李曦:描绘美好明天

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出身理科世家却从小喜爱读书写作的她，言谈举止透出清晰和严谨的气质。十多年来，李曦一直在索尼的公共关系领域默默耕耘

在周五宁静的午后，座落在朝阳公园内的索尼探梦科技馆的工作人员却依然忙碌着。在探梦馆二楼的会议室里，兼任馆长的索尼(中国)传媒公关及CI管理本部副总裁李曦正有条不紊地部署工作，准备迎接周末的客流高峰。

超越期待

只要不出差，每周五下午，李曦都会来到这里。“索尼每年都会在探梦科技馆这个项目上投资两三千万，它是我们在中国最有代表性的企业社会责任实践。”语气平和、外表沉稳的她开始了当天的采访。出身理科世家却从小喜爱读书写作的她言谈举止透出清晰和严谨的气质。十多年来，李曦一直在索尼的公共关系领域默默耕耘。

回想起当初的经历，她显然感触万分。1991年，怀揣外语专业毕业证的她，走出北京航空航天大学的大门，开始寻找自己的第一份工作。好不容易有对口单位需要英文翻译，但却因为是女生而被对方拒之门外。后来，还是一则报纸的招聘广告开启了她精彩的职业生涯。她的第一份工作是在索尼广电专业设备技术服务中心，做培训部门的人员接待和会议安排的工作。当时她还根本不知道公共关系为何物。

这一段经历为她1994年顺利进入索尼公司北京办事处架起了桥梁。这个专为索尼在华投资项目提供支持的办事处，当时的雇员还不超过10个人，彼此间没有明确的分工。虽然工作头绪繁杂，但踏实肯干的她却主动做起了通过报摘总结国内经济和产业形势的英文周报。她有时还会被派去接待总部来的领导，或者去办理专机来华的手续。1995年，李曦作为中国方面的代表，前往东京参加索尼全球公关会议。第一次近距离接触公关理念和工作的她深受鼓舞，从此踏上了公关传播的道路。扎实的英语功底更是让她在工作中跨越了沟通的障碍。

1997年6月，索尼中国正式运营，同年10月成立了公关科。对科技产品热爱由来已久的她，“只希望自己尽可能做得更好，或者能够超越他人的期待。”2000年，她被提升为公关经理，开始全面接管索尼在华的公关业务。她提出要让公共关系为业务提供更专业的服务，于是带领团队不断地加强与公司各业务部门的交流，寻找着通过公关支持业务的机会。2004年，李曦担任索尼公关总监的职位，2009年，她迎来了事业的又一个高峰，成为中国公司副总裁。记者眼前的她，依然表现得十分谦逊，而这恰恰体现出她对职业的尊敬和态度。

在这十多年的工作中，与她形影不离的是一张联络表，上面写满了索尼全球公关负责人的通讯方式。正是这张表让李曦迅速果断地解决了一次涉及公司全球形象的棘手问题。在李曦的职业生涯中渗透着严以待命、精益求精的工作精神，激励着她不断地超越自我、迎接挑战。

追求卓越

曾经有一阵子，李曦的身影经常出现在索尼的新品会上。这种亲力亲为的感觉成了她职业生涯中最美妙的一段记忆。讲台上的李曦常操着一口流利的英语，主持和翻译着新闻会的“问答”环节。她对索尼从策略到产品的了如指掌和精准表达给媒体留下了深刻的印象。谈到这段经历时，李曦脸上露出兴奋的神色。

如今，索尼公关部已经从她接手时的5人发展到了现在的近30人，囊括了企业传播、产品公关、员工沟通、品牌调研、企业标识和官方网站管理等多个领域的工作，进一步升级为“传媒公关及CI管理本部”。

在李曦看来，矢志不移地推进公关业务使得索尼公关部的地位得到不断攀升，“公共关系一定能够给公司带来更大的价值，这是团队核心成员共同坚守的信念。”随着索尼不断开拓中国市场，不断延伸产品线，她敏锐地意识到公司发展需求的变化，于是对公关部门重新进行了定位。据李曦介绍，索尼公关部承担着“咨询”和“服务”两个职能。“咨询”主要是指为公司制定公关计划、提供战略性建议、分析舆论环境、管理媒体议程和企业声誉等；“服务”主要是指为业务部门提供专业的公关服务，协助市场部策划、组织、实施一系列的产品公关活动。

“这些年来，我们一直在努力通过每一项工作让业务部门看到公共关系的价值，否则不但公共关系的价值很难真正发挥出来，整个部门也会失去不断增强竞争力的机会。”正是有这种紧迫感和危机感，从定位核心价值，打造人员梯队，建立高效工作平台到团队竞合机制，李曦不断在思考这样一个问题：如何才能使公关部的管理工作和业务能力再上台阶。

坦然前行

传媒行业的巨变使李曦意识到，必须最大限度地整合所积累的资源和经验。她开始组织“最佳实践分享会”，让部门内负责不同业务、不同产品的同事坐在一起坦诚地交流经验，互相激发创新的灵感。豁达谦逊的她更是将创造和谐工作气氛视为己任。面对性格直率的下属的冲撞，她会宽容以对。她希望每一位下属为公司利益着想，尽可能简单处理人际关系，减少不必要的摩擦。

事实上，她的工作并不总是这样轻松而愉悦，对于拥有庞大产品种类的索尼而言，随时随地都可能发生诸如产品召回这样的突发事件。更为严重的是，尽管索尼是一家真正意义上的国际公司，但有关中日间的政治、经贸、文化的风吹草动都可能会把它牵扯其中。为此，索尼中国内部建立了一套严格的危机处理机制，坚决奉行集团对内、对外“不隐瞒”的原则。而李曦所负责的公关部门在很多化“危”为“机”的事件处理上，都起到了主导作用。随着社会的进步，李曦明显感觉到中国媒体对厂商产品召回的报道越来越客观，对主动披露产品瑕疵并拿出积极解决方案的厂商的态度正在转向积极。

在中国人眼里，索尼的日本企业特征并不十分强烈，因为它不仅拥有一个思想开放的美国CEO，而且70％―80％的业务都在海外市场开展。事实上，索尼依旧沿袭了低调、务实的日本企业文化。“黑板工程”是索尼在中国的一个长期性的CSR项目，公司每年都会为几十所贫困学校更换黑板和课桌椅，但是索尼并未就此项目开展过多的对外宣传。为此，李曦专门与公司领导进行了一次交谈。她说：“如果不做告知，公众可能会误以为我们什么公益事业都没做。”这件小事情从侧面反映了作为跨国公司中国区公关部门负责人的角色和职责一一恰当地帮助公司在中国做既符合公司理念、又符合本地实情的沟通。

索尼的社会责任感还体现在对索尼探梦科技馆的建设上。花样繁多、充满乐趣的高科技互动展品和表演，让孩子们在科学的世界里流连忘返。科技馆针对团体免费，所有散客门票的收入全部用于“索尼爱心助学工程”，用以帮助偏远地区学校改善学习环境。在这里，李曦带领着另外一个50多人的团队，以来自索尼的先端数码科技为依托，致力于为中国儿童插上科学的梦想之翼。