关于加强学生管理与教育工作精细化的认识与思考
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摘 要： 精细化管理是紧紧围绕以人为本的管理理念，以精心的态度、精致的过程，落实细节管理，实现学校管理效益最大化和最优化的一种现代管理思想。高校辅导员工作的精细化管理，需要以制度为保障，建立由学生参与的辅导员工作考评机制，引导辅导员把工作重心和大部分精力投入到对学生的排忧解难和教育引导上来，以学生为中心，面向全体的精细化要求，将是在科学发展观的指导下，高校学生思想政治教育工作的成功转型。
所谓“精细”就是精密细致之意。宋朝的朱熹说：“言治骨角者，既切之而复磋之；治玉石者，既琢之而复磨之。治之已精，而益求其精也。”也就是说，对任何事情要做到精密细致，好了还要求更好。现代意义上的精细化管理起源于日本的丰田汽车，他们以“精益”相号召，切实改进产品质量，优化生产流程，达到“零缺陷”、“准时化”、“零库存”的目标。再如日本的索尼、丰田，美国的戴尔等企业。我国海尔引进这一思想，产生了极大的经济效益与社会效益。他们提出：“把每一件小事做好就不小；把每一件易事做好就不易。”我国教育引入精细化管理是近几年的事精。细化管理指精密、细致的管理，即用精心的态度实施细致的管理过程，以获取精品的结果。
一、何为精细化管理
精细化是源于发达国家的一种管理理念，它是社会分工的精细化及服务质量的精细化对现代管理的必然要求，它是建立在常规管理的基础上，并将常规管理引向深入的关键一步。现代管理认为，管理有三个层次：一是规范化，二是精细化，三是个性化。
精细化管理要求层层完善、系统健康，权力层层有，任务个个担，责任人人负。精心是态度，精细是过程，精品是成绩。精细化管理在教育中是“用心工作，爱心育人，真心服务”的教育思想在管理中的具体体现，其目的就是把大家平时看似简单、很容易的事情用心、精心地做好。对于辅导员来讲，精细化管理就是落实管理责任，变一人操心为大家操心，将管理责任具体化、明确化，它要求每一个人都要到位、尽职，第一次就把工作做到位，对工作负责，对岗位负责，人人都管理，处处有管理，事事见管理。工作要日清日结，每天都要对当天的情况进行登记检查，发现问题及时纠正、及时处理。
二、推进精细化管理的重要性
辅导员工作的成败、得失最重要的一条就是是否做到精细化，精细化管理是与粗放型管理相对立的。班级工作能否精细化在很大程度上取决于学生的辅导员，有道是：有什么样的辅导员就有什么样的班级。搞粗放型管理的辅导员特点是“急急忙忙开班会，马马虎虎搞活动，糊里糊涂到毕业”。
（一）精细化管理的价值
“态度决定一切，细节决定成败”。纵观国内的优秀学校，都在细节的管理上下过很大功夫。学校靠口号和粗放管理就能打造出品牌、就能培养出优秀教师和优秀学生的想法是极其幼稚的。正是不注意细节的毛病使很多有潜质的教师不能成为一流名师，使无数智力出众的学生和理想失之交臂，使不少硬件一流的学校不能成为一流名校。教育资源闲置浪费、课程改革裹足不前、教学质量每况愈下、人浮于事相互推诿……凡此种种，无不可以在细节上找到源由。希特勒・希尔说：“播种行为，收获习惯；播种习惯，收获性格；播种性格，收获命运。”好习惯是我们成功的基石，也是走向成功的阶梯。好习惯成就好人生，辅导员的精细化管理，是新时期社会赋予学校学生管理工作的新理念，更是未来发展方向的指引。
（二）精细化管理的重要性
德鲁克在《卓有成效的管理者》一书中说：“管理好的企业，总是单调无味，没有任何激动人心的事件。那是因为凡是可能发生的危机早已被预见，并将它们转化为例行作业。”这是企业管理达到的境界，学校也同样可以借鉴。
随着我国教育改革的不断深入，教育的发展已由低质量的规模增长转向扩大优质资源总量，由粗放型的学校管理转向集约型学校经营，由只关注学生升学转向全面关注学生的发展。教育是个战略问题，质量也是个战略问题，一所学校的精细化管理质量和水平决定着教育、教学、服务等方方面面的质量和水平，代表着一所学校的形象，体现着一所学校的校本精神。辅导员管理精细化，有助于学生管理迈上科学、规范与可持续的发展之路。
三、如何进行精细化的操作
创造精细化管理的文化环境，克服大而化之、粗放型管理的旧习。《没有任何借口》一书中说，西点军校的秘密在于“没有任何借口”，所体现出的一种负责、敬业的精神，一种服从、诚实的态度，一种完美的执行能力。正是秉持着这一重要行为准则，西点学子在任何一个团体里都表现出了良好的团队精神和工作能力，他们具有强烈的责任心、荣誉感和纪律意识，自信、主动、敬业，从而成为了可信赖和承担责任的人。通过学习，全体教师认识到：借口只能让人逃避一时，却不能让人如意一世；一个人对自己的工作、学习不负责任就是对自己不负责任，一个对自己不负责任的人就没有任何前途可言；对待工作与学习的正确态度是正视现实，踏实敬业，以一种积极的心态去努力学习、不断进取、发现并肯定自己的能力。
（一）掌握精细化管理的原则与方法
1.精确管理目标――明确。
制度是学校目标在工作规范上的具体体现，学校制订、完善各项制度，引导教职工遵守日常工作规范，约束教职工个体工作行为，明确教职工遵守或者违反规定的奖励惩罚措施，保障学校各项措施执行的政令畅通，对学校发展起着决定性的作用。
2.严格管理过程――到位。
再好的制度也须在执行的基础上才有意义，否则就是一堆废话。事实证明，制度制定以后关键是执行，没有人去执行或执行力不到位也是没有用的。对制度执行的跟踪管理不是对职工的不信任，而是基于执行过程信息沟通的需要，避免出现理解不一致导致执行结果偏差的需要，跟踪执行管理实际上就是执行的信息反馈办法，实现对制度执行全过程的监督控制。
（二）辅导员工作精细化管理的要求
1.精细校园环境管理，使校园更和谐。
校园环境管理是学生工作的大管理，它涉及的内容有：学生一日常规，校园环境卫生，校园文明用语，宿舍、教室卫生等。这些工作，每天都要责任到人；这些管理，每天都要安排专门人员进行检查督促。辅导员千万不能忽视这些工作，往往有时由于这些看似细小的工作未做好而出大问题，影响学校全局。反之，这些工作做细了、做实了，会使校园显得更有序、更文明、更和谐。
2.把“小事做细，细事做精”。
要把“小事做细，细事做精”，就要从大事着眼小处入手。一是从目标抓起，细化目标，形成一个“心往一处想，劲往一处使”的团队；二是从组织上抓起，组织是学校管理的基础，通过健全组织，实行岗位责任制，做到分工明确，使各项工作和活动之间和谐同步，让学校目标变为行动；三是从制度上抓起，学校规章制度是精细化管理的前提，便于把事情做到公平、合理；四是从问题抓起，哪儿有问题就研究到哪儿，就解决到哪儿；五是从质量上抓起，在实际工作中形成一种质量观念，而且把质量观贯穿于整个工作的始终。
3.明确职责，责任到人。
实行“谁分管的谁负责”、“谁的岗位谁负责”、“谁的班级谁负责”、“谁的课堂谁负责”、“谁的宿舍谁负责”的岗位责任制，一方面可激发其主人翁意识和工作责任感，提高辅导员自我成就感，增强工作效率，另一方面由于辅导员参与学校管理，增加了管理的透明度与可信度，增强了认同感，使学校与辅导员形成了一个整体，人人明确自己的成长、发展与学校事业发展的密切关系，提高了辅导员的自豪感、责任心和使命感。
4.管理的关键在落实。
加强管理监督、过程控制。定期通报，及时反馈，奖罚分明。时时在管理，处处有管理，事事见管理；奖惩定期兑现，期末总评表彰。通过落实管理责任，权力层层有，任务个个担，责任人人负。
（三）凸显精细化管理的效应
辅导员工作的精细化要找到与人本管理的最佳结合点，组合各种教育元素，如师生关系的调整、物力资源、人力资源和财力资源的发展及学校与社区、学校与家长之间的关系相互协调，形成学校发展的良性循环机制，包括学生来源质量与学校毕业生质量的良性循环机制，教师合理流动的良性循环机制，学校特色的形成与社会声誉提高的良性循环机制，社会效益与经济效益间的良性循环机制，等等。
与精细化管理相适应的合理的规章制度与人本管理不是“两张皮”，而是一枚硬币的两面。制度与人的素质是相辅相成的，高素质的人在完备的制度环境下会养成一种自觉遵守规章制度的习惯。真正健全、完善、合乎情理并得到有效贯彻落实的学校制度，只会有利于学校的持续发展、教师的专业发展和学生的个性发展。
“千里之行，始于足下”。学校的精细化管理涉及诸多层面，师资队伍、学生管理、教学流程、后勤保障、基础建设等方面无不需要我们一步一个脚印地去探索和实践。精致管理是一种境界，它既不能一蹴而就，又不是高不可攀，就存在于日常工作的每一个细节之中。老子曰：“天下大事必作于细，天下难事必成于易。”可见精细化自古有之，并非什么新鲜事物。农业上讲“精耕细作”，生活上讲“精打细算”，军事上讲“精兵简政”，企业管理讲究“精益求精”。现在的校园是网络化、智能化和个性化的，诸多新鲜事务层出不穷，新问题也随之而来，这就使得辅导员工作更加“事无巨细”，精细化工作更要进一步完善。
学校办学育人为本，全员育人是一个终极目标，教书育人、管理育人、服务育人是应有之义。其中，高校辅导员队伍是一个极其特殊的方面军，辅导员的特殊就在于和学生的直接联系，在于与学生的朝夕相处，在于对学生的耳濡目染。近年来,随着高校招生规模的扩大,青年社会化过程的延长,以及大学生生活背景、思想状况的多样性和复杂性,高校辅导员工作面临着更大的挑战。大学生思想自主性、独立性不断增强，高校办学资源相对不足与学生需求提高的矛盾逐渐显现，各类学生心理危机突发事件时有发生。只要每一位辅导员真正工作到位，把每一位学生的冷暖铭记在心，把党和政府的关心通过生动的思想政治教育送到每一名学生的心坎，我们应对各种挑战就有了基础，教育和影响学生就有了途径，化解各种矛盾就有了信心，减少各类突发事件就有了保障。因此，提高对辅导员工作精细化管理的认识，建立高质量的辅导员工作精细化管理机制具有重要意义。
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