项目团队内部知识转移的影响因素研究

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摘要：本文主要研究了各种因素对项目团队内部知识转移绩效的影响程度，最后发现项目团队所处行业、成员文化程度影响显著，而知识源的转移意愿、双方的关系和差异也对知识转移绩效影响较大。

关键词：项目团队 内部 知识转移 影响因素

一、引言

随着知识经济的发展，知识正逐步取代资本、劳动、土地等传统的生产要素，成为市场经济竞争的核心资源。项目管理团队作为企业构筑竞争优势的重要载体，应该充分利用知识的作用，有效实现团队内的知识共享和知识转移。知识转移是项目团队提高效率和成员成长进步的重要手段。本文从项目团队内部成员的个体层面研究知识转移的问题，主要研究目的是探讨项目团队内部影响知识转移的主要因素，以及各因素与知识转移绩效的关系。

二、研究假设

（一）因变量

本文从成员个体成长和项目团队提高两个方面来衡量知识转移的绩效。成员个体成长是指知识接受者通过接受知识，自身能力得到提高，素质得到提高；项目团队提高是指项目团队内部通过知识转移和共享，彼此协调一致，使项目工作比此前效率提高。在评价绩效的两个方面时，本文运用五级量表法，让被调查者对这两个方面直接打分。

（二）自变量

1.知识特性

在本文研究中，用可表达性、复杂性和系统性三个方面来表示知识的特性，其他特征大致可归入这三个特性中。知识的可表达性会对知识转移的绩效造成影响，知识的可表达性越强，越有利于知识转移，知识转移的效果或绩效越好。因此，假设1可表述为：知识的可表达性和知识转移的绩效成正相关关系。

知识的复杂性对知识转移的绩效会造成影响。一般来说，复杂性越高，就越难于理解或吸收，越不利于知识在项目团队内不同个体间的传播，知识转移的效果越差。因此，假设2为：知识的复杂性和知识转移的绩效成负相关关系。

知识的系统性会影响转移效果，系统性越强，项目团队成员转移知识时受与之关联的知识的影响越多，转移效果越差。因此，此项假设为：知识的系统性和知识转移的绩效成负相关关系。

2.知识源特性

本文用转移意愿和能力来表示知识源的特性，考察其对知识转移绩效的影响。转移意愿是指知识源在多大程度上愿意把自己的知识转移或传播给他人。知识源的转移意愿大小直接关系到所传授知识的数量和质量。本文假设4如下：知识源的转移意愿和知识转移的绩效成正相关关系。

仅仅具备较强的转移意愿，并不能保证知识源将知识成功转移给对方。为确保知识转移的成功，知识源还应具备必要的知识转移能力。知识源的转移能力和知识转移的绩效成正相关关系。针对知识源的转移能力对知识转移的影响，本文假设5为：知识源的转移能力和知识转移的绩效成正相关关系。

3.知识受体特征

本研究在讨论知识受体特性对知识转移绩效的影响时，主要考虑知识受体的学习动机和吸收能力两个方面。学习动机是指知识受体在多大程度上乐于接受知识源传授的知识，它是知识受体的一种主观感受，反映了知识受体的学习意愿和意识。假设6为：知识受体的学习动机和知识转移的绩效正相关。

知识受体的理解和吸收能力越强，知识转移过程越顺畅，转移绩效越高。因此，假设7表述为：知识受体的吸收能力和知识转移的绩效正相关。

4.知识转移的情境

本文将知识转移的情境因素分为知识转移双方的关系和知识转移双方的差异两个方面。知识转移双方的关系如何会对转移的效果产生影响，如果双方的关系融洽、和谐，彼此相互信任，则转移效果会比较好。因此，本文假设8表述为：知识转移双方的关系融洽程度和知识转移的绩效正相关。

知识转移双方的差异越大，彼此沟通越困难，转移绩效越低。因此，本文假设9：知识转移双方的差异和知识转移的绩效负相关。

（三）控制变量

本文主要是从项目团队内部成员个体的层面研究知识转移的影响因素，因此本文不将企业规模和项目规模作为控制变量。根据本文研究的实际情况，选取项目团队所处行业类别、成员个体的文化程度以及个体在项目中的地位作为控制变量。假设10为：项目团队所处行业、成员个体的文化程度以及个体在项目团队中的地位对知识转移的绩效有影响。

三、问卷设计和数据收集

但是为了与企业内的知识转移相区别，本文在设计调查问卷时做了相关处理，具体方法是对调查对象进行比较严格的限定。在本文中，调查对象为典型的项目型团队成员，涉及IT/信息产业、制造业、金融业、审计/咨询、工程建筑业等行业，这些行业是项目管理应用比较多的领域。本问卷调查具体项目的设计主要参考了国内外研究学者的研究成果，并根据本研究的实际情况，对相关项目做了操作处理。量表的信度用Cronbach的α系数来表示，大部分指标的α系数在0.7以上，因此信度较高。

本次问卷调查主要通过实习同事、朋友等关系，采用电子邮件和纸质形式两种方式。本研究共发放问卷200份，收回问卷135份，回收率为67.5%；其中有效问卷为121份，有效率为89.6%。

四、实证检验

（一）单因素方差分析

1.行业对知识转移绩效的影响

在显著性水平为0.05的条件下，IT/信息产业和审计/咨询行业的知识转移绩效明显高于制造业和其他行业，这是因为IT/信息产业和审计/咨询两个行业的知识密集度比较高，而且项目成员普遍受教育程度比较高。相对来说，制造业的知识转移绩效最低，这是因为制造业项目成员往往来自各个部门，知识背景具备较大差异，而且专业不一定契合，这样就增加了沟通的难度，因此知识转移绩效不高。

2.文化程度对知识转移绩效的影响

大学本科及以上学历个体的知识转移绩效水平明显高于大专及以下个体成员的，这说明大专及以下个体成员的知识基础相对薄弱，学习能力低于本科及以上，这影响到了知识转移的绩效。同时，检验结果还说明本科和硕士之间的知识转移绩效并不存在明显差异。

3.职位对知识转移绩效的影响

研究结果显示，职位对知识转移绩效无明显影响。

（二）回归分析

本文首先进行了相关分析，分析结果表明，各因素和知识转移绩效均存在显著相关关系，其中，知识源转移能力因子在0.05水平（双侧）上显著相关，其余均在0.01水平（双侧）上显著相关。

回归分析结果如下：

表4 回归系数表

模型的拟合优度为0.635，拟合度比较好。在显著性为0.05的水平上，只有转移意愿、转移双方的关系、转移双方的差异这三个因子是显著的，其他变量均不显著。

五、结论

通过上述研究我们发现：

（一）知识源的转移意愿和项目团队内部知识转移的绩效存在较强的正相关关系，知识源的转移意愿越强，转移的绩效越高。

（二）知识转移双方的关系与项目团队内部知识转移绩效也存在较强的正相关关系，双方关系越融洽，彼此信任程度越高，转移绩效越高。

（三）知识转移双方的差异和项目团队内部知识转移绩效存在较强的负相关关系，团队成员双方差异越大，知识转移的绩效越差。

参考文献：

[1]郭春侠,马费成,储节旺.国内外知识转移研究述评[J].情报理论与实践,2008(3)

[2]肖小勇,文亚青.组织间知识转移的主要影响因素[J].情报理论与实践,2005(4)

[3]刘红梅,张星.项目中知识转移[J].建筑管理现代化,2006(6)