浅谈桌面云下的酒店云
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中图分类号：G623.58 文献标识码：A 文章编号：1009-914X（2015）05-0257-01
近年来全国酒店行业发展总体呈上升趋势。经济酒店占全国酒店总数15%，呈现快速增长趋势，截至2012年上半年，全国经济酒店突破8300家，客房总数超过83万间。酒店的高端化使得高星级酒店规模不断扩大。，经济型酒店作为体量最大的酒店业态仍然蕴藏着广阔的市场增长空间。根据酒店的定位可大致分为以下三大类：
1、高星级酒店：高价格、高品质的定位，包括四星级以上酒店及少量未评星级的高端酒店。在增长规模和整体效益上都处于良好的态势，尽管部分地区当前高星级酒店出现了供过于求的迹象，但强大的刚性需求及可观的收益仍将在未来3-5年带来更大规模的新增投资发展机遇。
2、中档酒店：包括当前三星级酒店，服务及设施较好的二星级酒店，以及部分未评星级的酒店、宾馆、招待所等。相当一部分中档酒店挂靠政府、企事业单位不参与市场竞争，其余多为单体经营，缺乏品牌和规模运营，价格成为主要的市场竞争手段，未来规模将越来越小。
3、经济型酒店：以提供实惠的价格和干净舒适的住宿环境吸引客户群体，客房定价一般在300元以内。近几年经济型酒店的规模和发展速度非常迅速，连锁化、品牌化、集团化将成为经济型酒店规模扩张的主要方向。
随着酒店行业的快速扩张和逐渐成熟，竞争将逐渐从以客房产品为核心转向客房服务，客房信息化将成为其提升酒店服务，打造差异化竞争的有力发展方向。与此同时，住店用户的关注点也随着移动办公需求的增加，逐渐由旅行需求转化为商务需求，据统计：
1、有约95%的住客在选择入住酒店时，认为上网是必要条件；
2、有约80%的住客在选择入住酒店时，关注是否具备PC设备；
3、有约66%的住客会选择可提供较佳信息设备的酒店入住。
然而面对住客需求的转化，酒店行业所需要应对的问题也逐步增多，从无线覆盖到客房内pc的配置，成本以及改造周期两座大山横在了很多酒店发展的路上。如仍使用传统的方式进行改造，则需采购大量的pc设备，针对客房以及公共空间进行无线覆盖的改造，并且需要准备相应的技术人员，以应对住客使用电脑办公时所会出现的故障问题等等。目前酒店业客房提供pc的主要方式包括以下四类：
第一类是：宽带接入，即住客需要自带电脑，酒店为住客提供一个有线网络的端口供客户上网使用。其中少量酒店提供无线wifi接入，但由于酒店客房较多，在权衡成本与保障有线网络房间的数量，每个房间的网速一般较慢，且部分星级酒店宽带接入需要收取费用。
第二类是：宽带+PC，即酒店在房间内配置台式机，并提供一个有线网络的端口供客户上网使用。虽然免去住客自带电脑的麻烦，但其缺点也十分明显。首先pc体积大，占用房间空间，使得本来就不是很宽敞的客房变得更加拥挤。其次，住客使用电脑办公，其浏览记录与操作记录都会保存下来，使得住客信息安全无法保障。最后，由于客户房间内使用状况各异，个性化故障情况会较多，需要配备专业维护人员，耗费人力且易引起投诉等。
第三类是：宽带+一体机，即酒店采用一体机的形式为客户提供信息化服务.虽然一体机的方式有效减少了桌面占用，同时也降低了能耗，但显卡配置不高，电视、电脑转换较慢。一体机多为专业公司提供，维护外包，但需买断或租赁，投入较大。
第四类是：宽带+数码e房，即为房客提供了互动界面，可进行视频点播、电子商务、游戏、办公软件应用。同样的投入较大，需专业公司提供解决方案。
虽然酒店为了满足住客的信息化需求，绞尽脑汁采用了多种解决方案，但是仍不得不面临使用率低，对象不稳定等多种问题。针对酒店的情况以及客户的信息化需求，酒店云产品应运而生，切实终结了以下的困扰：
第一是使用率低，酒店内住客多为旅行与商务类客户，多数时间并不在客房内，且办公使用的情况相对较少。造成客房内电脑的使用率较低，使用时长较短，纵观整间酒店的并发率较低。酒店云采用云端复用技术，降低单客房成本，根据使用量灵活分配资源。
第二是使用对象不固定，针对住客的高流动性，决定了客房内电脑的使用对象并不固定，流动性较高。因此对于住客在使用电脑时的用户数据无需保存，并且为安全性考虑，住客的操作记录应及时的清除，保证用户数据隔离性和安全。酒店云业务的云电脑功能，即为客户提供信息化的服务，同时数据不存储，云端开机自动初始化，即保证了客户的安全性也缓解了内存的压力。
第三是缺乏专业维护，酒店客房内的电脑由于分布在房间内，且使用环境不可控，因此电脑维护需要有较高专业技能的人员，以及日常对电脑软件的升级、系统安全等代维费用。同时，对客房进行打扫时要求更高，键鼠等易耗品的损耗都加大了成本。酒店云所使用的瘦终端设备由于其本身只起到传输作用，因此故障率低，软件维护的部分可由云端承接，无需本地维护。
第四是投入大，目前的经济型酒店多以电脑租赁为主，此部分的长期支出较高；中高星级酒店多采取一次性购入的方式，采购设备造成的一次性投入较大。酒店云除了其终端盒子外，显示器可以使用房间内的电视屏幕，由此形成复用，从而降低复用后成本与维护成本。
所谓的酒店云是目前云计算产品中的桌面云下针对酒店的特殊需求所专门定制的产品。以酒店云盒子为终端，传输来自云端的信号。其功能包含，1、智能云盒：带AP功能，可将有线信号转化为无线信号，免去酒店为wifi覆盖的投入成本。2、互联网在线视频：兼具电视台直播信号以及点播功能。3、云电脑（配置双核CPU、4G内存，60G存储，正版WIN7系统）：满足正常办公需要。4、在线音乐。5、交通天气。6、多屏互动。7、周边旅游信息。
其中云电脑的使用即酒店内的住客，住店时开通临时账号，离店即注销账号。使用时开机登录即可使用，关机恢复初始状态。针对酒店现状，通过采购酒店云的方式可以实现：1、所有客房立刻升级为数码房，提升了酒店的品质，增强竞争力。2、酒店无需设立维护人员，管理维护方便，解除酒店IT管理的顾虑。3、酒店可按需申请，按月结算，降低酒店的设备一次性投入和采购成本。4、绿色安静客房环境，不占用空间，不影响装修，静音减噪。
其组网方式也由不同酒店的现状，可采用混合的方式进行。首先，建立对外公用云桌面资源池，满足酒店行业云桌面需求。云桌面资源池对酒店资源申请统一管理及调度，提高利用率。其次，在虚机内部署常用应用，如QQ、WinRAR、Office等应用，满足用户普遍需求。并且为不同酒店定制壁纸等个性化界面模板。之后，在酒店客房内部署云桌面TC终端及显示设备、输入输出设备。最后，利用酒店互联网网络接入访问云端资源池，实现信息化的提升。
综上所述，现代人们的多种信息化的需求，以及日益增多的跨区域生活办公，要求酒店这一载体要提供更为丰富的服务内容，以满足住客的多种需求。目前，功能上，云桌面业务已成熟，可满足酒店行业客户需求。在性能上，云桌面终端具备很高的稳定性和可靠性。在商业模式上，酒店可采用包月等简单的商业模式，不希望用按天、按次、按时长等每个月需要与对账的计费方式，并且可结合自身的情况，结合酒店云的产品功能，通过广告等多种形式获得利润。从而减少因租用该业务而增加的成本负担，促进酒店良性循环，较少其资金链的压力。未来，形成一个融硬件融资租赁、内容整合、规范化服务提供、统一品牌及、广告后向收费的各方共赢的产业链，而将为该产品所搭建的平台转化为酒店旅游行业产业链的主导。通过高水平的酒店管理信息化实现，可以更好的为住客提供各项信息化服务，快速响应客户需求，保证客户回住率，实现酒店的最佳运营从而在激烈的竞争中处于优势地位。引领着酒店行业从单一的服务行业走向，更为综合，更为健全，更为信息化的高水平综合服务提供载体。