江苏“常州金东方模式”初探

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2013年，养老服务业的元年。

银潮来袭，全国60岁以上老龄人口突破2亿大关，总人口占比达14.7%，预计至2025年老龄人口将达3亿。《国务院关于加快发展养老服务业的若干意见》这一纲领性文件的印发，从中央层面正式明确了养老服务业的发展是调结构、惠民生、促升级的重要力量，“把服务亿万老年人的‘夕阳红’事业打造成蓬勃发展的朝阳产业”这一论述也充分调动了社会力量投身于养老服务业，真正地开启了养老服务业的社会化发展进程，做好银发健康产业成为时代的一大主题！

2013年，也是大数据的元年。

人民日报曾撰文指出，“不管你有没有意识到，大数据都已经来到我们身边”。一切终端的使用所形成的数据，被记录、被分析，潜移默化中海量化了数据容量和数据种类，技术的发展则加快了数据分析的速度、提升了数据分析的价值。对于提升数据加工速度、并通过数据分析形成合理预测，最终形成数据的“增值”，这样的大数据也必然成为时代的另一大主题！

当“养老”遭遇“大数据”，当时代的两大主题相互碰撞，大数据必然影响养老服务业朝着一个更为良性的方向发展：养老服务机构的设立必然被大数据明显优化，养老机构服务内容的质量必然被大数据显著提升，老人养老需求的多样化必然被大数据充分挖掘……归根到底，即养老服务业的发展步伐必然为大数据所迅猛加快！

我们以为，大数据技术与养老服务业结合的战略意义不在于养老机构能掌握更为庞大的老年用户数据，而在于对这些包含了老年用户养老需求、生活习惯等数据进行专业化的处理，从而形成对于养老服务业发展的预测，针对性的发展养老项目、优化养老产品结构、提升养老服务质量。换言之，大数据对于养老服务业的意义就是上文提到的提高对老年用户数据的“加工能力”，通过“数据加工”实现“数据增值”。

现实点来说，通过专业的数据收集终端，养老机构区位（主城区、城郊、城郊结合部等）、机构类型（居家养老、机构养老、社区养老、候鸟养老、学院养老等）、服务项目（基本生活照护服务，护理服务，医疗介助服务等）、入住老人基础生活习惯（作息习惯、饮食习惯等）、机构内设备使用情况（文化休闲设备、老年娱乐设备、健康养生设备、体育锻炼设备等）、入住老人身体变化情况（健康档案呈现出的健康状态、各项生理指标变化等）等等养老大数据均可以被有效挖掘，并为养老服务机构所使用，帮助其在项目自身及入住老人健康等方面有一个长足地提升！

2014年首届世界互联网大会上，大数据是名副其实的高频词汇，而大数据与产业的融合也是讨论最多的话题之一。

2014年12月4-5日，江苏省政府召开《全省加快发展养老服务业推进会》，在总结全省养老服务业发展成绩的基础之上，更对江苏养老服务业的发展提出了新的要求。江苏，作为全国改革开放的前沿，其养老产业也是先人一步，走出了美好的大模样，太仓市海阳社区养老服务中心、常州市圩塘康乐中心、常州市金东方颐养园、南京市泰乐城护理院等省养老服务示范项目，提供了难能可贵的经验，在实践中发展、在发展中创新、在创新中创优、在创优中联动，为加快江苏省养老服务体系的建设和完善做出了表率。

常州金东方颐养园就是一个很好的案例。

金东方颐养园很好地运用了科技发展带来的福利，在日常生活中记录入住老人的各种生活数据，通过对数据的分析得出一定的结论，并据此提出针对性的意见和建议，帮助老人享受更为健康的晚年生活！

1. 建立个人档案，让数据真实、动态反映老人状况

从最简单的角度来说，金东方颐养中心会为每一位入住会员（老人）建立健康档案，并通过对会员的定期体检，绘制会员的健康曲线，配合会员的饮食情况、锻炼情况的记录，我们可以很清晰的看出什么样的膳食习惯、什么样的体育锻炼对于会员的健康有益，什么样的不利，或者在什么阶段有益，什么阶段不利。

2. 让终端接口联系老人，无缝隙关注老人起居生活

金东方的门禁系统，连接到每一户会员家中，当会员在家中一定的时间段内没有出门也没有按紧急呼叫按钮（金东方的每位会员都会有紧急呼叫卡，家中也有一键紧急呼叫按钮，连接安保系统及医疗救治系统）的话，我们的楼栋管家（每一栋会员楼均配备有的服务人员）就会到会员家中查看，确保会员没有发生意外情况，或者在发生意外的时候能确保在最短的时间内发现并采取紧急情况。

3. 将数据采集锲入老人生活，让关心和爱护建立在科学的理性之上

常州金东方颐养中心配备了最先进的饮食记录系统，会记录每一位会员的每次用餐情况，结合健康档案的定期体检，可以针对性的发现何种食物有利于什么样的老人，并对老人的饮食提出建议。比如说，老人原本没有高血压，但在一段时间后的体检中发现血压有了明显的上升，金东方颐养中心就可能会从他的饮食习惯中发现导致这一现象的原因，可能是高胆固醇食物摄入过多，也可能是含盐量高的食物摄入量过多。

这样，金东方便可以在为老人制定膳食计划的时候，合理地降低其对于高胆固醇等食物的摄入，并通过一段时间的跟踪，看其血压状态有无好转。

当然，金东方的努力和付出，只是一个积极的尝试，是大数据运用于老年服务的“冰山一角”，但却可以看出，大数据时代下的养老服务业将为老人提供更为专业的适老宜老服务，为保障老人的健康提供有益的帮助。

我们可以预测，互联网的高度发达、物联网的不断发展，带来的数据整合能力、分析能力的不断提升，会使得数据“预测”这一核心价值被发掘并无限放大。而养老服务业借着政策春风不断前行，再插上大数据的翅膀，必能扎实地做好这一银发健康产业，造福所有老人！