浅谈快递单号被贩卖问题及解决策略
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摘要：如今，网络信息时代已来临，网购已非常普遍，这些都为快递业的发展奠定了一定的基础。如今，快递业正随着网购的兴起而蓬勃发展。快递企业为了满足广大客户的需求，将货物准确、及时和安全的送达客户手中，不断完善企业自身的运作系统，为顾客提供更优质的服务。但是，在快递行业不断发展得过程中，问题也层出不穷。为了快递行业健康、迅猛的发展，研究快递行业的现状及问题并提出解决方案尤为重要。
关键词：快递单；贩卖；解决方案
中图分类号：F506 文献标识码：A 文章编号：1001-828X（2014）09-00-01
一、引言
如今，我国经济迅猛发展，网络科技水平越来越发达，电脑已经走入了平常百姓家，网购已经成为一种非常普通的“时尚”。这股潮流也给快递业带来了无限商机，大大小小的快递企业不断崛起，迅速分割着快递行业的市场。然而，在快递业飞速发展的同时，由于行业体系的不完善，各种问题开始浮出水面，为了快递行业的健康、快速发展，解决快递业出现的问题势在必行。
二、我国快递行业分析
1.我国快递行业发展现状
我国第一家快递企业成立于1979年，随着中国改革开放的发展，日趋激烈的市场竞争环境要求社会能够提供更加快捷、安全的物品传递服务，同时不断改善的交通状况及信息管理技术也为这种需求提供了可能，中国快递业由此应运而生。我国快递业经过30多年发展，如今已经形成了一个规模庞大的产业。虽然我国快递业发展迅速，但是相对于发达国家来说，仍处于起点阶段，发展空间和潜力都还很大。
近年来，快递单信息泄露引发的恶性案件屡屡发生，对于贩卖快递单号的行为进行严厉打击已不是第一次，然而，贩卖快递单号的现象依然存在于我们的身边。网购的货到付款方式本是商家的一种有利的营销手段，而买入快递单号的人也看到了这一“商机”，假快递员往往利用货到付款这种方式，赶在真快递员之前接触收件人，用假的包裹骗取收件人的货款，如果收件人不当面拆开验货，就会上当受骗。贩卖快递单号的行为已经给网购消费者带来了很大的困扰，如不得到解决，这些顾客将对网购和快递失去信心，电子商务和快递业都难以得到进一步的发展。
三、快递单号被贩卖的解决措施
1.从根源解决快递单号被贩卖问题
（1）快递企业妥善保管快递单
在一些快递企业中，快递员将回收的快递单整理后，并没有将其交给公司统一处理，他们为了一己私利，将整箱的快递单贩卖。针对这种快递员贩卖快递单的行为，快递企业需要加强对回收快递单的管理。对于顾客取走货物之后留存在快递企业的快递单，快递人员需要将其有序整理，按规定的时间交给相关部门，并进行登记，以便核对，管理快递单的人员要妥善保管好快递单。对于统一管理的快递单达到保管期限之后，由相关负责人进行统一销毁。
（2）加强对快递员的管理
目前，少数快递企业中快递员的工资并不低，但大多数企业快递员的工资还是相对较少。由于一些动机不良人员的需求，快递人员就把快递单贩卖给那些人。所以，企业应当适当调高快递员的工资水平。当然，快递企业的用人机制也需要改善。快递企业在聘请快递员时，尽量招聘正式员工，而不是临时工。对于聘用的快递员要对其进行相关的培训，并制定相关的管理制度，发现快递员贩卖快递单的行为就立即将其解聘，并赔偿公司和顾客的经济损失。
（3）国家制定统一的法律管理条例
为了方便快递业的统一管理，国家应建立健全的法律管理体系。针对贩卖快递单的快递员作出具体规定，将贩卖快递单的会员列入黑名单，五年内不准其进入快递行业，同时对客户信息泄露造成的经济损失、名誉损失追究刑事责任。若是企业贩卖快递单，可以吊销其营业许可证。通过对整个快递业的统一管理，贩卖快递单的行为一定能得到很好的解决。
2.从消费者角度进行改善
（1）消费者提高警觉当场验货
货到付款是如今电子商务非常吸引顾客的一种营销手段，但这也让一些不法分子有机可乘。为了进一步完善快递单被贩卖的情况，防止买入快递单的漏网之鱼损害消费者和快递企业的利益，消费者在货物到手时，应该进行当场验货，这样就能避免买入快递单的人假冒快递员送货而带来的损失，不让那些不法分子有机可乘，让消费者的利益得到保障。
（2）谨慎处理废弃的快递单
当消费者取得货物时，往往都是把那张快递单连着快递包装随意扔掉。这样处理是及其不安全的，很容易泄露消费者的个人信息。所以消费者在处理废弃的快递单是应当谨慎一些，消费者可以选择将快递单撕毁或者其他可行的处理方式。这样将为消费者和快递企业减少不少困扰，消费环境更加安全放心。
四、结束语
在当今这个经济飞速发展的社会，我国的快递行业也得到了很大的发展，但我国快递业的发展空间还很大。目前，快递行业还存在很大问题，不仅仅是快递单被贩卖，延误晚点、服务态度、快件丢失、物件损坏、投递不到位等问题也时有发生，所有这些问题都还有待解决，当这些问题都不复存在的时候，我国的快递行业才更加成熟，才能有质的飞越，带给人们舒适、安全的服务。
参考文献：
[1]张利.国内快递市场存在的问题及策略研究[J].物流科技，2013（11）.
[2]李士虎.快递单泄露谁动了我的隐私[J].经济，2013（01）.
[3]庞彪.快递单号“利益链”[J].中国物流与采购，2012（12）.
作者简介：
欧阳高明（1971-），女，汉族，江西萍乡人，副高级经济师，硕士，研究方向：物流配送研究。
肖 欣（1992-），女，江西财经大学工商管理学院。