求真务实打造品牌医院

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青冈县人民医院是集医疗护理、科研教学、妇幼、预防保健为一体的综合性实力较强的二级甲等医院。现有在岗职工500人，其中副高职以上人员69人，主治医师59人，主管护师26人，建筑面积近4万平方米，占地面积6.2万平方米。实际开放床位350张，拥有先进医疗设备。如西门子1.5核磁共振、西门子16排螺旋CT、四维彩超、三维彩超、装备精良的ICU重症监护室、层流净化手术间6个。检验全部自动化，供氧吸引实现管道化。能够开展胃癌根治术、胰十二指肠切除术、脑瘤切除术、肺叶切除术、髋关节置换术、颅内血肿微创清除术等先进的治疗技术。

作为县域医疗行业的龙头单位，承担着为患者提供优质、高效、周到服务的神圣职责，该院提出了“以人才为中心”的用人理念，注重人才梯队建设，近几年来。先后从高校招收近200名优秀毕业生，其中研究生两名，充实到医疗、护理一线。精心培养打造高科技医疗平台，坚持开拓创新，支持、引导和鼓励医疗人员瞄准前沿，及时抢占地域内医学科技制高点，逐步实现“三名战略”，即培养“名医”、塑造“名科”、创建“名院”。在医疗技术上，做到“人无我有，人有我优，人优我精”。

医院坚持诚信立院、质量建院、科技兴院、严管治院的方针，以“人民医院为人民”为宗旨，以“打造诚信医院”为目标，内强素质，外树形象，在全县人民心目中树立了服务好、质量高、收费合理的优质服务医院良好形象。

一、强化培训。夯实服务基础

医院从强体育人人手，抓学习，提高全院干部职工的综合素质；抓思想，增强服务意识；抓业务，提高工作效率；抓纪律。提高服务质量。为了提高全院干部的业务素质，我院采取了请进来送出去的办法，先后和省医院、省肿瘤医院、大庆市眼科医院、吉大三院牡丹江红旗医院等签订了合作医院的协议，请合作医院专家教授来医院讲课或做手术，并定期出诊。选拔比较优秀的业务骨干到协作医院常年进修学习和培训。通过走出去，请进来的培训方法，我院医护人员的业务素质明显增强，医疗技术水平大幅度提升。特别是眼科、耳鼻喉科、病理科及普外科的腹腔镜、妇科的腔镜手术技术等都有了长足的进步，服务水平也明显提升。

二、增加投入。擦亮服务“窗口”

加大培训力度，提高职工素质和服务水平，认真改变“软环境”的同时。医院在擦亮“窗口”方面舍得投入，狠抓了“硬环境”建设，重塑医院的外部形象。

1.注重医院整体的外在形象的建设。医院历经3年的时间，投资1.5亿元建设三万一千平方米的主体15层、裙楼三层的综合楼，建设了四千平方米的附属用房楼，今年又与北京佑安医院合作，建成了青冈县肿瘤微创治疗中心，预计十月末即将投入使用。整个医院建筑设计新颖，整体环境优美，布局科学，功能齐全，美化规范，夏日的县医院青草满地，松柏成荫，百花争妍，整个庭院错落有致，到处洋溢着亲切温馨。人与自然环境和谐的良好氛围。

2.更新医疗设备。我院在注重投入改善医疗环境的同时，也加大了对医疗设备的投入力度。在原有医疗设备的基础上，该院不惜重金，购置了全身x射线计算机体层螺旋扫描装置、全数字化通用型平板血管造影系统及医用直线加速器等，在全省县级医院实属领先。

3.强化服务理念的培养。在大力改造“硬环境”建设。引进先进医疗设备的同时，医院注重抓优质服务这个“软形象”建设。该院秉承“用心感悟、真情服务”的服务理念，内强素质，外树形象，在建立了一支政治素质高，业务技术精，工作作风强，能够带领全院职工创造性地开展工作的党政领导班子的同时，建设了一支思想素质高，业务技术过硬，医德高尚，服务优良。纪律严明，具有主人翁责任感和集体主义精神的职工队伍。并把“一切为了病人，为了病人的一切”作为工作重要目标，稳步推进实施。

该院始终坚持“无德不行医”和“诚信立院”的办院宗旨，把医德医风建设作为工作的重中之重，严格遵守医疗卫生行风建设“九不准”规定要求，不准以医谋私、乘人之危收受“红包”。不准乱开与病人无关的检查项目，不准乱在医疗工作中搭车开药；严厉惩处有损医务人员形象和医院声誉的行为：并将病人的权利和义务、各种药品、各种辅助检查、各种医疗护理收费标准一同公示，让患者看明白病，花明白钱。另外，我们还聘请了10位医德医风社会监督员，对全院医务人员实行内外监督制度。

三、严格管理、再创医院辉煌

在工作中，加大了医院的管理力度。在创建品牌医院，树立医院良好形象上，赢得了社会的理解和群众的认可。

1.医院实现了数字化管理。安装运行了护士工作站、出入院结算押金、挂号、财务管理、药品管理、自动查询系统等，完善管理的同时也方便了广大患者就医。

2.制定各项规章制度。在医院“硬环境”和“软环境”建设的基础上，我们加大了监督制约机制，用各项制度来规范人员行为，用制度来堵塞各种行业不正之风，用制度建设保证医院的形象建设。

如今，走进青冈县人民医院，从医护人员匆匆的脚步和张张微笑的面孔上，从那一丝不苟的举动和科学施治的精神中，你会强烈地感受到新环境和现代化医院所带来的巨大变化。

当漫步在院前广场和人行道上时，你会感觉如同走进一个空气清新井然有序地疗养院，闲适悠然的花草园，绿树如荫的小径，每一处赏心悦目的风景都彰显着人文理念，融入了医院对患者的无限关爱。

总之，医院科学化、人性化的管理，使全院各项工作发生了可喜的变化，取得了令人赞叹的业绩。得到了省、市、县有关部门的好评和嘉奖，曾先后被评为“黑龙江省优质服务最佳医院”荣誉称号；“绥化市三八红旗集体”荣誉称号；“青冈县敬老文明”称号等，多人受到县政府嘉奖。医院的社会效益和经济效益获得双丰收。今年门诊量将实现20万人次，住院人次有望突破1万人次，年业务收入将突破一亿元。

完善是没有止境的，成绩只能代表过去，该院将在今后的工作中，再接再厉，为县域经济的发展和人民群众的健康保驾护航。