从平台到服务商

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无论企业还是个人，无论借助平台还是自主发展，今后都将在电子商务服务的范围之内。

近日，阿里巴巴成为国际域名注册服务商一事再度受到业内人士及媒体的广泛关注。实际上阿里巴巴于2007年11月便已经获得了ICANN的授权，显而易见这是其发展战略中早就规划好的一步。

2007年，互联网进入加速发展阶段，电子商务市场交易额保持在54.5%的高增长率。截至2007年6月30日，中国的网站总数为131万个，年增长率高达66.4%，数以千万计的中小企业存在电子商务需求，却没有自己的网站。这一市场机会，任何一家有实力的互联网企业都不会忽视。因此，阿里巴巴涉足域名注册服务实属必然。

从本质上讲，我认为电子商务的战略应该有两个核心：一是构建体系，二是创造价值。所谓构建体系，就是把零散的业务整合，形成系统的一站式解决方案。单看B2B、C2C、支付、搜索等业务，都不过只是一个个电子商务平台、工具而已，一但将这些“零件”组装成一个“机器人”，成为能提供全方位服务的得力“助手”。工具是死的，需要用户自己把握使用方法；而助手是活的，不仅可以提出策略建议，甚至在执行方面还可代劳。如此一来，从“散”到“整”，由“死”变“活”，使得其它各细分领域的竞争对手，在整个电子商务领生态圈内，都相形见绌。

创造价值，不仅指创造需求，产生价值；更指帮助客户成功，从而分享价值。长久来讲，让用户掏钱的企业，一定不如帮助用户赚钱的企业发展的好。一个电子商务企业所要做的不仅仅是将中小企业领进电子商务的大门，更多的是要想办法帮助他们发展壮大。这便是最佳的盈利模式。虽然多数企业无法象阿里巴巴一样打造完整的电子商务产业链，但阿里巴巴的战略核心却是值得思考和学习的。马云说过“大象踩不死蚂蚁”，再小的企业，只要做到上述两点，也可以在电子商务的细分领域获得良好的发展。

随着互联网的普及，企业对电子商务的需求逐渐提升。像阿里巴巴之类的电子商务企业率先为没有条件的中小企业提供了网络商务信息平台，而后又通过即时通讯、电子支付、搜索等产品以及综合的C2C平台，使单一的B2B平台渐成一个中小企业电子商务服务体系。用户可以很容易的找到这一体系，并在该体系内完成绝大部分交易行为（尽管电子商务企业在物流方面尚未推出很好的解决方案）。凭借相对低廉的价格和较为全面的服务，吸引了大批用户来感受电子商务的作用。经过一段时间的经营和资源积累，一些用户逐渐发展壮大，从而产生了开设独立网站、树立品牌的想法。可以说，这就犹如一个体验中心，激发了用户的“购买”欲望――即自主发展的需求。

在今年2月份，马云提到将为全世界的中小企业进行电子商务基础建设，并打造电子商务生态链，此番成为国际域名服务商，正预示着其域名注册和网站建设业务的开展已为时不远。我看来，除了域名注册和网站建设规划，“电子商务基础建设”还涵盖硬件、管理软件、网络营销、支付、物流等一系列的产品和服务。“建站”已如在弦之箭，未来是否会诞生“硬件”、“物流”，让我们拭目以待。全方位电子商务服务体系逐渐浮出水面，与单纯的域名服务商相比，竞争优势不言而喻。

“电子商务基础建设”这一市场机会毋庸置疑，像阿里巴巴的主营业务日趋稳定，上市融资又增强了其业务拓展的能力，因此进军该市场合情合理。只是目前多数产品还没有成熟的盈利模式，新业务的推出须经反复推敲，不宜过急。预计08年上半年仍将处于准备阶段，同时，其他企业还需努力提升产品、服务质量和竞争力，共同打造更加健康的电子商务服务市场。