保留企业中的关键功能，而将其他功能虚拟化――通过各种方式借助外力完成企业的生产、销售、产品开发、售后服务等一系列经营活动，从而最大限度地利用资源，以最低成本实现企业经营规模和经营业绩的迅速扩张。虚拟经营的精髓，是企业将自身的资源优势与其他企业的资源优势相结合，既保持了企业的独立性，又创造了新的竞争优势，是一种新的企业经营方式和资源配置模式。旅游中小企业虚拟经营明显不同于传统的经营方式，具有自身特性。

二、旅游中小企业虚拟经营的模式选择

（一）虚拟生产

虚拟生产又称外包加工，是企业虚拟经营的最初模式，它主要是指企业将其生产制造加工职能虚拟化，或者说，企业将其产品的生产加工外包给其他企业，而自己则集中精力集中资源，加强技术研发、产品设计、品牌塑造或销售网络建设等核心能力培养，强化自身竞争优势。

（二）虚拟营销

它是指企业将自身的营销网络建设虚拟化，以有效利用外部企业的销售力量，扩大自身营销能力。虚拟营销的参与各方，借助契约、合同、规章、行业惯例等，确定各自的工作方式、工作范围、责任、权利和收益分配事宜。总公司与下属各销售公司在产权上相互分离，下属销售公司具有独立的法人资格，通过签订合同等形式与总公司达成协议，为总公司销售产品。

（三）战略联营

亦称战略联盟，主要指两个或两个以上有着共同战略利益的企业为达到共同拥有市场、共同使用资源的战略目标，通过各种协议、契约而结成的优势互补、风险共担的一种松散的合作模式。这种合作是自发的，非强制性的。

三、旅游中小企业虚拟经营存在的风险

（一）虚拟经营引发企业文化冲突

在每个企业内部，员工接受其共同的行为准则或行为规范的指导。企业实施虚拟经营后，在引入外部优势资源的同时，也不可避免地输入外来文化，由此产生了文化交流。这时，如果企业加强文化管理与整合，增强员工之间的心理磨合，企业间的合作就能顺利进行；如果企业不注重文化整合，相互间缺乏信任，虚拟经营的效果就大打折扣。

（二）虚拟经营不可避免地造成企业技术和人才流失

企业技术的流失，主要是在本企业员工同合作方员工交往过程中出现的。在本企业向合作方学习，以正式或非正式手段从对方获得技术、知识和信息的同时，对方也会如此，由此造成本企业的技术流失。同时，虚拟经营也使合作方更有机会了解和掌握本企业的各种人才状况，因而在虚拟经营进行中或结束后，对方可能以更加优厚的待遇将本企业的某些人才吸引走，导致本企业生产、经营或技术开发陷入困境。

（三）虚拟经营本身隐含着企业不合作行为

各企业通常是以其观念、目标、任务以及文化的共同协议为基础参与虚拟经营的。这种共同的协议应得到各企业的认真执行，要求各企业在战略与行动两个层面上都要展开有效合作。然而，由于参与虚拟经营的企业都是独立的经济实体，都有各自的经济、文化、战略目标，他们优先考虑的问题不同，对执行协议的态度不同，意见难以完全统一。这些不同容易引发企业间的不合作行为，增加虚拟经营失败的风险。

四、旅游中小企业虚拟经营风险的防范与控制

（一）企业必须认真筛选适合自己的虚拟伙伴

企业往往将其内部的劣势确定为虚拟经营的方向，然后通过借用外力――虚拟伙伴的力量，对劣势加以改善或弥补，以实现企业有价值的虚拟结合。因此，选择适宜的虚拟伙伴至关重要。而正确选择伙伴企业的标准是：伙伴企业要有核心竞争力，其核心竞争力符合本企业的需要，与本企业的核心竞争力具有互补性，并且，伙伴企业确实要有进行合作的现实需要和愿望。

（二）重视企业文化建设，创建合作双赢的企业文化

要从企业实际出发，明确企业基本价值取向和行为规范，并在员工中形成共鸣，使员工在任何时候都能保持思想统一、同舟共济，具有强大凝聚力和向心力。因此，在企业文化建设中，还须注意吸取合作方的文化精华，并将其融进企业文化建设的每个细节中，培养合作意识，建立合作双赢的新型企业文化。

（三）建立和完善企业虚拟经营的有效监控机制

参与虚拟经营的众多企业，除了共同签订一个目标明确、界定严格、兼顾各方利益的协议外，还应建立一个针对虚拟经营运行的有效监控机制，以便使企业随时了解要素资源的流动是否符合协议要求，各企业发展目标是否与合作目标相一致，整个虚拟经营是否沿着既定路线顺利进行。同时，企业还应根据虚拟经营的不同模式，在研发、设计、生产、销售等方面建立配套评估机制，并进一步制定包括检查、反馈、激励、约束等方面的作用机制，以保证整个虚拟经营稳妥有序地组织实施。

（四）提高企业的决策能力和协调能力

较高的决策与协调能力是确保虚拟经营高效运作的重要前提。虚拟经营是一种超越产品经营和资本经营的更高层次的经营方式，它对一个企业的综合能力，包括应变能力、创新能力、整合能力以及与合作伙伴的合作能力、协调能力等都提出了更高的要求。不具备这些能力的企业很难实施虚拟经营。旅游中小企业应加大力度增强综合能力，占领竞争制高点，从容应对竞争对手提出的各种挑战。

参考文献：

[1]杨乃定.企业风险管理发展的新趋势.中国软科学，2008.6

[2]张彦君.中小服装企业品牌虚拟经营模式研究.兰州大学，2007.10

作者简介：

牛迪，内蒙古财经大学旅游学院，讲师，硕士研究生。