中小零售店铺如何提升竞争力
开篇：润墨网以专业的文秘视角，为您筛选了一篇中小零售店铺如何提升竞争力范文，如需获取更多写作素材，在线客服老师一对一协助。欢迎您的阅读与分享！
中小零售店铺因经营规模较小、经济实力较弱、商品种类较少、管理能力较缺、盈利水平较低等，在与超市、商场等大型零售业态同台“博弈”中而成为弱者，随时随地都有被竞争对手所吃掉的危险。那么，中小零售店铺如何才能提升自身实力，在激烈残酷的市场竞争中掘到属于自己的那一桶“金”呢？
整合资源 实现1+1>2
在我们的生活中经常可以见到“1+1大于2”的现象，这是协同效应或者说是联合效应所带来的神奇效果。
迎客超市”、“鸿运商店”、“大桥副食批零门市”这三家店铺由于经营规模小，经济实力弱，所以经常受到周边一些大型零售业态的排挤，导致店铺顾客稀少，生意冷清，尤其是“鸿运商店”即将面临关门停业的局面。就在一筹莫展之际，“赢客超市”老板张某找到其他两家店主，提出了“三家店铺强强联手，同心通力打天下”的设想。他的建议得到了大家的一致赞成。说干就干。他们首先把店铺的门头标识进行了统一，三家店铺均挂上了“鸿运来购物连锁店”的招牌，店铺内外装潢、卖场空间布局、商品包装手段、员工服装穿戴、送货车辆标志也都做到了相同一致。接着，他们对店铺的现有商品进行了整合，以各个店铺所处的位置来进行商品定位，既各有侧重，又各不相同。为了吸引顾客、保证盈利，他们及时推出了“连锁服务卡”，持卡消费者可在三家店铺中的任何一家随时随地享受购物优惠，并可享受到同等的服务和待遇。
尽管他们三家店铺的经营地址没变、经营规模没变、经营方式没变，但通过强强联手，整合资源，三家店铺的盈利能力和竞争实力都得到了明显增强。首先，三家店铺统一标识标志，实行连锁经营，这给广大消费者留下了“规格高、实力强”的第一印象，吸引了大批的顾客进店；其次，通过整合商品资源，弥补了三家店铺以往因卖场空间和周转资金有限而导致商品不全、货源不足的弊端，达到了“满足需求、高效周转”的良好效果。其三，实行连锁经营后，三家店铺的服务标准、服务方式得到了统一，开展的促销措施、售后服务等活动也都是在三位“股东”的协商之下统一组织进行，这比以往“单独行动”既节省了时间精力，又节省了大笔费用。
打造属于自己的服务品牌
“酒类采购供应中心”是一家规模中等的零售店铺。该店铺地理位置优越，周边经济繁华，自94年开张以来生意一直是“芝麻开花节节高”。谁知到了07年，该店铺的周边同时出现了两家量贩超市，超市丰富多样的商品，优惠的零售价格，优质周到的服务，成为了“酒类采购供应中心”经营盈利的“绊脚石”，使得店铺生意一下子陷入了困境。为了扭转经营形势，博得属于自己的一片“天空”。
同年6月，孙某结合店铺实际推出了名为“真情无限、服务永恒”的服务品牌。为了把这一品牌打响，他先是印刷了数万张宣传海报，雇人在到街面上发放。当然，服务品牌不能仅仅是徒有虚名，而是一定要有实际的行动，这有这样才能让品牌具有活力。孙某深知这一点，他在店铺设立了服务中心，下设接待、推介、导购、送货、售后维修保养等多个小组，也就是从顾客进店的那一刻起，每个环节都有一定的服务标准和方式，做到了全程服务、全方位服务。除此之外，他们还定期开展服务质量调查，并号召广大消费者参与服务品牌建设的各种活动。通过一年多的努力，这个服务品牌逐渐深入人心，被广大消费者所认可。如今，只要提到“酒类采购供应中心”，广大消费者首先想到的就是“真情无限、服务永恒”的品牌宣传口号，想到的就是该店铺优质、上乘、周到、细致的服务。
“开展服务品牌建设，虽然让店铺增加了不少的人手和设施，但这种投资所得来的汇报却是无法估量的。可以说，在服务方面，我的店铺现在完全可以与一些大型的超市进行竞争。”孙某满怀信心地对记者说。
抛出“杀手锏” 抓住大客户
“喜盈门批零门市”位于郊区，周边有许多大型企事业单位。尽管该店铺各项服务措施比较到位，商品质量有所保障，路程也能很近，但由于“小”的原因，这些企事业单位平时的商品采购大都不在这里，这种“舍近求远”的现象对“喜盈门批零门市”的经营无疑是个的打击。为了抓住这些大客户，不使“肥水流入外人田”，店铺老板李某抛出了自己的“杀手锏”。
以“情”感人：平时生意不忙的时候，李某就回邀请企事业单位的采购员聚集一起，吃个饭，唱个歌，玩个乐，增进感情，拉近距离，遇到自己不认识的采购员，他就回想法设法让朋友托朋友，直到坐在一起为止。另外，只要他听说哪个单位搞什么庆典活动，他都会及时送上祝福和纪念品。这些实际兄弟无形中加深企事业单位对他的印象。
以“物”引人：想要吸引大客户，抓牢大客户，就必须为他们提供优质的产品，必须给予他们优惠的价格。为了满足大客户这些潜在需求，李某制定了一套专门针对大客户的优惠措施，除了保证商品的质量外，所有大客户采购商品都会享受到价格打折优惠。这样一来，的确吸引了不少的大客户，店铺的盈利能力得到了明显提升，竞争实力得到了明显增强。
以“事”服人：08年汶川大地震后，各行各业都在为灾区捐款捐物。作为社会的一份子，李某也想尽自己的一份力。然而，李某并没有直接到民政部门捐款捐物，而是把矿泉水、饮料等救济物品送到与自己有生意来往的单位，以单位的名义进行捐助。这个举动，既让大客户们为他的爱心所折服，又让大客户们为有这样一个“合作伙伴”而感到自豪，无形中更加增强了对他的信任，更加坚定了与他合作的意愿。