中国纺织服装产业升级之路

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实施CSC9000T管理体系在重点企业的试点．对提升企业管理水平以及核心竞争力起到了显著的作用。人力资源是企业的核心资源之一，企业的竞争，归根结底是人才的竞争。

2007年对于中国制造来说，可谓是“多事之秋”。先是中国食品出口受列了“有毒论”影响，紧接着又是中国制造的玩具被召回，还有中国制造的鞋帽服装类产品在国外屡受反倾销等贸易壁垒阻碍。一时间，“中国制造”似乎成了风暴中心，多少人的神经因此而紧张，多少家媒体的视线又在时时注视着中国企业，而在风暴中心的中国企业，又将何去何从?

受人民币升值、服装出口退税率下调、银行多次加息、劳动力成本提高、物价涨幅过快等主要因素影响，据海关统计：今年上半年，我国出口纺织服装735.3亿美金，比去年同期增长17.4％，增幅较去年同比下降了7.1个百分点。越来越多的国家出于保护其国内纺织行业的利益而对我国纺织品出口加以限制。如土耳其外贸署12月24日第26386-2006/6号官方公报称，依据2004年制定的《关于特定纺织品进口监控和保障措施条例》的规定，土耳其政府认为自中国进口纺织品对土耳其市场造成市场扰乱或市场扰乱的威胁，因而决定2007年继续对我国出口44类纺织品实施配额限制。而随着欧盟第6次“扩容”的步伐加快，保加利亚、罗马尼亚也成为了欧盟成员，从我国出口运输到保、罗两国的相关类别纺织品也将被纳入《中欧纺织品谅解备忘录》管理，出口数量增幅也将被限制。而据统计数据显示，2006年，这两个国家已成为我国纺织品进出口金额大幅增长的贸易伙伴。因此，对于广大与上述国家有较大纺织品，贸易往来的企业无疑于雪上加霜。

针对国内企业的社会责任问题受到了国际和国内社会的普遍关注，几乎所有的欧美企业都对其全球供应商实施社会责任评估和审核，只有通过审核与评估，才能建立合作伙伴关系。由此带来的问题是：对于同一家供应商和制造商，需要应对不同客户的守则的要求，并重复接受不同客户的审核。因此，国内企业希望制定一个通用的社会责任标准，以减少企业负担。

当“中国制造”出口频频受阻，国外来华“验厂”风潮一浪高过一浪之时，中国纺织服装企业应该如何面对越来越高，也越来越隐蔽的国外“技术壁垒”?本刊记者于2007年9月12日－14日先后采访了爱慕公司苏州生产厂以及红豆集团，亲自探访实施CSC9000T为中国纺织服装企业带来的效果。

制定中国产业界自己的社会责任管理体系――CSC9000T

CSC9000T――中国纺织企业社会责任管理体系，是中国纺织工业协会基于相关中国法律法规和有关国际惯例、符合中国国情的企业社会责任管理体系，采用与ISO9000管理体系相同的PDCA(策划－实施－检查－改进)管理模式，便于企业在推行CSC9000T社会责任管理体系时，将其纳入企业的整体管理中去。CSC9000T是中国第一个标准化的企业社会责任管理体系，也是国内第一个行业性企业社会责任行为准则。

CSC9000T的核心是建立以人为本的社会责任管理体系，规范企业行为，建立工会组织，健全员工劳动合同，建立和谐的劳资关系，保持舒适的工作环境，提高工作效率。考虑到国内企业安全生产的现状，CSC9000T管理体系特别加强了职业健康与安全的管理规范，以帮助企业切实改进管理，在为员工健康与安全着想的同时，降低企业的运行风险。在全球化的背景下，企业在经济和社会活动中扮演着重要角色，同时也被要求承担起相应的社会责任。作为传统的劳动密集型产业，纺织服装行业首先感受到国际供应链上的社会责任要求。这也触发了纺织服装行业率先深入研究社会责任问题，积极寻求对策。2005年5月，中国纺织工业协会正式了CSC9000T总则及细则。2006年3月，CSC9000T实施指导文件。CSC9000T在摸索中前行

CSC9000T首先是行业自律措施，同时明确定位于管理体系，既有别于其他第三方标准，又着力于有效解决中国纺织企业的实际问题。如特别加强了职业健康与安全的管理规范，以切实减少生产安全事故；增加了对劳动合同的规定和规范，以及工会组织和集体谈判权的规定，帮助员工维护权益，从根本上减少劳资双方的矛盾等等。

2006年3月，CSC9000T试点工作正式启动，确定了首批10家试点企业和1家试点产业集群，2006年4月开始按照初始评估、培训、复评3个阶段进行。试点工作的主要内容是帮助试点企业建立、完善企业社会责任管理体系，同时进一步改进、完善CSC900T实施指导文件。到2006年底，已经有9家试点企业建立起了CSC9000T管理体系，成为首批CSC9000T执行企业。为了加大推广力度，2006年12月，“10+100+1000项目”正式启动，“十百千项目”即在国内100多家纺织服装产业集群中，选择10家产业集群作为推广试点地区，并从这10个产业集群中选择100家骨干企业建立社会责任管理体系，以10个集群为主选择1000家中小企业进行社会责任基础培训以及能力建设培训，并在项目实施过程中，为各产业集群、骨干企业以及中小纺织服装企业培养1500名左右企业社会责任管理人员。

在选择试点企业和试点产业集群的时候，选取的企业都是在业内具备较强实力，且有一定外贸经验的企业。通过策划实施的“初评”之后，多家企业均在不同程度上发现了自身存在的一些缺陷和问题。比如爱慕公司的生产厂――苏州美山子制衣有限公司在仓库的紧急出口处没有足够的照明设施，仓库安装的是普通的白炽灯而没有在外面加装防爆护网；红豆集团参与实施CSC9000T的西服厂在评估初期，存在着员工的厕所蹲位没有按照男女职工比例进行安排等细节方面的问题。

两家企业通过初评，都找出了各自存在的问题。制度上存在的问题，可以通过修改制度进行改进；工艺流程上存在的问题，可以通过改进流程和工艺来解决；但真正推动CSC9000T顺利实施的，还是标准参与者――广大生产一线的工人。如何让工人真正意识到推进企业社会责任是企业必须进行的工作，两家企业的项目负责人可谓是煞费苦心。爱慕公司生产厂苏州美山子制衣有限公司意识到，仅仅进行员工培训活动和社会责任宣讲是不够的，公司必须要从精神层面上多关怀员工，通过组织各种集体生活，丰富广大员工的精神生活。公司每年都要组织大型文艺晚会，夏季还会进行卡拉ok大赛、露天影院等活动；公司还定期组织员工与总经理面对面的座谈，通过抽签的形式，让生产一线的职工能与公司的总经理直接进行交流，解决实际问题。红豆集团进行试点的西服厂在实 施初评之后发现职工与工厂管理层的沟通不够充分，因此在经过讨论之后决定：将西服厂厂长和工会主席的手机号码等联络方式在公告栏向全厂职工公布，全厂职工可以及时将工作上的问题与管理层进行沟通。

我们会用高效率来回报企业

曾有人不解的问到：现在中国制造的发展态势大好，为什么还要花钱费力的去搞什么企业社会责任呢?这是不是有点太超前了呢?经历过多次国外企业“验厂”的红豆集团副总经理叶薇女士用一个形象的比喻来形容实施CSC9000T前后，企业面对“验厂”的改变，她说：从前来验厂，我们都会提前准备很多天，生怕有了什么差错而影响公司接单。可以说从前是打着“牛屁股”前进；而通过实施CSC9000T之后，我们的制度都清楚明白的打印出来张贴在企业公告栏里，企业员工也都能知晓自己的权力和义务。企业制度系统化之后，企业运行更加有序，现在来“验厂”也不再感到“如临大敌”，而是一切都按照程序进行就能通过检查，甚至有些标准比国外检查标准还要高，我们的变化让外商非常满意，一般都是一次就能通过检验。现在我们是牵着“牛鼻子”往前走。通过CSC9000T的相关培训、宣传和交流，越来越多的纺织企业认识到企业社会责任工作的重要性，改变过去被动应付“验厂”，追求短期效益的做法，转而采取主动措施，改进内部管理，以求长期可持续发展，增强了企业凝聚力，提升了企业的核心竞争力。

近年来，由于熟练劳动力短缺，再加上纺织服装企业工作时间长，工资水平没有较强竞争力。“珠三角”、“长三角”地区相继出现了“用工荒”，今年在苏州地区，就有两家内衣生产企业因为招聘不到合适工人而无法如期完成订单而被迫停产。但是同样在苏州，同样是从事内衣生产企业，爱慕集团生产厂――苏州美山子制衣有限公司由于实施了CSC9000T，2007年春节后的返工率高达98％，这比实施前的返工率提高了7-8个百分点。同时，返工回厂的职工还为企业介绍了来自家乡的新员工，员工队伍的稳定，不仅降低了企业的培训成本，更为企业增添了新生力量。美山子制衣有限公司正在筹划的第二、三期扩建工程正在紧张的施工中，预计到2008年，工厂将建成有70多条生产线的车间，还有能容纳1000名员工的宿舍。一边是停产，一边是扩建，CSC9000T的功效不言自明。

实施CSC9000T管理体系在重点企业的试点，对提升企业管理水平以及核心竞争力起到了显著的作用。人力资源是企业的核心资源之一，企业的竞争，归根结蒂是人才的竞争。通过实施社会责任管理体系，企业进一步规范经营管理行为，提升了企业形象和品牌形象，提高了以人力资源管理为核心的企业综合管理水平，增强了企业凝聚力，提升了企业的核心竞争力。红豆集团参与试点的西服厂在参与了CSC9000T管理体系评估之后，工厂厂长的手机号码在公告栏公开，经常有员工向厂长反映存在的问题。无锡的夏天空气湿热，而有着上百台机器的车间温度更高，车间空调是否打开并没有一个统一的标准，因此酷热难当的工人就给厂长发了条短信，反映温度高的问题。厂长收到短信后，立刻解决了问题，并制定了以温度计的温度为标准，超过高温I临界点就打开空调，而不再以是否感觉到炎热为标准的规定，并公布在公告栏里。当工人们在凉爽的车间工作后，又有员工给厂长发了一条短信，短信说：我们知道企业开空调是有成本的，但是请您放心，我们会以高效率回报企业的!空调的事情虽小，但却事关员工的劳动热情与积极性，实施CSC9000T的初衷也是为了通过内部管理机制提升员工的参与度和劳动效率。

CSC9000T也要“走出去”

许多国家(包括欧美发达国家及发展中国家)频繁对我纺织出口产品进行贸易限制。种种迹象表明，这种限制还有加剧的趋势，尽管中欧、中美达成纺织品协议，但中国纺织品产能、产量、出口量等均居世界第一，中国纺织业具有较强的竞争力是一个客观现实，这表明今后我国的纺织出口形势并不会一帆风顺。欧美等发达国家将更多地利用反倾销、市场经济地位、社会责任标准等新措施限制中国纺织品的出口。可以肯定地说，中国纺织已经进入了国际贸易摩擦的高发期。

面对这样严峻的挑战，商务部提出了“走出去”战略，而作为“走出去”战略的重要组成部分，建立“境外经济贸易合作区”并到海外投资建厂成了广大中资企业的新路。作为境外经济贸易区之一的“柬埔寨太湖国际经济特区”成为了红豆集团率先迈向海外生产基地的第一步。在柬埔寨投资，与国内相比，一些优惠政策充满诱惑，对于深受中美、中欧配额、市场纠纷困扰的纺织企业尤其如此。柬埔寨可以作为第三国，生产中国企业接单的产品，因其劳动力成本低廉，而纺织品出口又不受欧美国家配额以及其他贸易壁垒的优势为中国企业所青睐。

事实上，越来越多的中国企业意识到，“中国制造”已经隐约触动了一些人最脆弱的神经，爱的是中国制造物美价廉，恨的是中国制造充斥本国市场，抢占了国内产品的销路。因此，避免在产品上标注“Made in China”(中国制造)成为了中国企业的无奈之选，但是CSC9000T管理体系实施以后，许多中国服装纺织企业改变了最开始的思路，他们将目光投向了企业社会责任管理这一有利工具，并从中受益良多。因此，源自中国，汲取百家之长的“中国制造”标准――CSC9000T管理体系也要适应发展趋势，实施“走出去”战略，让更多的国家了解、接受、并最终认同我们在纺织服装领域所推行的企业社会责任标准。

我们很高兴的看到中国纺织工业协会在开展社会责任建设中与相关国际组织、国外政府机构、工会组织和非政府机构展开了多方位的合作。2006年7月2日至9日中国纺织工业协会和CSC9000T试点单位代表会同来自商务部、全国总工会和媒体代表共19人组成了赴欧企业社会责任考察团前往德国、比利时和意大利，进行了企业社会责任考察和交流。各方就企业社会责任各方面的问题进行了深入的交流，并对CSC9000T进行了广泛的宣传和推广。2007年5月18日，中国纺织工业协会与欧洲外贸协会在北京签署社会责任建设合作协议。双方就进一步推广与践行企业社会责任达成共识，同意结成促进负责任供应链的合作伙伴关系，在及时通报双方机构的活动与进展、展开合作项目以改进供货商的社会责任工作、交换对于供货商的评估意见、共建用于改进供应链社会责任建设的培训资料、开展联合培训、建设广泛交换社会责任建设意见工作平台等方面开展积极的合作。 中国纺织服装产业升级之路，任重而道远，希望CSC9000T能成为向导，为纺织服装乃至中国其他产业指明前进的方向。