互信,良好沟通的基石
开篇：润墨网以专业的文秘视角，为您筛选了一篇互信,良好沟通的基石范文，如需获取更多写作素材，在线客服老师一对一协助。欢迎您的阅读与分享！
正在改作业，朋友来电话了。接通一听，原来是遇上烦心事儿，向我诉苦来了。
一个外校老师来他们学校借班上课，所借的那班上，有个学生没穿校服。这孩子反应很快，跑到朋友班上借了件校服，不料，就是因为这件校服，让朋友惹上了很大麻烦。
公开课后的第二天，家长来找朋友了，原因很简单，他的孩子感冒了。
“我家孩子穿校服来的，结果被人家扒了，害我孩子冻了一下午！”家长的语气很冲，话里话外对朋友很不满。自然，朋友很难接受这样的指责，因为校服是孩子自己借给别人的，而借校服的那个学生也将自己的外套留给了孩子，是他家孩子自己不愿意穿而受凉的，怎么账却算到老师头上？
但家长依然不依不饶：“那是借吗？那是逼着我孩子给他的。作为老师，你应该制止。再说了，孩子冻了一个下午，老师你没看见？要是你家孩子在大冬天的，少穿了一件外套，你会让他那样冻着？”……
任凭朋友怎么解释，家长就是听不进去。朋友急了：“你家孩子学习成绩那么差……”没等话说完，家长顺手抄起办公桌上的一个水杯，扔向了朋友。“我家孩子成绩差，就该死？今天还就不行了，不给我个说法，我去教育局告你们！”
好在水杯并没砸中朋友，而后，得知消息的学校领导也参与了调解，好半天之后，事情算是告一段落。
能体会到朋友的委屈，便安慰他道：“做班主任多少会遇上一些家校矛盾，这样的矛盾，既是反思自己的契机，也是促进自己成长的良机。”
朋友幽幽道：“其实当时我是想劝劝家长，孩子平时成绩差，如果一味这样吹毛求疵，会让老师产生畏惧心理，不敢严格要求孩子，最终反而会害了孩子的。谁知，话没说完就差点挨了一水杯。”
抱怨完，朋友很失落地询问我，“如果是你，你会怎么与家长进行沟通？”
是啊，如果是我，我又会怎么与家长沟通？这个问题，让我一时也不知从何答起，因为我不在现场，也不知道家长与朋友之间产生矛盾时的细节，从何说起呢？只得又安慰了朋友几句，挂了电话。
室外，阳光灿烂。正是下课时间，孩子们在操场上笑着、叫着，嬉戏着、玩耍着，那样生机勃勃。几个一二年级的孩子，正在那儿踮着脚，相互比着个头；几个大一点的孩子，在玩着他们创造出的游戏……孩子，永远是这个世界最值得人疼爱的，家长看孩子的眼神，一定会更加疼爱、柔软吧。他们爱孩子的程度，肯定会是超过我们这些教师的。
站在家长的角度来看，他们也知道教师对于自己孩子的重要性。除了家人外，陪伴孩子时间最长的，应该就是教师，与教师相处得不愉快，多少会带给孩子不好的影响。可为什么依然会有家长与教师发生冲突呢？
我忽然明白，抛开个性太强，素养太低的极个别家长来说，绝大多数的冲突是家校没能建立互信而引发的。当家长长期感受不到教师的善意，认为教师不在乎自己的孩子时，些许的问题，就可能引发家长情绪的爆发。他们，大多是想借机出一出长期以来积累的怨气，或者想借此警告教师，不要将自己的孩子太不当一回事儿。
家校没有建立互信之时，遇上问题后，化解起来是很麻烦的。那么，怎么才能建立家校之间的互信呢？
我想，工作不是做在矛盾发生之时，而应该做在矛盾萌芽未起之际。说白了，就是在工作中始终注意自己的言行，让家长充分感受到善意。
常听有教师这样批评家长：“你家孩子再这样下去就废了！你作为家长，在家是怎么管理孩子的？”“你家孩子，最好能带回去上幼儿园，上小学实在是难为他了。”……每当这时，我在家长的脸上所看到的，除了尴尬，更多的是伤痛与失落。对于家长来说，有什么比自己孩子的将来更重要呢？教师这样过于绝对的评判，过于激烈的批评，更多时候，会使家长产生强烈的无助感。有着这种无助感的家长，要么会破罐破摔，要么会对教师不信任。
因而，在与家长沟通时，我们得拉近与家长的心理距离，站在孩子发展的立场来谈需要解决的问题。
不久前，我班一个孩子家长来了，想了解一下孩子在校时的状态。这孩子，很马虎，无论是字迹还是完成质量，都不尽如人意。既然家长来了，还是得说一说的。“我们家豪，其他方面都挺好的，就是作业有点马虎。我就在想，孩子已经六年级了，习惯上我们还是要多关注……”“在学校我会多关注的，在家也得拜托您多督促。说到底，孩子还不是太自觉，习惯的培养还需要我们多提醒……”
临出门，家长很是感慨，说他养孩子这么大，对孩子的了解还不如我一个月时间了解的深。家长很朴实，话不多，只是这样表达着谢意：“老师，你能教他，是他的福气。”没批评家长吗？批评了，只是比较委婉。但我们的目的不是批评家长，而是解决问题。如果能够多关注自己的表达方式，将孩子的发展放在首位，就可以在满足家长的心理需求的同时，将问题谈到位，从而增强家校之间的互信，使得后期的工作更加主动。
当然，除了语言之外，教师的实际行动也是建立家校之间互信的必要因素。比如朋友遇上的这件事中，家长的愤怒也不是全没道理。我想，当孩子衣着单薄时，出于对孩子的关心，作为教师的我们也需要劝说孩子穿上换下的那件外套。如果孩子真的坚持不换，我们可以鼓励他学会拒绝别人，换回自己的衣服。而当孩子两点都做不到时，教师也可以及时给家长打个电话，让家长再送件衣服来。如果教师在实际工作中能够更细致一点，家校之间还会出现这样的不愉快吗？
（作者单位：安徽芜湖县湾镇第二小学）