借鉴社会工作 创新大学辅导员工作

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摘要：辅导员工作是大学教育的重要组成部分，在大学教育步入新时期，辅导员的工作也必须与之俱进，不能再以传统的老旧的方法来介入新时期的学生工作。传统的辅导方法存在缺乏服务理念、工作方法单一、针对性较弱、创新性不足等问题，已经无法满足新形势的发展需求。

加之，社会工作迅速发展起来，是一种全新的对人工作的方法，对辅导员针对新时期的学生工作有很强的指导和借鉴作用。因此，本文将从这方面进行探讨，借鉴和吸收最新“对人”工作的方法和理念，以提高辅导员的工作效率。

关键词：大学辅导员；社会工作；理念；途径

中图分类号：G647 文献标志码：A 文章编号：1674-9324（2014）46-0032-03

国家对教育投入的比重越来越大，教育体制改革也趋于成熟，高等教育学校也在发生着翻天覆地的变化。且随着大学的竞相扩招，越来越多的人能够进入大学深造，大学生不再是稀有动物，大学教育逐渐演化为大众教育。当人成群结队地进入大学时，相应的问题已随之产生，无形中增加了辅导员工作的难度，对辅导员提出了更大的挑战――要有效地和学生进行沟通，传达学校的政策决定，保证学生有效地执行；进行学生的心理辅导工作；有效地管理学生，合理安排学生的日常生活，并进行有效的指导；进行有效的思政工作，保证学生思想的纯洁性；促使学生具备走入社工，适应社会的基本能力。由此不难得出，辅导员的自身素质和工作质量如何将直接影响到大学生的成长成才。同时，随着80后、90后一批追求个性化越来越强的学生进入大学，对辅导工作提出了更高的要求。辅导员必须不断更替自身的素质和能力，才能更好地适应工作。而社会工作“以人为本、助人自助”的价值理念和专业的助人方法与大学辅导员工作在某种程度上存在契合之处，对辅导员素质的提高有重要的借鉴意义。

一、辅导员工作借鉴社会工作的必要性

从学生个体上来看，大学生形形，各有其个性和特点，同时学生也在不同程度地追求个性的差异，避免统一化；从班级整体来看，班级是由不同个性的学生的个体组成的，班级文化和特点也各有千秋。如果辅导员需要从不同的个体和不同班级集体进行思政等学校工作，就导致了辅导员的分身乏术，无法开展工作。但是万变不离其宗，辅导员其实做的就是人的工作，须坚持“以人为本”，以学生为工作的根本出发点，才能有效的完成工作。而社会工作的理念和工作方法恰好与辅导员工作相吻合，对辅导员工作有很好的借鉴意义。

二、辅导员工作存在的不足

在如今的形势下，有些学校的辅导员工作依然未能与时俱进，沿袭老的管理模式：忽视学生的主体地位，要求学生以教师和学校为中心，按照学校的固有模式进行活动，磨灭学生的主动性和创新性，采用简单省事的管理方式，进行集体化管理，忽略了学生的个性，对学生的发展有诸多的不良影响。其中，很多辅导员工作依然采用说服教育，希望通过辅导员的个人情感去影响学生，在学生中寻找榜样进行宣传教育，号召其他学生学习。须不知这些方法已经老掉牙，对学生来说已经司空见惯，完全没有吸引力，自然成效不大。这样做最大的缺陷就是没有意识到学生的个性差异，期望通过统一化的管理达到成效的最大化，从而适得其反。而随着互联网的普及和扩大，外来文化的冲击加剧，大学生经历着思想的强烈冲击，更多的大学生徘徊社会与大学的边缘，没有形成稳定的有指导意义的价值观，所面临的问题也日趋多样化，越来越复杂和严峻，对辅导员的工作提出了更高的要求。但是有些辅导员固步自封，企图用原来的方法解决新出现的问题，自然毫无招架之力，纷纷败下阵来。

三、社会工作的益处

社会工作倡导“以人为本、助人自助”。“以人为本”就是要以人为中心，看到学生的不同点并且予以必要的尊重，尊重学生个性的发展，鼓励和支持学生个性化发展；“助人自助”即相信学生有解决问题、总结相关经验教训、促进自身发展的能力，并且通过问题的解决，学生能够从中有所收获，在遇到相似问题有解决的能力，同时能够看到产生的问题或者避免新问题的产生。帮助人走出困境并且具备解决类似问题的能力是社会工作的目标，其关键点在于促进其能力的提升。社会工作的精神与现状教育理念是吻合的，可以让辅导员早作准备，避免遇到问题时措手不及或者处置不当，影响学生的全面发展。

个案、小组工作和社区工作是社会工作的三大基本方法。个案的对象是独立的个人，与心理咨询有些类似，运用专业相关的理论和方法，为个人发展中遇到的问题提供合理的建议，促使问题的有效解决，使个人解决问题能力提高；小组工作则是以小组的形式来开展和进行，通常为6～10人。在小组的过程形成组员的内驱力，形成问题解决的小组，获得有效地小组支持，形成小组动力，个人从中有所收获和提高；社区工作是以在校大学生为对象，以社会工作“助人自助”的理念为指导，解决自身问题的同时，让同学们认可校园文化，适应校园生活，协调好各方面的关系，进而促进其校园人际关系的发展，也为营造良好的校园文化环境提供一个和谐的空间。

因此，辅导员在工作中借鉴社会工作，根据学生的实际，关注学生身边发生的事，随时提供有效的支持，让学生感觉辅导员就在身边，从而心里有所依靠。采用多样的工作模式，避免了工作的单一性和无效化，提高辅导员工作的质量。

四、社会工作理念在辅导员工作中的运用

随着大学教育改革，大学教育趋于大众化，更多的学生涌进大学校园，造成了大学环境的急剧变化。和改革之前比较起来，现在大学在心理、学习、社交、就业等方面的问题更加地突出或者产生了新的变化。辅导者再也无法回到家长式的教育状态，必须具备多重身份，以适应学生发生的变化。那么在工作中学习社会工作的模式和方法，能够适应新时期学生的变化，提高辅导员的管理素质，促使其进行有效的管理。

（一）学习社会工作的理念，形成较强的理论指导

社会工作的理念有两个方面：第一，从社会平等出发。在社会中总会存在一些弱势的人群，这是影响社会的一个重要因素。社会工作需针对这些人群，了解他们的问题和难处，制定有效的解决方案，实现社会公平；第二，通过社会的帮助最终实现受帮助的人有解决自身遇到问题的能力，使个人解决问题的能力有所提升。不可否认，现在大学大力倡导以人为本的教学和管理理念，辅导员自然也学习和研究这个理论并且在实际管理工作中付诸实践，工作也取得了一定的成效。但是事情是一直处于发展变化中的，社会愈加的复杂多变，对学生造成的影响也越来越大，辅导员的管理理论也必须不断的更新，不能固步自封，这样才能适应日益变化发展的大学环境，进行有效的管理。社工工作的理念就很值得学习。首先，大学以学生为本的管理理念与社工工作理念如出一辙，在对人的管理的探索和创新上取得了很大的进展；其次，辅导员的管理不能脱离学生。脱离学生的管理就如同无源之水，无本之木。辅导员的管理方式必须适合学生，和学生打成一片，深入了解学生的“疾苦”，具体问题具体分析，促进学生正确认识到自己的问题，从而能够有效地解决自身的问题。

（二）学习有效的工作方法，促使问题有效的解决

1.学习个案的方法。当前社会环境复杂多变，大学生缺乏相应的社会历练，社会阅历尚浅，极易受到来自各方面的影响。所以，辅导员要深入学生生活，了解学生生活的方方面面。既要针对个人做出具体了解、分析，又要从学生整体中进行分析了解。社工工作中个案的方法更多的是对个体的关注，辅导员可以借鉴过来。采取个体关注和辅导的方法有明显的优点：第一，满足了学生希望被重视的心理需求；第二，面对面的交流；第三，面对面地和学生个人进行交流能够增进师生之间的互相了解，同心协力解决问题，为提高学生解决问题的能力提供了可能。其具体的做法是：首先，要重点分析学生之间存在的不同点，有针对性地做出学生问题的有效分析，形成系统的分析结果，以结果为导向，尊重学生的实际情况，形成有效的可行性强的辅导方案，最后要保证方得到忠实的执行。其次，确定目标，有针对性地进行辅导。如遇到个人困扰的学生，首先应该打破学生的心理防御，建立信任关系，充分尊重学生个人对自身问题的意见，并以此为蓝本逐步确定解决方法。再次，当学生对该辅导员不信任时，辅导员应当首先学会接受，然后寻求其中原由。辅导员及时作出相关的调整，以求改变关系，取得进一步的进展，如仍无成效，可以考虑取得其他方面的支持改变与学生的关系，或者进行转介，让其能够得到更加专业的支持。

2.学习小组的方法。小组是由个人组成的一个小团队。辅导员如果能够有效地运用小组的方式进行工作，不仅能够节约工作的时间，提高工作效率，同时小组能够提供组员的互相支持，从而形成一个较小的支持系统，有助于问题的解决。具体的做法如下：第一，小组的划分不能随便，必须要经过慎重的考虑，有一定的划分依据。如都是困难学生，都对就业感到压力大，人际关系复杂等，这样组员有共同的遭遇和话题，能够迅速地走到一起，增强小组凝聚力。同时，大学一些协会也是一个重要的资源，他们为了一个共同的目的而走到一起，一起参加各种活动，促进自身的提高，是一个较大的小组形式。辅导员可以将此资源充分利用起来，当然不可忽视以寝室单位的小组形式，大学生以寝室形式参加活动颇多，同时也是最稳定的小组形式，为辅导员工作的开展提供了有力契机；第二，辅导员应该适当地关注“不上不下”的学生――即既不惹事没有坏的表现吸引注意，也不突出没有优秀的行为让人留下深刻的印象。其实这一类学生在数量上还是挺多的，虽然没有引人注目，但是必然会存在一些意想不到的问题，所以，作为辅导员应该及时跟进，制定有效的措施进行预防，使其逐渐形成一个良好发展的整体。

3.学习社区工作的方法。众所周知，学校就是一个小型的社会。麻雀虽小，但是五脏俱全，学校拥有的各种生活功能配套设施，学校各种机构的设置，学生团体的成立，教师的配备，学生的参与等都是学校成为一个小型社会的必备条件，从一方面来说也是社区形成的条件。那么针对这样一个典型的“社区”可以开展如下活动：第一，组织开展全校师生共同参与的活动。如以学院为单位的友谊比赛，全校性的活动，班级之间的竞争赛，不同专业之间的竞争赛等，让学生能够融入学校这个大家庭，感受大家庭的温暖；第二，纵观全局。整体上把握和分析学生群体每个阶段可能遇到的问题，有针对性的定期开展讲座，同时，充分利用好现在的网络资源，建立师生互动的网络信息平台，征求学生意见，收集学生信息，及时整合学校资源，提供及时的服务。

五、总结

综上所述，大学辅导员工作的开展必须与时俱进，辅导员必须及时地学习和掌握科学的管理方法，为其工作提供有效的保障。社会工作倡导“以人为本，助人自助”，注重个人的发展，与时代的气息相吻合，也与学校以学生为本的管理和教学理念有异曲同工之妙。因此，借鉴社会工作的方法，能够为大学辅导员的工作带来新的活力，提高工作的有效性。

参考文献：

[1]杨泽.新形势下关于辅导员工作方法的几点思考[J].北方文学（下），2012，（11）.

[2]冯军芳.导入学校社会工作理念，推进辅导员工作专业化[J].河南教育（大学版），2010，（08）.

作者简介：易瑞德（1971-），男，湖南桃源人，专职辅导员，助讲，本科，研究方向：大学生思想政治研究。