浅谈如何推进卷烟零售户诚信自律小组建设
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摘要：卷烟零售户诚信自律小组是一个自律性组织。其主要任务是强化卷烟零售户诚信教育。增强零售户自律意识。诚信自律小组采取烟草部门积极引导，卷烟零售户自愿加入。互信互助，相互促进，共同提高，最终目的是为了提高卷烟经营盈利水平。维护卷烟市场秩序。构建和谐烟草氛围。为此。在新常态下推进卷烟零售户诚信自律小组建设十分必要。
关键词：卷烟零售户 诚信 自律小组
建立卷烟零售户诚信自律小组不仅能帮助组织成员做好卷烟经营工作，规范卷烟经营行为，提高卷烟经营盈利水平，同时能充分发挥桥梁纽带作用，加强零售户与烟草公司的沟通，促进卷烟市场有序发展。下面，笔者就卷烟零售户诚信自律小组建设浅谈几点认识。
一、建设卷烟零售户诚信自律小组的意义和作用
通过诚信自律小组建设倡导小组成员诚信守法经营，自觉维护市场秩序，稳定市场价格，提高盈利水平，并最终把诚信自律小组打造成法律法规宣传的平台、业务知识培训的平台、品牌培育推介的平台和信息交流传递的平台，对烟草行业规范经营、净化市场、提升销量发挥重要的作用。
建设零售户诚信自律小组要紧紧围绕客户发展，优化市场环境，深化客我关系，促进客户盈利。在推进小组建设工作中，要充分考虑片区差异，有针对性的采取相应措施，先易后难、以点带面、稳步推进。在实施过程中要落实好人员、场地等保障措施，把握好工作进度和工作节奏，明确人员职责，才能确保小组建设顺利推进。
（一）要有建O好诚信自律小组的决心
诚信自律小组建设是一项基础性、系统性工程。零售户诚信自律小组是烟草公司主导的客户诚信自律团体，具有行业协会性质。由烟草公司主导，客户自愿加入、自我约束，自律小组自我监控、共同发展。小组建设并非一朝一夕、一蹴而就，必须统一思想，下大决心、花大力气，要通过动员会、谈心等形式做好宣传动员，坚决抵制内部员工有小组建设“无用论”思想，要切实做到专销结合到位，营销策略调整执行到位，基础工作扎实开展到位，要坚定做好诚信自律小组建设的信心和决心。相信只要全员共同努力，小组成员积极配合，那么卷烟零售户诚信自律小组建设工作必将取得成效。
（二）要有建设好诚信自律小组的措施
一是深入摸底，做好宣传。深入市场调研，及时组织人员对卷烟零售户进行深入摸底并做好宣传，引导零售客户牢固树立“市场是自己的”、“自己的市场要自己管”的意识，营造诚信互助的良好氛围。同时广泛听取卷烟零售客户的意见和建议，严把人员入门关，筛选符合要求的卷烟零售客户为小组成员，选择有领导能力的人员为小组组长，为成立诚信自律小组做好准备。
二是明确目标，强化责任。实现专销协同“点对点、片对片、人对人”，凝聚专销零三方力量，抓好“共同建设、共同管理、共同维护”。通过“专销零”+职能部门的密切协作，在守法经营上对零售客户强化指导和教育；在共管市场上强化沟通、相互协作；在整治非法行为上增强合力，延伸市场触角，实施及时精准打击，构建疏导到位、守法经营、监管到位的市场共建、共管机制。
三是稳步推进，灵活管理。根据当地实际情况，因地制宜，烟草部门要积极引导，可以以客户经理线路、稽查员线路为单位，也可以以社区、居委会、村为单位，充分考虑片区差异，有针对性的采取相应措施，先易后难、以点带面、稳步推进。可以根据城区、乡镇、农村的区域特点确定小组人数，遵循“先城镇，后乡村”的建设原则逐步建立。在诚信自律小组运行模式的基础上，融入“互联网+”和“综合治理”的概念，完善诚信自律线下运行体系，借助微信公众号打造小组线上运行体系，通过线上线下两种模式的相互补充、相互促进。
（三）要发挥好诚信自律小组的用途
诚信自律小组建立后不要形同虚设，不要只建立不管理，要真正发挥其作用。
1.发挥监督管理作用。客户经理与稽查员要指导小组成员开展本小组工作。诚信自律小组成员应对本小组所管辖范围进行管理和检查，并做好工作记录，对出现的问题及时向组长汇报。诚信自律小组组长应对本小组所管范围负责，对小组成员在检查中反映的问题进行回访，查清实情并做好记录，确实存在扰乱市场等不规范经营问题及时向烟草公司汇报。要切实通过诚信自律小组很好的发挥小组价格自律、经营自律、规范自律的作用以及对市场的监管作用。
2.发挥各类宣传作用。卷烟零售户诚信自律小组是个很好的平台，可以利用这个平台与烟草部门一起做好法律法规宣传，做好诚信守法经营宣传，也可以做好新品推介宣传，为品牌培育、法律法规、营销政策等提供一个良好的宣传平台。
3.发挥沟通桥梁作用。“互联网+”思维的应用，将诚信自律小组建设送上了快车道。自律小组微信公众号、微信群、QQ群等媒体平台的建设，能使专、销、零之间，组长之间，组长与成员之间，成员与成员之间的互动交流更加深入，关系更加融洽。通过这些交流平台，可以构建起线上线下互通共享、沟通顺畅、多维立体的信息交流渠道。无论是烟草部门的信息、政策宣传，还是零售户的需求提报、经验分享、线索提供、学习交流，都变得更加方便快捷。
总之，卷烟零售户诚信自律小组是一个“自我约束、自我管理、自我监督”的组织，其目的是通过自律小组不断规范、约束广大卷烟零售户，引导广大卷烟零售户主动参与卷烟市场管理，规范经营。我相信，只要大家共同努力，小组成员积极配合，切实做到各部门结合到位，基础工作开展到位，措施政策执行到位，卷烟零售户诚信自律小组建设工作必将对烟草行业规范经营、净化市场、提升销量发挥重要的作用。