创新中的社会责任

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企业创新工程和社会责任都是企业战略的核心，两者的作用相辅相成。企业的创新工程中应植入社会责任，而社会责任的价值又更多的体现在不断的创新中，《全球战略CSR案例报告》一书中所阐述的企业社会责任应作为当下企业发展战略的重要组成部分的观点应引起中国企业高管的重视。

创新是企业发展的重要战略。当某一次创新面临不同的企业成本，同时也面临不同的社会利益选择时，企业应当宁可花费高成本，也应顾全社会长远利益。因为只有这样社会总成本才会降低，而企业自身也会长远地受益。举一个例子，今年发生的丰田汽车召回案其背后有两个事实值得我们深思：一方面是十年来丰田的产量增长了一倍，而另一方面是不断的压缩零配件采购成本和不断简化开发和试验程序。这种以质量和信誉为代价的扩张已经突破了社会责任的道德标准，纵观国际国内一些知名企业出现危机乃至破产，其内在原因不少是由于在快速发展期，一味追求控制成本而忽略了质量与品质，放松了产品管理最终潜伏下危机。因此，有责任的创新工程才是当前我们应当推崇的。

在实施社会责任的过程中，政府，企业，媒体等组织，都应当把自己作为社会个体。面对个体与国家公共利益、与人类社会利益的关系，社会个体的利益首先要让位于更高层面的利益。其次政府、企业、媒体都应是社会责任体系中相互影响、相互制约、相互促进的一个单元。公关行业与政府、企业、媒体同处于一产业链，因此必须积极履行社会责任。同时企业社会责任作为公关领域的实操业务，公关行业还要负担起社会责任的专业化问题，做一个社会责任创新的启动者和专业技术的支持者。这可以说成是在法律及道德之外企业社会责任的第三条标准。

在两年前召开的世界公关大会上，博雅公关的创始人，董事长夏博新先生在谈到企业社会责任和公共关系的定义时说，衡量一个企业是否对社会负责，首先要看能否盈利，对员工及其他利益相关方负责，然后还要看它能否预见到社会的变化，并对变化做出适当的回应。进而，夏博新对企业公关人提出在新时期应当扮演的四个角色：企业的探测器、企业的良知，企业的传播者和企业的监视器。由此，公共关系的职能就不仅仅是传播，其作用也不仅是手脚，而是头脑，是良心。公共关系应当承担更多的社会责任，这是指对我们的客户。其次，要做企业的良知，首先要自律。当现代公共关系在中国，在世界快速发展的大好形势下，面对社会上存在的不规范、不专业的公关现象，我们有必要经常回顾起始点，反思那些公关创业者、思想家们的至理名言。比如：讲真话；比如：公众必须被告知实情。现代公共关系的创始人爱德华・伯纳斯在上世纪二+年代出版的经典著作“舆论明鉴”中明确指出：由于公共关系从业者具有影响大众意见的能力，也为他们增加了一种道德责任，这个道德责任，要求他们不单对客户负责，也要为整个社会负责。如果丢失了这些基本原则，你的企业可能兴盛一时，但一定不能持续发展，这就是创新中的责任。