电子商务交易中安全问题分析及对策研究

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摘 要：随着互联网不断发展，基于网络资源的电子商务交易渐渐火了，网上购物在给人们带来众多实惠的同时，也存在诸多安全问题，电子商务交易双方都面临安全威胁。如果这个核心问题得不到很好解决，将严重影响电子商务的发展。

关键词：电子商务 网上交易 安全问题 安全技术 对策

随着电子商务的高速发展，网上犯罪屡屡发生，网购骗局层出不穷。比如在Internet上进行恶意攻击、窃取商业机密、冒用他人的信用卡、篡改名单等犯罪行为时有发生，人们对电子商务的安全提高了警惕，安全问题已经成为电子商务发展的关键问题。

一、电子商务交易中存在的安全问题

1.网络系统存在的安全隐患。网络系统和应用软件中通常都会存在一些BUG，别有用心的人利用这些漏洞向买卖双方的电脑发起进攻，导致某个程序或网络丧失功能。如：计算机病毒的侵袭、黑客非法入侵、线路窃听等很容易使重要数据在传递过程中泄露，威胁电子商务交易的安全。

2.交易信息存在的安全隐患。（1）是网络交易中用明文传输的数据被非法入侵者截获并破译之后，进行非法篡改、删除或插入，使信息的完整性遭受破坏；（2）是网络非法攻击通过假冒合法用户或者模拟虚假信息来实施诈骗行为；（3）是交易抵赖，包括多个方面，如：购买者下了订单不承认，商家卖出的商品因价格差异而不承认原有的交易等。

3.信用方面存在的危机。在电子商务交易中存在的信用问题主要表现在以下几个方面： （1）是来自买方的信用问题，对于消费者来说，可能在网络上利用信用卡进行恶意透支，或者使用伪造的信用卡来骗取卖方的货物；（2）是来自卖方的信用问题，卖方不能按质、按量、按时寄送消费者购买的货物，或者不能完全根据合同来履行合同内容，造成买方权益的损害。

4.支付结算方面存在的安全隐患。电子商务交易的核心内容是信息沟通和交流，交易双方通过Internet进行洽谈、支付结算。从交易的结算方式看，已经可以通过支付宝、网上银行、QQ钱包和微信钱包等多种方式来完成结算。但存在大量的虚假网站，骗取钱财。

5.物流配送服务方面存在的安全隐患。主要表现为： （1）是当消费者在网上购买的商品在运输过程中出现损毁时，网站、产品供应商、快递公司之间互相推诿，推卸责任，导致消费者无法获得赔偿； （2）是快递公司规定不按商品的价值，只按运输费用的几倍赔偿； （3）是快递公司自行规定消费者签字后再验货，验货发现商品缺失或损坏，又以其已签字为由拒不承担赔偿责任。

二、解决电子商务交易安全问题的对策

1.加强计算机网络安全应采取的措施

（1）使用防火墙技术：防火墙是一种行之有效且应用广泛的网络安全机制，防止Internet上的不安全因素蔓延到局域网内部。防火墙可以从通信协议的各个层次以及应用中获取、存储并管理相关的信息，以便实施系统的访问安全决策控制。因此，买卖双方都应很好地使用这一技术，保障网络的安全运行。

（2）使用反病毒技术：计算机病毒的防范是网络安全性建设中重要的一环，在网络环境下，病毒传播扩散加快，仅用单机版杀毒软件已经很难彻底清除网络病毒，必须有适合于局域网的全方位杀毒产品。如果在网络内部使用电子邮件进行信息交换，还需要一套基于邮件服务器平台的邮件防病毒软件。所以最好使用全方位的防病毒产品，针对网络中所有可能的病毒攻击点设置对应的防病毒软件，并且定期或不定期更新病毒库，使网络免受病毒侵袭。

2.加强网上交易活动顺利完成应采取的措施

（1）“看好自己的钱包”：涉及网络支付结算的系统安全包含下述一些措施：一是对要安装的软件，如浏览器软件、电子钱包软件、支付网关软件等，检查和确认未知的安全漏洞；二是上网购物时尽量选择大型、知名度比较高的网站，如天猫、京东等，不上一些小型网站，尤其是虚假网站，避免网站挂有病毒、木马等造成中毒；三是尽量不要在公共电脑上使用自己的有关资金的账户和密码。

（2）网上购物时也得“纵横驰骋”：选好信誉度高的商家和质量好的货，是保证买方心满意足的前提。一是尽量与现实世界中信誉良好的公司所设电子商店，或与网络世界中商誉良好的电子商店进行交易；二是避免与未提供足以辨识和确认身份资料的电子商店进行交易；三是不可单纯从网站设计外观来判断其可靠性、真实性，应先确定网址是否正确，以免进错电子商店，被“钓鱼”了；四是消费时应注意查询网站以往的消费记录及评价。

（3）物流服务方面应该“眼观六路，耳听八方”：网上交易的一个重要环节是发货和收货，这些都得通过物流公司来实现。目前市场上物流企业众多，买卖双方都要选择服务好、信誉高的物流企业。卖方发货时尽量做到保价，避免遭受重大的损失；买方收货时要先验货再签字，防止收到“意外”之货。

三、结语

本文主要分析了电子商务交易中存在的安全问题，提出了解决对策。需要强调的是，电子商务的安全运行仅从技术角度防范还远远不够，必须完善电子商务立法，以规范飞速发展的电子商务现实中存在的各类问题，引导和促进电子商务快速健康发展。