多层次符号系统构建下的波轮衣机界面设计探究
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摘要：
企业中波轮洗衣机界面的设计开发通常是多部门进行合作的，设计过程中各部门间沟通的有效性是影响设计成果顺利输出的重要因素。文章基于皮尔士符号三角关系理论与雅各布森结构主义倾向的审美文化符号学启发，结合不同品牌的波轮洗衣机产品对比例证，将界面设计流程分为概念设计、程序设计、特征构建三个阶段进行符号系统认知。以此为设计流程的把控、产品创新过程中的机会点寻找新的思路。
关键词：
符号系统 产品设计流程 波轮洗衣机界面
中图分类号：TB47
文献标识码：A
文章编号：1003-0069（2015）04-0119-02
操作界面是洗衣机产品与用户进行交互活动的核心场所，对于产品差异化表达、用户体验的塑造等方面担任重要角色。企业中的开发团队常常由不同专业背景的成员组成，如何缩短磨合期，提升设计开发效率是界面设计开发中相当值得关注的部分。可见，其相互之间信息传达的准确性及沟通的有效性是关键所在。文章将洗衣机界面设计阶段划分三个阶段并视其为三个独立的符号系统，关注其相互之间作为符号如何实现意义的有效传达，同时为企业中各部门的有效合作寻找新的思路。
皮尔士把符号理解为“可以被某人所理解或解释或对某人具有一定意义的东西。”认为符号中存在三种关联要素分别为媒介关联物、对象关联物以及解释关联物。如一块石头本身是没有意义的，直到人们了解了其与哪些因素相关或者可以被指涉到其他事物时，它才成为了符号。可见，在其符号观点中是将每个符号的组成都视为一个关联物的系统在看待。与此同时，皮尔士还将符号本身与对象之间的关系进行了分类思考，提出“三分法”将其分为像似符（icon）、指示符（index）、规约符（symbol）。美国学者雅格布森基于其结构主义语言学的背景重新理解皮尔士提出的三分法观点并运用到艺术符号的解读中，提出皮尔士的三分法并不仅仅是将符号分为三类，而是突出三者之间的“相似性”和“邻接性”。认为它们的差异在于三种符号之间的层次关系而不仅是组成部分本身，并且大胆推想完美的绘画符号应该是集合像似符、指示符和规约符混合在一起的符号。可见，若一个符号系统能够具备多种符号属性时，这个完整的符号系统便可以由多个不同层次的符号系统组建起来。二波轮洗衣机界面中的多层次符号系统
若将整个界面设计流程视作一个抽象的符号系统，其流程中的各个阶段便充当了不同的关联物角色，而各阶段的聚合便使此抽象的符号系统具有了多层次的符号属性。通过语言符号学导向来分析产品的形态、色彩、材质以及意义构成，可对其符号实体、文化价值、符号功能、编码规则、符号感知等方面进行深入探究。其特点在于对最终符号结果的反向推理分析。而文中以产品设计流程为导向的符号系统涉及到两个面，见图2。
首先，阶段1至阶段3的互动关系。每一阶段产物是为了下一阶段设计活动更好地开展，因此皆具有对象符号属性，其传达的意义能够被轻易消化理解。例如，概念设计需要产出清晰明确的产品定位与品牌战略；程序设计阶段需要产出符合目标用户的操作系统，并且定义出界面基本排布框架。而三者作为独立的符号系统，概念符号系统展现出明显的指示属性，程序符号系统则突出其规则属性，特征符号系统强调的是其象征属性。
其次，还可着眼于其每个独立系统的内在互动关系，如，程序设计阶段中，主导者会在设计者和使用者甚至后续的设计师的立场来对待验证设计成果，显示出了相当的互动性。这也是后续研究中可以继续深入挖掘的部分。
三 波轮洗衣机界面设计各阶段符号系统构建
（一）指示性概念符号系统构建
此阶段包括品牌策略、产品定位、产品功能等一系列起到后续参考作用的信息集合。作为广义符号的概念设计，文本的核心功能是传达意义。输出文档时考虑到后续设计部门是否能准确把握产品主要方向，并且将用户作为解释关联方贯穿始终是重点所在。因此，本阶段设计符号系统的三角关系中，我们应该重点关注作为媒介关联物的概念设计文本与作为解释关联物的后续设计师进行程序开发。具体的对应关系如图3。
如何构建起有效的设计导向的结果性描述，是我们可以着手创新之处。例如，用户需求转化为产品功能的表达方面。洗衣机用水量的参数名称设定上，有些品牌称为“水位”，而有些品牌称为“水量”。在洗衣机运作速率上，有“转速”、“力度”、“水流”等各种表达用词。不能忽略目标用户生活方式的研究，人群定义这些基础工作。同样在用户模型内容的设定中。其职业、年龄、生活习惯等信息的描述越是精炼直接、生动丰富，就愈加能够激发下一阶段程序设计者的主观创造的积极性。我们亦可尝试除了文档形式之外更多动态信息的辅助理解，比如视频的加入。
（二）规则性程序符号系统构建
程序设计阶段是设计活动开展三个阶段中承上启下的部分。既对上一阶段的研究成果采纳运用，如概念设计文本作为对象关联物起到指示的作用，又为下一阶段的特征构建提供思路，如界面分组安排与呈现布局等。明确需求目标、信息构架的搭建、原型设计、用户参与验证，这几方面构成了此阶段的主要内容。用户与工业设计师、UI设计师不断验证其程序系统的合理性的同时，又在向前审视参考对象的信息转化是否准确，直到设计方案得以认可，见图4。
在操作程序设计中，多数品牌洗衣机选择采用连贯的操作流程。其中最常见的类型为线性结构，界面排布常见平铺形式且操作步骤一般不多于4步。其他形式有树状架构，这种结构中节点与其他节点之间存在父级/子级的关系。例如在松下2014年新款全自动洗衣机中，大量减少的物理按键，将程序设置，参数设置等信息以收纳一展开的方式合并到屏幕中去。无论产品定位依旧中规中矩，还是明显展示出对未来生活的探索。都应该在此阶段明确地展现出来，一方面为产品构建相应的界面特征作出参考，另―方面可为构建属于品牌专有基因作出明确指示。
（三）象征性特征符号系统构建
品牌独有性的特征构建在实现产品一致性的同时也达到了同类产品的差异化目的。此阶段符号系统的呈现形式是洗衣机操作界面，解释关联方为用户，见图6。对于用户来说，界面特征传递的符号信息中包含两种价值关系。首先，通过统一的形状、外观风格实现界面分组与基本的识别功能；其次，通过类比或隐喻等方法来辅助进行特征创建。
整体地看，设计师可以通过界面中心点的布置、分区元素的节奏组织。再具体到元素本身的形状、尺寸、颜色、位置、肌理等让元素成组或互相区分。例如，重要元素的尺寸应该相对较大，色彩饱和度较高与背景的对比关系更突出。规范的色彩运用以及清晰的界面分组易于让用户形成初步的界面感知，构建符合功能目的的视觉流。此时基本的功能指示价值便得以实现。其次是具有象征意味的特征构建部分。具体的符号元素可通过操作形式的变化或视觉特征的差异化来实现。如三星将滚筒洗衣机的旋钮元素置入波轮洗衣机的操作之中，与其他纯按钮形式的界面风格形成明显差异。又如统一的按钮形状，贯穿于品牌的系列产品之中建立一致的品牌认知，见图7。
在洗衣机产品界面风格纬度中，则是通过CMF手段辅助实现不同层面的意指作用。浅层含义涉及基本语意特征，例如清爽、干净等等。中层含义涉及到消费社会差异性的体现，比如不同产品线的安排布置。深层次含义涉及到文化与社会意义，此时洗衣机已成为特征符号，与某些特定的社会现象相连。例如，双杠洗衣机便会让人自然联想到“三大件”时代。同样，我们可以借用类比和隐喻的方法来得到更多启发。在明确了目标领域后开始寻找与其相关性较远的领域进行搜索。利用设计概念中强调的特质，寻找具有这些特质的象征物。比如气味的运用，洗净后的衣物具有的清爽、干净等特质，是否能在洗衣完成后打开顶盖的一瞬间以气味的方式同时传达给用户？倘若可能，则特征构建的层次便由视觉、触觉、听觉之外又深入一层。同时，还可运用情感测量（PrEmo）等一系列工具来检验用户的反馈是否与我们所期待的反应一致。
四 结语
设计流程的制订并不是生成一套固定的模式永远被等待套用，相反它随时会被最新的需求打破、重组甚至全盘否定。通过符号学中各关联方的互动角度来解读产品创新过程，了解其中联系关系的规律。目的在于着眼设计流程中不同视角下的创新机会，使界面开发从内容的界定到后期最终界面成果的输出都清晰明了。并且在每一环节对于开发出最优解决方案均形成有意义的指导价值。本文中所列举的应用只涉及到实践环节中的一部分，更多的创新机会与角度的探寻有待于反复的实践应用与总结。