e网打进引领搜索后营销时代
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“恶意点击”让企业吃尽了苦头，企业如何才能够绝地反击，在“搜索后营销”中占据主动?
搜索引擎营销当前仍然在发挥着它的巨大作用，通过搜索关键字来找到网站，通过了解与谈判最终达成交易。但是人们渐渐从巨额的竞价排名以及恶意点击所产生的高额费用中醒悟过来，原来高流量以及高点击量对于他们来说，并没有形成多少商机，成交额也不见提高。
那么，如何才能以最少的广告投入换取，最大的成交量，成为业内专家争相研究的重点。
阿里软件创新地指出搜索营销从广义上说应该包括“搜索关键字营销”(Keyword-SearchMarketing)和“搜索后营销”(Post-Search Marketing)两个阶段，目前国内外搜索引擎厂商提供的只是前端粗放式的网络营销，而中国4000万中小企业真正需要的是后端精准式的“搜索后营销”。
绝地反击“恶意点击”
在一个高达数十亿美元规模的市场上，恶意点击哪怕只占百分之几。也是一个上亿美元的市场。相对于SEO(搜索引擎优化)的间接利益，恶意点击则意味着直接的商业收益。或让竞争对手的广告投入得不到有效的回报。
很多情况下，企业都因为没有掌握网站访问的数据，即使遭遇到恶意点击，搜索厂商也会因此而推脱责任，普通网站没有手段获取恶意点击的证据，搜索厂商也不会提供恶意点击的报告给客户。
怎么办?唯有企业自己去发掘这些访问数据，通过监控网站来访者浏览记录以及IP，来识别来访者当前所在的位置。企业自己掌握了网站点击数据，就可以在必要的时候将这些数据报告递交给搜索厂商。一旦确认遭遇了恶意点击，企业可以通过这些数据，从搜索厂商那里索回一部分因为恶意点击而产生的费用。
恶意点击是一种不道德的网络行为。由此产生的巨额费用以前都是购买关键词的企业自己买单。
阿里软件副总裁农家庆强调：“网络营销业内应该有具体措施和手段来解决这个难题，最终让作弊者为自己的不齿行为买单。”并且，他还提出：购买搜索关键词广告的中小企业必须自己掌握企业网站的访问情况，识别出恶意点击和有效点击并记录分析，在“搜索后营销”中占据主动，这种做法能够有效解决企业购买搜索关键词的“高投入、低回报”现象。
推迟与PS点的“亲密接触”
虽然利用搜索引擎引导企业品牌和产品营销可能产生一系列问题，但搜索营销从效果上仍是业内最好的营销方式和途径。
但是，随着搜索营销成本的大幅增加，收益上升幅度越来越低，如此两条上升的曲线必然相交，产生一个令广大中小企业进退两难的尴尬点。
这在搜索营销领域被称为关键词营销和搜索后营销的分界点，也就是PS点(Post-Search点)。PS点之前的阶段，用户购买的关键词广告越多收入也有相应幅度的提高，表明搜索营销效果越好；PS点之后的阶段，广告越多虽然收入也在增长，但边际效益在递减，表明搜索营销效果降低。
其实任何一个企业都在考虑投入和产出的问题，但在互联网领域。概念型互联网企业的快速膨胀模式可以忽略前期大把烧钱的投入，更看重后期的群体效应。但在互联网蓝海冲浪的传统中小企业如果忽视在网络营销过程中的PS点时间，冲到竞争激烈的红海里烧钱后果将不堪设想。
农家庆建议：“广大企业应该提前具备‘搜索后营销’的理念和忧患意识，通过一些技术和管理手段，使成本曲线更加平缓上升，而让效益曲线更加大幅增加，最终推迟与PS点的‘亲密接触’。”
一直以来，阿里软件都在探索用SaaS模式的网络营销管理软件解决中小企业使用搜索营销带来的多种问题，目前已经可以提供相应的解决方案，在推迟PS点的同时，让效益曲线更往上拔高几个台阶，使中小企业网络营销效果提引3～5倍。
主动出击，留住客户
搜索营销带来PV流量之后，能不能有效的识别真假PV、主动接待访客、管理网上客户，才是真正决定企业营销效果好坏的重点，所以目前企业考虑的核心必然是如何最终通过网络营销最大程度的获得订单，也就是“流量变销量、点击变商机”。
从2006年开始不少珠三角地区的中小企业老板就抱怨，搜索厂商的“竞价排名”在完成引流之后，没有真正转化为交易和销量。
农家庆解释说，这是因为网络营销过程存在一个“漏斗现象”：据调研统计，企业大把花钱建站，推广引来的PV流量80％来一次就走了，有15％的流量访问多次但不留任何信息，有4％的流量留信息但不联系，只有不到1％的客户最终完成了交易。这个“漏斗”一边在消耗搜索关键词的成本，另一边在消耗企业营销推广等待收益的时间，而中小企业只能备受煎熬。
阿里软件一直在探索用SaaS模式的网络营销管理软件解决中小企业使用搜索营销带来的多种问题，目前已经可以提供相应的解决方案一“e网打进”，在推迟PS点的同时，让效益曲线更往上拔高几个台阶，使中小企业网络营销效果得到提升。
当访客与网站的接待人员使用“e网打进”交流之后，“火眼金睛”将会自动识别出对方是否为阿里巴巴旗下子公司的用户。如是，则会通知网站接待人员，并在旺旺聊天窗口的右侧显示访客在阿里巴巴注册的网络名片。此功能充分利用了阿里巴巴2600万注册企业用户的海量信息。最大限度地帮助中小企业将访客资源转化为有效商机。
如果潜在客户访问，网站客服将主动接待并通过识别PV访客身份以及真假杜绝恶意点击；如果网站客服不在，客户的意见和需求将通过Internet网和手机网发送到客服手机上；如果企业主管想查阅访问客户的信息，“e网打进”可以定期生成报表并管理网络客户资源，并给中小企业老板提供后期决策支持。
与此同时，农家庆认为对中小企业而言，适应搜索后营销的企业网站应该在产品、架构、服务、互动、曝光5个环节整合为一体，并能精准投放搜索关键词、吸引和识别访客、通过主动沟通接待形成多次销售。
同时，中小企业在做好外功的同时要勤修内功，例如必须具备客户管理分析能力、知己知彼调整网络营销策略。
最重要的是，它具有小型的客户关系管理以及智能分析的功能。据农家庆介绍，基于“e网打进”Saas平台的客户管理系统，由管理账号分配销售人员与其关联，客户历史跟进情况、销售进度均记录入库；并且拥有银行级别的安全系数，而网站当前经营数据并生成图标，能够进行系统智能分析，经由第三方权威经营管理模型，自动生成决策建议，帮助企业了解现状做出正确决策。