图书馆创客空间成功构建的关键因素分析
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摘要：图书馆创客空间是近年来图书馆界响应国家政策、适应社会发展趋势的一项创新举措，推动了图书馆的转型与变革。通过分析国内外图书馆创客空间设置，认为具有明确和统一的指导理念、行业组织的统一协调与战略规划、充足的经费保障和一流的资源配置、创新思维驱动的服务模式转换、科学的管理、监管与评估机制是图书馆创客空间成功设置的关键因素，
关键词：创客空间；图书馆服务；关键因素
中图分类号：G251.2 文献标识码：A DOI：10.11968/tsyqb.1003-6938.2016032
我国政府非常重视创新这一时展主题，并将“大众创新”作为国家发展战略。图书馆为了响应国家这一战略，不但在智库建设、资源语义检索、情报分析等服务方面进行了积极的探索。也在空间设置、业务转型、流程重组等方面进行了实践，改变了传统图书馆资源提供与学习概念的创客空间就是这一背景下的图书馆实践结果。自创客空问这一服务模式于2012年被我国图书馆关注、2013年引入应用以来，已有上海、成都、长沙等地的多家图书馆借鉴国外的设置理念而创设了创客空间。笔者通过前期网络及文献调研，比较了国内外典型图书馆创客空间的设置理念、服务模式及服务效果，发现尽管在设置时间、面向群体、服务内容等方面不尽相同，但成功的图书馆创客空间均具有一些共同特征，因此，在实践中借鉴和吸纳这些成功经验，在理论上分析这些特征并找到隐藏在特征背后的成功因素，都具有重要意义。
1.图书馆创客空间的价值
1.1图书馆创客空问的实践与发展
2007年，全球仅有40家创客空间，且主要分布在德国。到了2015年初，全球已有1300家创客空间”，发展速度可谓惊人。而在所统计和介绍的500多家创客空间中，尽管也有中国广东的柴火创客空间等非欧美地区的创客空间项目，但其分布主要还在欧美地区，如德国的Chaos Computer Club、美国的TechShop和Noisebridge。在图书馆的创客空间建设方面，欧美也走在了世界的前列，如早在2003年，美国的费耶特维尔自由图书馆（FFL）曾尝试将废弃家具厂的部分可用空间改造为延伸图书馆功能的“梦工厂”，也因此成为全美第一家面向社会公众免费开放的创客空间――Fab Lab。我国学者王晴、张红利、罗博等人还研究发现，目前维斯特港公共图书馆、底特律公共图书馆等公共图书馆和内华达大学雷诺分校DaLaMare科学与工程图书馆、瓦尔多斯塔州立大学Odum图书馆、北卡罗来纳州立大学图书馆、加拿大戴尔豪西大学图书馆等高校图书馆也都构建了自己的创客空间。
就国内而言，我国的上海图书馆、长沙图书馆、天津大学北洋园校区图书馆、中科院文献情报中心（原中科院国家科学图书馆）、成都图书馆等也都设置了独具特色且又创新十足的创客空间。如成都图书馆的阅创空间面积约170平米，包含阅读、数字媒体、创客工作室、小组讨论四个功能区。软硬件配置上除为创客提供各类书籍及其图书馆文献借阅外，还配置了可供上网的电脑、多媒体投影设备、音像设备、3D打印机、无线网络等。并为所有创业者搭建了一个可以随时分享、获取和交流彼此创意的虚拟空间。而天津大学北洋园校区图书馆的长荣健豪文化创客空间既强调让学生体验“云印刷”带来的生活便捷，更为学生提供一个可以直接面向海量客户的线上平台，为学生的创意作品寻找市场。此外，还提供创业培训、实践等，让学生在书香中享受到创新与创业的氛围。
1.2图书馆创客空间的价值
图书馆创客空间服务不但是图书馆核心使命的内在要求，也是在目前知识社会环境下强化图书馆社会（机构）教育职能、促进图书馆知识创新、实现图书馆革新和自我社会价值超越的有效途径，美国图书馆协会（ALA）也从2012年开始对其表示出足够的重视。从创客空间对于图书馆的价值视角来看，其最重要的一点就是通过“创造、分享、创新”理念与图书馆传统服务理念的融合及前沿技术的运用，让创意和产品通过图书馆得到分享和推广，突破了传统图书馆“知识输入”的功能局限，使得创客空间成为映射图书馆存在价值与先进理念的一个窗口，实现了图书馆从单一功能空间到多种功能社区、从知识输出到知识产生和吸纳的转型和跨越。
2.图书馆创客空间成功构建的关键因素
对我国图书馆界来说，创客空间的设置需要转型的服务模式与思维方式、精准的用户需求分析与经费预算、精细的空间布局设计与制度设计，但由于创客空间还是一项图书馆探索中的服务模式，实践经验和理论基础都有所欠缺，因此还需要通过分析国内外已有的图书馆创客空间实践及共有的成功因素，进而获得一些共性特征，以为我们将来的实践提供参考与借鉴。
2.1明确和统一的指导理念
创客空间的构建指导理念不但决定了创客空间的价值定位及服务对象、内容与方式，也决定了其与内外部相关机构的协作协调、效益产出等问题。如随着3D打印机的出现及其在多个领域的成功应用，使得全社会对其的关注空前热烈，图书馆创客空间特别是国外高校图书馆的创客空间也基本都会配置3D打印机，但在预期目的、使用范围等方面有着明显区别，如底特律公共图书馆（DPL）的创客空间（Helping Young People Excel，HYPE）明确指出为了将数字技术与互动相结合，该创客空间试图引导青少年通过使用3D打印机打印三维塑料物体，进而了解如何下载预制的3D模型和制作3D模型。而密歇根大学3D实验室的3D打印机则主要是向在校师生提供3D打印与3D转换体验服务。其实，不管是阮冈纳赞的“图书馆学五定律”，还是近代图书馆所凝练的“公平、开放、均等化、无障碍”等理念，都与创客空间所具有的特点（开放与低成本、协同与互助、结合、便利化、全要素）完全吻合。因此，图书馆在创客空间设计中只需将空间面对的用户群体、实现的预期价值、所协助提供的服务内容等进行体系化的设计，实现图书馆服务理念与创客空间理念的无缝对接。
2.2行业组织的统一协调与战略规划
行业组织的统一协调和规划不仅能使各个图书馆根据自身条件及需求在空间设置特色、服务内容、协作合作等方面有效整合，也能使各个创客空间的建设经验得到广泛交流、创意思维得到更大范围共享、经费人力等都有所保障。ALA也意识到构建创客空间是未来图书馆空间设置的方向之一，并在推动图书馆参与社会创新发展方面具有巨大优势。基于此，ALA自2012年即通过专题研讨、会场报告、白皮书宣言等方式去引导和规划美国图书馆创客空间的科学构建。我国图书馆界最高联盟及学术组织――中国图书馆学会也从2014年开始，通过相关会议征文主题设定、创意大赛、专家报告等方式表达了对图书馆创客空间这一新生事物的关注与期待。遗憾的是，截至目前还没有一份出自于这些行业组织机构、协（学）会的区域乃至全国性的创客空间设置指导意见文本，我国图书馆创客空间发展还处于探索起步阶段，功能、类型、规模等均有限，现阶段，完全由建设者主体来设计上下层结构的弊病还不足以显现，但随着这一事业的快速发展，其相关问题如知识产权、产学研转换、成果市场价值评估、经费持续投入等都需要行业组织，乃至政府的管理、指导与规划来完成。
2.3充足的经费保障和一流的资源配置
从功能定位来看，图书馆创客空间是一个集传统和现代融合共存、技术与思维交汇运用、创意与灵感产品实现的物理空间。国内的许多研究也认为在我国当前“大众创新”、重视科技孵化的发展背景下，图书馆应重视并引进创客空间这一服务模式。然而我们更应该看到，图书馆创客空间带给图书馆用户创新服务的基础是完美的软硬件资源配置。高速的图书馆及网络资源与电脑终端可谓基本配置，专业化的数控铣床与激光切割器、易于创意产品模型生产和服务感知体验的3D打印机、代表了IT技术最新发展的谷歌眼镜等在国外的图书馆创客空间中均都能看到，而一台3D打印机的价格高达2-4万美元，一幅谷歌眼镜就在1万人民币以上。这既启示我们图书馆创客空间创意成果的产生需要以一流的软硬件资源为基础，也启示我国图书馆在创客空间的设置时需有足够的资金支持，这对我国中西部地区的公共图书馆和经费相对紧缺的地方院校图书馆来说都是一笔不小的费用，故也需要在构建时进行精确的预算规划。其实国外图书馆的创客空间建设经费也不一定均来自图书馆投资，财政支持或援助、社会捐赠、企业合作乃至最新的众筹商业模式都是其最主要的经济来源。如费耶特维尔公共图书馆创客空间的建设经费有国家建设资助、会议筹集、网站众筹、基金等多种途径，内华达大学里诺分校图书馆创客空间的建设经费主要来自于内华达大学里诺分校的建设基金，也有部分来自于年度基金和捐赠，我国天津大学北洋园校区图书馆内的长荣健豪文化创客空间则是由天津大学与天津长荣健豪云印刷科技有限公司共同创建设立的。
2.4创新思维驱动的服务模式转换
创客运动为图书馆服务的转型与升级带来了新的机遇。同时也对图书馆的管理机制、服务模式提出了新的要求，图书馆必须转变传统的服务思维与逻辑，为用户的创客创意等提供更加便捷、高效、优质的支撑服务。如（1）在管理策略上，图书馆传统的绩效、时间、岗位管理模式都必须有所改变，最大化实现创客用户创意价值开发的价值管理、目标管理、自我管理无疑对创客用户更具吸引力：（2）在服务内容上，作为图书馆传统服务内容的图书借阅、文献保存、用户教育等已不能满足创客用户需求，就连近几年创新出现的情报推送、MOOC教育、资源定制等服务对创客空间而言也会存在诸多不足之处，图书馆的创客空间服务应该不止提供基于这些创客用户用以资源获取、创意交流与共享的网络及社区，更应提供附加于这些硬件资源之上的资源定制与推送、创意思维交流与引导等服务。具体实践如内华达大学雷诺分校DaLaMare科学与工程图书馆针对其在校师生用户的实际情况，通过融人师生的学习和科研生活，提供PS教学、谷歌眼镜及3D打印等服务，以实现激发在校师生用户的创新兴趣目的：但对其Nevada社区民众用户及相关组织，则通过提供工具外借、组织合作、头脑风暴科技座谈等服务方式，以实现激发社区民众与合作组织的机器人设计及创造热情等目的。更为重要的是，内华达大学雷诺分校DaLaMare科学与工程图书馆提供的这些创客服务，不仅为专攻于工程、艺术、数学等不同专业的在校师生提供了一个富含知识、创造、交流与技术的空间环境去实现技术的应用交流、创意的分享启迪、思维的碰撞转变，也为校内外用户的思想交流、在校学生的社会感知等提供了一个机会与平台，体现了该图书馆在用户服务模式上的创新与服务思维的转型转变。
2.5科学的管理、监管与评估机制
如何实现图书馆创客空间的管理、监管与评估，笔者调研了国内现有的图书馆创客空间研究的121篇期刊论文，以及广州越秀区图书馆创客空间、成都图书馆创客空间、天津大学创客空间等国内的8家图书馆创客空间和内华达大学雷诺分校DaLaMare科学与工程图书馆等8家国外的图书馆创客空间，发现尽管已有我国学者如张红利等对图书馆创客空间服务绩效提出了建立反馈体系的建议，国外的图书馆创客空间也对多项管理细则做出了说明，如费耶特维尔图书馆对3D打印机的使用费用及管理维护做出了明确指示，底特律公共图书馆创客空间对创业启动支持经费也给予了明确说明，但总体来说，国内外对创客空间的监管与评估还没有详细的文本说明与案例实践。造成这一现状的原因可能与图书馆创客空间还是一个新生事物有关，也可能与创客空间相似于一些科技孵化项目，其成果、产品的产生具有长期性、不确定性、难以评估等特征有关。随着创客空间的发展和实践经验的积累，创客空间的管理、监管与评估等问题都将出现，借鉴国外的这些实践案例，在创客人驻我国前期制定相应的管理细则，如资源使用要求与费用、责任与义务等，不但有利于空间日常的管理和监管，也能为未来深入的评估与评价制度设计提供基础。
3.结语
创客空间的出现正在悄然改变与重塑着图书馆现有的服务模式。国内外图书馆界的积极探索也为图书馆创客空间的快速发展积累了一定的经验与理论基础，但每一个成功的图书馆创客空间设置也都体现出了一些共同的影响因素，总结和借鉴这些成功因素无疑是具有重要意义的，但也必须看到随着社会环境和图书馆转型变革的发展，这些影响因素也在发生着变化，如对创客空间的管理、监管与评估目前还缺少可以借鉴的文本制度与成功经验，只能在以后的实践与研究中进一步探索。